Hoka ʻo AT&T iaʻu i kēia hopena pule, akā ʻaʻole ʻo kā lākou mau limahana limahana

ʻOi & TOh AT&T. Kekahi manawa ma ka Lāpule i ka lā ua nalowale kaʻu DSL. I koʻu hōʻea ʻana i ka home i ka pō Sābati, ua kāhea wau i kā lākou laina kākoʻo. Eia kahi e hoʻomaka ai ka leʻaleʻa. Loaʻa iā lākou kahi ʻōnaehana leo i AT&T. ʻAʻole hiki iaʻu ke haʻi iā ʻoe i ka lapuwale o koʻu manaʻo e kamaʻilio me kahi leo ma kēlā ʻaoʻao ʻē aʻe i hana ʻia e ka lolouila me nā loli hoihoi i kā lākou leo. E aho wau e kaomi i nā pihi, akā ʻaʻole ia he koho.

ʻO ka mea mua, e nīnau ka ʻōnaehana inā makemake wau i kōkua ma Espanol. ʻOiai hoʻowalewale ʻia e pane, ci, ʻaʻole wau. Mahalo wau no ke aha lākou e noi ʻole ai i ka ʻōlelo āu e makemake ai e loaʻa i ke kōkua a ʻōlelo ʻoe i ka ʻōlelo Pelekania a i ʻole ka Espanol. E emi ana ka manawa ma mua o ka hele ʻana i nā ʻōkuhi āpau i nā ʻōlelo ʻelua.

Me kēlā me kēia kelepona, e nīnau ana ka ʻōnaehana inā wau e kāhea ana mai ka helu aʻu e kāhea aku nei. Ke hoʻohana nei iā Caller ID, ua nīnau lākou inā ʻo ia ka helu kelepona. "ʻAe", pane wau i ka ʻōnaehana.

Ua kamaʻilio ka hoʻolaha hoʻolaha i kahi helu mamao lōʻihi e hoihoi ai iaʻu, no laila ua ʻōlelo wau "ʻAe" e ʻōlelo ua hoihoi wau ... ua haʻi ka ʻōnaehana iaʻu aia ma waho o nā hola ʻoihana a kau ʻia ma luna oʻu. No laila pono wau e kāhea hou a hoʻomaka hou.

Ma hope o ka hōʻoia ʻana i ka helu kelepona nīnau hou maila ka leo kamepiula, "He aha kāu e kāhea nei?" a e ʻōlelo wau "ʻaʻole holo ʻo DSL". "ʻAe", e ʻōlelo ke kamepiula ikaika e like me ka hōʻoluʻolu iā ia hiki iā ia ke unuhi i koʻu leo. A laila e hoʻouna ʻia wau i a CSR… Ke koho nei wau i ka pae 1.

ʻO ka nīnau mua mai ka CSR? "He aha ka helu āu e kāhea nei?". ʻAʻole hiki iaʻu ke hilinaʻi ua hoʻolilo wau i ka minuke hope loa e kamaʻilio ana i kahi mīkini e hōʻoia i ka helu aʻu e ʻōlelo nei a ua nīnau ka CSR iaʻu i ka nīnau like. No laila ke haʻi hou aku nei wau i ka helu a hōʻoia wau ʻo wau ke kanaka nona ka waihona aʻu e kāhea aku nei.

Lawe kēia iaʻu i kahi helu ... no ke aha ʻoe e noʻonoʻo ai inā ʻo wau ke kanaka nona ka waihona? He aha inā ʻaʻole wau ke kanaka nona ka waihona a wahaheʻe wau? ʻAʻole ʻoe e ʻike i ka ʻokoʻa no ke aha e nīnau ai? Kanikau.

“He aha ka pilikia?”… Eia hou… ʻaʻole i hāʻawi ka leo kamepiula i kekahi ʻike i ka CSR. I kēia manawa wehewehe wau i ka iho ʻole o kaʻu helu DSL Pro a holo ʻole.

"He aha kāu modem?" ʻAe, e AT&T, ua kūʻai aku au iā ʻoe i kahi modem ... no ke aha ʻaʻole ʻoe e ʻike i kēlā? Pehea ka maikaʻi o ka hoʻolohe ʻana, "ʻike wau iā ʻoe ka modem SpeedStream DSL me nā kukui ʻehā ma mua, hiki iā ʻoe ke haʻi iaʻu i nā kukui e ʻā?". ʻAʻohe laki.

Me he mea lā e hāpai ʻia ka pilikia ma hope o ko mākou hele wāwae ʻana ma o ka unplugging o kaʻu Router a hana i kekahi mau mea hou aʻe. Maikaʻi ka CSR a ʻo ia ka 'wela hoʻoili' iaʻu i ka pae aʻe, hoʻolauna iaʻu i ka ʻenehana aʻe ma ke kelepona. ʻO ka ʻenehana kākoʻo hou he ʻoluʻolu loa a piha ... holo mākou i ka DSL Modem i kahi jack ʻē aʻe e ʻike i nā hopena e ʻike ai i ka pilikia. Ua hoʻohaʻahaʻa ʻo ia i kaʻu DSL e ʻike inā he pilikia wikiwiki ia. Ua haʻalele mākou i ke kamaʻilio me kahi manaʻo iaʻu e hoʻāʻo i ka modem DSL ma ke keʻena o koʻu hoanoho a iā DSL kekahi. Nui manaʻo. Ua hāʻawi ʻo ia iaʻu i ka helu balota e kuhikuhi ai a kāhea hou me.

