Oh AT&T. Kekahi manawa ma ka Lāpule i ka lā ua nalowale kaʻu DSL. I koʻu hōʻea ʻana i ka home i ka pō Sābati, ua kāhea wau i kā lākou laina kākoʻo. Eia kahi e hoʻomaka ai ka leʻaleʻa. Loaʻa iā lākou kahi ʻōnaehana leo i AT&T. ʻAʻole hiki iaʻu ke haʻi iā ʻoe i ka lapuwale o koʻu manaʻo e kamaʻilio me kahi leo ma kēlā ʻaoʻao ʻē aʻe i hana ʻia e ka lolouila me nā loli hoihoi i kā lākou leo. E aho wau e kaomi i nā pihi, akā ʻaʻole ia he koho.
ʻO ka mea mua, e nīnau ka ʻōnaehana inā makemake wau i ke kōkua en Espanol. ʻOiai hoʻowalewale ʻia e pane, ci, ʻaʻole wau. Mahalo wau no ke aha lākou e noi ʻole ai i ka ʻōlelo āu e makemake ai e loaʻa i ke kōkua a ʻōlelo ʻoe i ka ʻōlelo Pelekania a i ʻole ka Espanol. E emi ana ka manawa ma mua o ka hele ʻana i nā ʻōkuhi āpau i nā ʻōlelo ʻelua.
Me kēlā me kēia kelepona, e nīnau ana ka ʻōnaehana inā wau e kāhea ana mai ka helu aʻu e kāhea aku nei. Ke hoʻohana nei iā Caller ID, ua nīnau lākou inā ʻo ia ka helu kelepona. "ʻAe", pane wau i ka ʻōnaehana.
Ua kamaʻilio ka hoʻolaha hoʻolaha i kahi helu mamao lōʻihi e hoihoi ai iaʻu, no laila ua ʻōlelo wau "ʻAe" e ʻōlelo ua hoihoi wau ... ua haʻi ka ʻōnaehana iaʻu aia ma waho o nā hola ʻoihana a kau ʻia ma luna oʻu. No laila pono wau e kāhea hou a hoʻomaka hou.
Ma hope o ka hōʻoia ʻana i ka helu kelepona nīnau hou maila ka leo kamepiula, "He aha kāu e kāhea nei?" a e ʻōlelo wau "ʻaʻole holo ʻo DSL". "ʻAe", e ʻōlelo ke kamepiula ikaika e like me ka hōʻoluʻolu iā ia hiki iā ia ke unuhi i koʻu leo. A laila e hoʻouna ʻia wau i a CSR… Ke koho nei wau i ka pae 1.
ʻO ka nīnau mua mai ka CSR? "He aha ka helu āu e kāhea nei?". ʻAʻole hiki iaʻu ke hilinaʻi ua lilo wau i ka minuke hope loa e kamaʻilio ana i kahi mīkini e hōʻoia i ka helu aʻu e ʻōlelo nei a ua nīnau ka CSR iaʻu i ka nīnau like. No laila ke haʻi hou aku nei wau i ka helu a hōʻoia wau ʻo wau ke kanaka nona ka waihona aʻu e kāhea aku nei.
Lawe kēia iaʻu i kahi helu ... no ke aha ʻoe e noʻonoʻo ai inā ʻo wau ke kanaka nona ka waihona? He aha inā ʻaʻole wau ke kanaka nona ka waihona a wahaheʻe wau? ʻAʻole ʻoe e ʻike i ka ʻokoʻa no ke aha e nīnau ai? Kanikau.
“He aha ka pilikia?”… Eia hou… ʻaʻole i hoʻoili ka leo kamepiula i kekahi ʻike i ka CSR. I kēia manawa wehewehe wau i ka iho ʻole o kaʻu helu DSL Pro a holo ʻole.
"He aha kāu modem?" ʻAe, e AT&T, ua kūʻai aku au iā ʻoe i kahi modem ... no ke aha ʻaʻole ʻoe e ʻike i kēlā? Pehea ka maikaʻi o ka hoʻolohe ʻana, "ʻike wau iā ʻoe ka modem SpeedStream DSL me nā kukui ʻehā ma mua, hiki iā ʻoe ke haʻi iaʻu i nā kukui i ʻā?". ʻAʻohe laki.
Me he mea lā e hāpai ʻia ka pilikia ma hope o ko mākou hele wāwae ʻana ma o ka unplugging o kaʻu Router a hana i kekahi mau mea hou aʻe. Maikaʻi ka CSR a ʻo ia ka 'wela hoʻoili' iaʻu i ka pae aʻe, hoʻolauna iaʻu i ka ʻenehana aʻe ma ke kelepona. ʻO ka ʻenehana kākoʻo hou he ʻoluʻolu loa a piha ... holo mākou i ka DSL Modem i kahi jack ʻē aʻe e ʻike i nā hopena e ʻike ai i ka pilikia. Ua hoʻohaʻahaʻa ʻo ia i kaʻu DSL e ʻike inā he pilikia wikiwiki ia. Ua haʻalele mākou i ke kamaʻilio me kahi manaʻo iaʻu e hoʻāʻo i ka modem DSL ma ke keʻena o koʻu hoanoho a iā DSL kekahi. Nui manaʻo. Ua hāʻawi ʻo ia iaʻu i ka helu balota e kuhikuhi ai a kāhea hou me.
