Hoʻomaka ka kūleʻa pūnaewele me CXM

Hoʻohana ka Management Experience Management i ka ʻenehana e hoʻolako i kahi ʻike pilikino a paʻa no kēlā me kēia mea hoʻohana i mea e huli ai nā prospect i nā mea kūʻai aku i ke ola. Hoʻohui ʻo CXM i ke kūʻai aku i loko, nā ʻike pūnaewele pilikino, a me kahi ʻōnaehana hoʻokele pilina (CRM) e ana, helu a loiloi i nā pilina o ka poʻe kūʻai. He aha kāu e hana ai? 16% o nā ʻoihana ke hoʻonui nei i kā lākou budget budget marketing a hoʻonui i ka lilo holoʻokoʻa. Ke hoʻonui nei ʻo 39% o nā ʻoihana i kā lākou moʻohelu kikoʻī ma o ka hoʻoili hou ʻana i ka waihona kālā e kū nei