Ua hoʻāʻo wau i ka modem ma kaʻu hoalauna a loaʻa i kahi hōʻailona no kekona. Auwe! Pono ka laina.

Ma hope i kēlā pō ua holo wau i Starbucks e kiʻi i ka pilina uea ʻole a hoʻāʻo maoli e kamaʻilio i koʻu ala ma o ke kākoʻo. Ua hāʻawi iaʻu i kahi hōʻoluʻolu ʻaʻole pono wau e kamaʻilio me ka leo kamepiula, akā pono wau e hele i loko o kahi helu o nā kikoʻī a me nā wehewehe ʻana ʻoiai ua wehe wau me ka helu helu. Lawe lākou i ka likiki a koho i kahi manawa no kahi ʻenehana e puka mai ka ASI Line Department. Ma ka Pōʻakahi, puka mai ka ʻenehana laina, nānā i ka laina, a haʻi mai iaʻu he maikaʻi. A lau.

Pehea?

ʻAe, pololei kēlā. Pono wau e kāhea hou, e kamaʻilio me ka leo kamepiula, e kamaʻilio me ka CSR, a e launa hou me ka ʻoihana laina e hoʻonohonoho i kahi manawa no kahi ʻenehana DSL e puka i waho. ʻAʻole hiki iā lākou ke puka koke, pono lākou e hoʻolālā ia no hoʻokahi lā. ʻO Arrgh I kēia manawa ua hoʻonohonoho ʻia wau no ka Poʻalua ma waena o 8AM a me 5PM. Hoʻonohonoho maikaʻi, ʻeā? Ua maikaʻi ... Aia wau i ka home me nā keiki maʻi 2 i kēia lā, nui koʻu manawa.

I kēia lā (Pōʻalua), puka mai ka mea loea DSL a i loko o kekahi mau minuke ua hāpai ʻo ia iaʻu a holo me kahi modem hou. Kau ʻia wau me ka kipa a me ka modem, he $ 120.

$ 120 e hoʻihoʻi i kaʻu DSL he mea hōʻoluʻolu maoli ia, akā mai ka manaʻo kūʻai aku ʻaʻole kūpono. Mahalo wau i ka nui o nā mea kūʻai aku DSL hou i hoʻonui i kā lākou waihona me AT&T a noho pū me lākou no 4 mau makahiki. Hāʻawi lākou i ka modem ke kau inoa mua ʻoe ... akā ʻaʻole e hāʻawi iaʻu i kahi freebie ma hope o koʻu noho pū ʻana me lākou no 4 mau makahiki? ʻO kēlā mahalo i ka mea kūʻai aku ʻole. ʻ tellslelo mai ia iaʻu makemake wale ʻoe e nickel a me ka dime iaʻu ma hope o koʻu kūpaʻa ʻana i kēia mau makahiki. He lawelawe kelepona pū kekahi me lākou.

Eia kaʻu kuhi o kēia walaʻau. ʻO kēlā me kēia kanaka aʻu i leʻaleʻa ai e hana pū ana me kēia pilikia. Pololei, ʻoluʻolu, a kanaka hoʻi kēlā me kēia CSR. Ua kamaʻilio wau me kekahi lunamakaʻāinana ma St. Louis a ua kamaʻilio pū māua e pili ana i ka mahalo o ke kāʻili ʻia ʻana i laila i hopena nā keiki kāne i ko lākou mau mākua.

ʻO ka mea hoʻonāukiuki a holomua i kēia pilikia ʻo ia ka ʻoihana, ke kaʻina hana, a me nā ʻenehana - ʻaʻole loa ka poʻe. Mahalo mau wau me ka lokomaikaʻi me kēlā me kēia mea kākoʻo aʻu i kamaʻilio pū ai ... ʻike wau ʻaʻole na lākou ka hewa i hoʻoholo ai kekahi e hoʻolilo miliona ma kahi ʻōnaehana leo leo ʻole. Ua kala aku kēlā me kēia o lākou no ka pilikia a neʻe iaʻu i kahi kanaka aʻe e like me kā lākou kaʻina hana ... akā ke hana nei ka hana.