Ua hoʻāʻo wau i ka modem ma kaʻu hoalauna a loaʻa i kahi hōʻailona no kekona. Auwe! Pono ka laina.
Ma hope i kēlā pō ua holo wau i Starbucks e kiʻi i ka pilina uea ʻole a hoʻāʻo maoli e kamaʻilio i koʻu ala ma o ke kākoʻo. Ua hāʻawi iaʻu i kahi hōʻoluʻolu ʻaʻole pono wau e kamaʻilio me ka leo kamepiula, akā pono wau e hele i loko o kahi helu o nā kikoʻī a me nā wehewehe ʻana ʻoiai ua wehe wau me ka helu helu. Lawe lākou i ka likiki a hoʻonohonoho i kahi manawa no kahi ʻenehana e puka mai ka ASI Line Department. Ma ka Pōʻakahi, puka mai ka ʻenehana laina, nānā i ka laina, a haʻi mai iaʻu he maikaʻi. A lau.
Pehea?
ʻAe, pololei kēlā. Pono wau e kāhea hou, e kamaʻilio me ka leo kamepiula, e kamaʻilio me ka CSR, a e launa hou me ka ʻoihana laina e hoʻonohonoho i kahi manawa no kahi ʻenehana DSL e puka i waho. ʻAʻole hiki iā lākou ke puka koke, pono lākou e hoʻolālā ia no hoʻokahi lā. ʻO Arrgh I kēia manawa ua hoʻonohonoho ʻia wau no ka Poʻalua ma waena o 8AM a me 5PM. Hoʻonohonoho maikaʻi, ʻeā? Ua maikaʻi ... Aia wau i ka home me nā keiki maʻi 2 i kēia lā, nui koʻu manawa.
I kēia lā (Pōʻalua), puka mai ka mea loea DSL a i loko o kekahi mau minuke ua hāpai ʻo ia iaʻu a holo me kahi modem hou. Kau ʻia wau me ka kipa a me ka modem, he $ 120.
$ 120 e hoʻihoʻi i kaʻu DSL he mea hōʻoluʻolu maoli ia, akā mai ka manaʻo kūʻai aku ʻaʻole kūpono. Mahalo wau i ka nui o nā mea kūʻai aku DSL ʻē aʻe i hoʻonui i kā lākou waihona me AT&T a noho pū me lākou no 4 mau makahiki. Hāʻawi lākou i ka modem ke kau inoa mua ʻoe ... akā ʻaʻole e hāʻawi iaʻu i kahi freebie ma hope o koʻu noho pū ʻana me lākou no 4 mau makahiki? ʻO kēlā mahalo i ka mea kūʻai aku ʻole. ʻ tellslelo mai ia iaʻu makemake wale ʻoe e nickel a me ka dime iaʻu ma hope o koʻu kūpaʻa ʻana i kēia mau makahiki. He lawelawe kelepona pū kekahi me lākou.
Eia kaʻu kuhi o kēia walaʻau. ʻO kēlā me kēia kanaka aʻu i ʻoluʻolu ai e hana pū ana me kēia pilikia. Pololei, ʻoluʻolu, a kanaka hoʻi kēlā me kēia CSR. Ua kamaʻilio pū wau me kekahi lunamakaʻāinana ma St.
ʻO ka mea hoʻonāukiuki a holomua i kēia pilikia ʻo ia ka ʻoihana, ke kaʻina hana, a me nā ʻenehana - ʻaʻole loa ka poʻe. Mahalo mau wau a ʻoluʻolu hoʻi me kēlā me kēia mea kākoʻo aʻu i kamaʻilio pū ai ... ʻike wau ʻaʻole na lākou ka hewa i hoʻoholo ai kekahi e hoʻolilo miliona ma kahi ʻōnaehana leo leo ʻole. Ua kala aku kēlā me kēia o lākou no ka pilikia a neʻe iaʻu i kahi kanaka aʻe e like me kā lākou kaʻina hana ... akā ke hana nei ka hana.
Nā nīnau: No ke aha e nānā koke ʻole ai i nā moʻolelo a ka mea kūʻai aku a kau maoli i kahi waiwai i ko lākou kūpaʻa a hoʻonohonoho i kāu pae o ke kākoʻo e like me ia? Inā ua loiloi ʻo AT&T i kaʻu moʻokāki ʻike lākou i ka MAU mau hoʻopiʻi a i ʻole nā pilikia i loko o 4 mau makahiki me hoʻokahi hoʻonui a me kahi mōʻaukala uku paʻa. ʻAʻole kūpono kēlā i kahi luna kiʻekiʻe DSL pae kiʻekiʻe i hoʻouna koke ʻia, me ka uku ʻole, hoʻoponopono pilikia ʻana i ka ʻōnaehana, a me ke kau ʻana i kahi modem hou? Manaʻo wau pēlā ... akā maopopo ʻole kekahi ma AT&T e kūlike ʻole.
