Hoʻomaʻamaʻa Mea hoʻohana: Nā ʻIlikelike Kanaka Ma-Ke Koi e hoʻomaikaʻi i ka ʻike o ka mea kūʻai

ʻO ke kūʻai aku ʻana o kēia manawa ka mea kūʻai aku. I mea e kūleʻa ai i ka mākeke-centric mākeke, pono e nānā nā ʻoihana i ka ʻike; pono lākou e empathize a hoʻolohe i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku e hoʻomaikaʻi mau i nā ʻike a lākou e hana ai a hāʻawi ai. Hiki i nā ʻoihana e ʻapo i nā ʻike kanaka a loaʻa i nā manaʻo kūlike mai kā lākou mea kūʻai aku (a ʻaʻole wale i ka ʻikepili noiʻi) hiki ke hoʻopili maikaʻi aku a hoʻopili aku me kā lākou mea kūʻai mai a me nā mea kūʻai aku i nā ʻano ʻoi aku ke ʻano. ʻOhiʻohi kanaka

iPerceptions: Ka Leo o ka Pūnaewele Kūʻai

Voice of Customer (VoC) kahi ʻike hui i nā pono o nā mea kūʻai mai, makemake, ʻike, a me nā makemake i loaʻa ma o ka nīnau pololei a me ka ʻole. ʻOiai ke haʻi mai nei nā loiloi pūnaewele kuʻuna iā mākou i nā mea a ka malihini e hana nei ma kāu pūnaewele, pane ka loiloi VoC no ke aha e lawe ai nā mea kūʻai aku i nā hana a lākou e hana ai ma ka pūnaewele. ʻO iPerceptions kahi pae noiʻi ʻeleu e hoʻohana i nā ʻenehana intercept ma nā helu nano he nui, e like me ka papapihi, lawe lima a me ka papa. Kōkua ʻo iPerceptions i nā ʻoihana e hoʻolālā, ʻohiʻohi, hoʻohui a kālailai i kā lākou VoC

OpinionLab Analytics Hoʻohui a me ka hoʻāʻo

He paepae ʻo OpinionLab no ka hopu ʻana i ka ʻike o ka mea kūʻai aku ma o nā ana a me nā manaʻo ma waho o kāu pūnaewele. Kapa ʻia e OpinionLab he ʻikepili ʻo Voice-Of-Customer (VOC). Ke hoʻonui nei ʻo OpinionLab i kāna mau hiʻohiʻona e hoʻopili i ka hoʻopili analytics ʻelua a me nā hoʻāʻo. He mea kōkua nui kēia e hoʻopili i ka manaʻo o kāu poʻe malihini kipa me kā lākou hana pūnaewele. Me ke kumukūʻai e loaʻa ai kahi mea kūʻai aku hou ma ka ʻeono a ʻehiku mau manawa o ka mālama ʻana i kahi e kū nei, ka mea nui no nā māka e hoʻokau