Nā nīnau: No ke aha e loiloi ʻole ai i nā moʻolelo a kahi mea kūʻai aku a kau i kahi waiwai i ko lākou kūpaʻa a hoʻonohonoho i kāu pae o ke kākoʻo e like me ia? Inā paha ua loiloi ʻo AT&T i kaʻu moʻokāki inā ʻaʻole lākou i ʻike i nā hoʻopiʻi a i ʻole nā ​​pilikia i loko o 4 mau makahiki me hoʻokahi hoʻonui a me kahi mōʻaukala uku paʻa. ʻAʻole kūpono kēlā i hoʻouna ʻia i ka ʻenehana DSL pae kiʻekiʻe kiʻekiʻe loa, me ka uku ʻole, hoʻoponopono pilikia ʻana i ka ʻōnaehana, a me ke kau ʻana i kahi modem hou? Manaʻo wau pēlā ... akā maopopo ʻole kekahi ma AT&T e kūlike ʻole.

Makemake wau e hoʻomaopopo iā ʻoukou āpau ua haki ke kuni a kaʻu kaikamahine i kēia lā a ke hoʻi nei ʻo ia i kona wāwae. Aia kahi hope loa ʻaʻole wau e hele a kikoʻī, akā hauʻoli wau i ka loaʻa ʻana o ke olakino a me ka ʻai ʻana hou.

Ke hakakā nei māua me kaʻu keikikāne i kēia, akā ʻo ka mālama ʻana i ka mea holoi holoi a me ka hoʻomaʻemaʻe lima ke hele nei e kōkua nui, manaʻo wau e hana ana mākou. Mahalo i kēlā poʻe i hāpai ponoʻī a leka uila a ʻōlelo ʻia. Kupaianaha kou lokomaikaʻi a mahalo nui wau iā ia. Hana wau no kahi haku hana nui akā pono wau e ʻae he hoʻokahi wale nō mea i kāhea a i leka uila ʻia mai laila ... akā ʻo ka hapa nui o ʻoukou, e oʻu mau hoa blog, i kī mai i nā wahi a puni o ka honua.

Wow - huhū maoli kēlā iaʻu! Mahalo.

5 Comments

  1. 1

    He naʻaupō ka leo leo ʻōnaehana. ʻAʻole mākou i loaʻa ma aneʻi no laila hauʻoli wau. ʻOi aku ka maikaʻi o nā pihi kaomi!

    Eia nō naʻe, hānai maoli ka lawelawe mea kūʻai aku ma ka hapanui o nā wahi. ʻAʻole maopopo ka hapalua o ka manawa i kou pilikia. Nā pilikia o ka ʻoihana BPO!

  2. 2
  3. 3

    Mahalo no ke kiʻi, Doug. I koʻu manaʻo, ʻo kēia ka mea e hana ai ke haʻi aku mākou i nā mea hana maikaʻi e ʻoluʻolu
    akā e hoʻohana wale i kēlā me kā mākou mea kūʻai aku hoʻolālā. ʻAʻohe loiloi o nā mea kūʻai aku, ʻaʻohe noʻonoʻo ma o ke kahe o ka
    launa pū. Kāhea wau i kēia "Nā hana kaulike a CRM."

    Hauʻoli e lohe i kāu kaikamahine ke ʻano maikaʻi!

  4. 4
  5. 5

    ʻApelila07
    Ua ʻoluʻolu wau ua loaʻa ʻo DSL i koʻu wahi (ʻoiai he mea kūʻai kūmau au no 10 mau makahiki). Mai ka lā mua, pono wau e hoʻoliʻiliʻi mai 3.0Mbps (29.95) no ka mea "ʻaʻole hiki i ka laina ke mālama i ka wikiwiki no ka mamao mai ke keʻena DSL - 6,500ft). Kekahi mea a kā lākou mea kūʻai aku i mālama ʻole e haʻi iaʻu. I hoʻokahi manawa ma 1.5 Mbps (19.95 i kēlā me kēia mahina) hoʻomau ka laina i ka hemo ʻana a me nā manawa ʻoi loa. ʻO ke kolu o ka puni, hoʻoliʻiliʻi nā ʻenehana ʻo AT&T i kaʻu lawelawe i ka hapalua o 1.5 Mbps a i ka 928bps (akā ʻaʻole ka uku o ka mahina) - i mea e paʻa ai kahi laina kūpaʻa - ʻaʻohe laki hou.
    Ua hoʻopau wau i kaʻu lawelawe, ua paʻa wau me kahi $ 200 kāpae uku no ka mea ua hāʻawi ka poʻe kūʻai aku iaʻu i kahi lā "hoʻomaka" ʻokoʻa no ka hoʻokolokolo 30 ma mua o kā kā lākou "ʻenehana" i hana ai. Ma hope o 5 mau hola o ka haʻi ʻana i koʻu ʻaoʻao o ka moʻolelo i 11 mau limahana like ʻole (ma India) a me nā palapala a me nā inoa e hōʻoia i kaʻu manaʻo, hōʻole lākou e hoʻolohe hou iaʻu. ʻO nā ʻenehana ʻē aʻe 8 aʻu i kamaʻilio pū ai me aʻu i haʻi pinepine mai iaʻu "ʻaʻole paʻa ka laina."
    Pepeluana hou ??? "AT&T - kahi hui ʻaʻole i loko o nā ʻoihana."

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.