Makemake wau e hoʻomaopopo iā ʻoukou āpau ua haki ke kuni a kaʻu kaikamahine i kēia lā a ke hoʻi nei ʻo ia i kona wāwae. Aia kahi hope loa ʻaʻole au e hele kikoʻī me, akā hauʻoli wau i ka loaʻa ʻana o ke olakino a me ka ʻai ʻana hou.
Ke hakakā nei māua me kaʻu keikikāne i kēia, akā ʻo ka mālama ʻana i ka mea holoi holoi a me ka hoʻomaʻemaʻe lima ke hele nei e kōkua nui, manaʻo wau e hana ana mākou ia mea. Mahalo i kēlā poʻe i hāpai ponoʻī a leka uila a ʻōlelo ʻia. Kupaianaha kou lokomaikaʻi a mahalo nui wau iā ia. Hana wau no kahi haku hana nui akā pono wau e ʻae he hoʻokahi wale nō kanaka i kāhea a i leka uila ʻia mai laila ... akā ʻo ka hapa nui o ʻoukou, e oʻu mau hoa blog, mai ʻō a ʻō o ka honua.
Wow - huhū maoli kēlā iaʻu! Mahalo.
He naʻaupō maoli ka ʻōnaehana leo automated. ʻAʻole loaʻa ia mea ma ʻaneʻi no laila hauʻoli wau. ʻOi aku ka maikaʻi o nā pihi paʻi!
Eia naʻe, ʻo ka lawelawe ʻoihana ma ka hapa nui o nā wahi ma ʻaneʻi. ʻO ka hapalua o ka manawa ʻaʻole lākou maopopo i kou pilikia. ʻO nā pilikia o ka ʻoihana BPO!
Manaʻo wau ʻo ia ke kumu i kū ai ʻo ATT ma ke ʻano he mea maikaʻi loa i ka lawelawe mea kūʻai aku… http://www.crmlowdown.com/2006/11/the_10_best_and.html
Mahalo no ke kiʻi, Doug. I koʻu manaʻo, ʻo ia ka mea e ʻōlelo ai i kā mākou poʻe paʻahana e maikaʻi
akā e hoʻohana wale i kēlā me kā mākou mea kūʻai aku. ʻAʻohe loiloi o nā mea kūʻai aku, ʻaʻohe noʻonoʻo ma ke kahe o ka
ka launa pū ʻana. Kāhea wau i kēia "Nā hana ʻino o CRM."
Hauʻoli i ka lohe ʻana i ka maikaʻi o kāu kaikamahine!
Ua ʻike au i kēia mea ʻakaʻaka ma ʻO ka mea kūʻai aku
ʻApelila07
Ua hōʻoiaʻiʻo wau ua loaʻa ka DSL ma koʻu wahi (ʻoiai he mea kūʻai kūpaʻa no 10 mau makahiki). Mai ka lā hoʻokahi, pono wau e hoʻohaʻahaʻa mai ka 3.0Mbps (29.95) no ka mea "ʻaʻole hiki i ka laina ke mālama i ka wikiwiki no ka mamao mai ke keʻena DSL - 6,500ft). ʻO kekahi mea a kā lākou mea kūʻai i mālama ʻole e haʻi mai iaʻu. Hoʻokahi ma 1.5 Mbps (19.95 i kēlā me kēia mahina) ua hoʻomau ka laina i ka hemo ʻole a i nā manawa ʻino loa. ʻEkolu, ua hoʻohaʻahaʻa nā ʻenehana AT&T i kaʻu lawelawe i ka hapalua o 1.5 Mbps i 928kbps (akā ʻaʻole ke kumukūʻai o kēlā me kēia mahina) - i mea e paʻa ai kahi laina paʻa - ʻAʻohe laki hou.
Ua kāpae au i kaʻu lawelawe, ua hoʻopaʻa ʻia me ka uku hoʻopau $ 200 no ka mea ua hāʻawi mai kā lākou poʻe kūʻai iaʻu i kahi lā "hoʻomaka" ʻē aʻe no ka hoʻokolokolo 30 ma mua o kā lākou "techs". Ma hope o 5 mau hola o ka haʻi ʻana i koʻu ʻaoʻao o ka moʻolelo i 11 mau limahana like ʻole (ma India) a loaʻa iā lākou nā memo a me nā inoa e hōʻoiaʻiʻo ai i koʻu manaʻo, hōʻole lākou e hoʻolohe hou iaʻu. Ua haʻi pinepine mai nā ʻenehana a pau aʻu i kamaʻilio ai "ʻaʻole paʻa ka laina."
ʻŌlelo hou ??? "AT&T - kahi hui ʻaʻole i loko o ka ʻoihana kamaʻilio."