Azuqua: hoʻopau i kāu mau silos a hoʻohui iā Cloud a me nā noi SaaS
Ua kākau ʻo Kate Legett, VP a me ka mea loiloi kumu ma Forrester i kahi moʻomanaʻo blog September 2015 i kāna pou, Hoʻokaʻawale ʻia ʻo CRM. He Kumuhana Hoʻopaʻapaʻa:
E mālama i ka ʻike mea kūʻai aku ma mua a ma waena o kāu hui. E hōʻoia ʻoe e kākoʻo ana i kāu mau mea kūʻai aku ma ko lākou hopena a hoʻopau i ka huakaʻi me ka hana maʻalahi, maikaʻi, leʻaleʻa, ʻoiai ke hele ka huakaʻi o ka mea kūʻai aku i nā paepae ʻenehana.
Hoʻokumu ka CRM fragmentation i kahi ʻeha e hoʻopili i ka ʻike mea kūʻai aku. He Hōʻike Cloud 2015 na Netsscope ʻōlelo ʻia e hoʻohana ka ʻoihana maʻamau ma mua o 100 mau noi ma waena o ke kālepa a me CRM. ʻOiai ke alakaʻi nei nā polokalamu SaaS i nā hana koʻikoʻi, hana pū lākou i nā mea paʻakikī no nā mea hoʻohana ʻoihana - e like me ka hoʻohui ʻana a me ka nānā ʻana i ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku. ʻo kahi laʻana, eConsultancy ʻikeʻia ka neʻe ʻana i ka ʻikepili ma waena o nā ʻōnaehana (74%) i waena o nā pilikia kūʻai ʻeha loa, a ua loaa ia Bluewolf Pono ka 70% o nā mea hoʻohana Salesforce e hoʻokomo i ka ʻikepili like i nā ʻōnaehana lehulehu.
Ke kōkua nei ʻo Azuqua i nā ʻoihana e hoʻoponopono i kēia 'ʻeha i kā lākou mau polokalamu' ma o ka hāʻawi ʻana i nā mea hoʻohana ʻoihana e hoʻopili i nā noi ao a me SaaS ma lalo o hoʻokahi minuke, me kahi hopena hou i kapa ʻia. ʻO Azuqua no ka holomua o ka mea kūʻai aku. Hoʻolālā ʻia e hoʻopau i nā siloes i hana ʻia e CRM disparate, marketing automation, lawelawe a me nā noi kākoʻo, ʻo Azuqua no ka Customer Success hiki i nā mea hoʻohana ʻoihana ke hoʻohui i ka ʻikepili, hoʻokaʻawale i nā kahe hana koʻikoʻi ʻoihana a mālama i ka ʻike o ka mea kūʻai aku. ʻO Azuqua no ka holomua o ka mea kūʻai aku loaʻa mai ka $250 i kēlā me kēia mahina.
Loaʻa iā Azuqua for Customer Success kā mākou CRM, kākoʻo a me nā polokalamu hoʻokele papahana e hana pū ana e kāpae i ka hoʻokomo ʻana i ka ʻikepili manual. Ma ka hana ʻana i nā kahe ʻikepili, hiki i kā mākou kūʻai, kākoʻo a me nā hui kūleʻa o ka mea kūʻai aku ke hana pū e hana i kahi ʻike mea kūʻai aku ʻoi aku ka maikaʻi. ʻO Thomas Enochs, VP o ka holomua o nā mea kūʻai aku ma Chef
Hōʻike ʻo Azuqua for Customer Success ma luna o 40 mau hoʻohui noi, me FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront a me Zendesk, a me 15 mau mea hana i kūkulu ʻia. Ma kēlā me kēia pae o ka huakaʻi mea kūʻai aku, ʻae ʻo Azuqua i nā mea hoʻohana ʻoihana e hoʻopili i kā lākou mau noi SaaS, hoʻokaʻawale i nā kahe hana koʻikoʻi ʻoihana, a mālama i ka ʻike o ka mea kūʻai aku.
Pono ka mīkini kūleʻa mea kūʻai maikaʻi i ka hana like ʻana o kāu mau polokalamu e loaʻa i ka ʻikepili kūlike e puʻunaue koke ʻia ma nā wahi hoʻopā a pau. He mea nui ka pili a me ka manawa, no laila ke hoʻopau ʻia nā polokalamu i hoʻopaʻa ʻia i nā lohi a me nā hewa, e unuhi ʻia i ka loaʻa kālā. ʻO kā mākou hoʻonā e hōʻoluʻolu i kou ʻeha ma ka hōʻoia ʻana i ka ʻikepili mai nā moʻokāki a me nā mea pili i kēlā me kēia app, ʻo ka hoʻolaha ʻana o nā mea hoʻohana a me nā mākaʻikaʻi i ka manawa kūpono, a pololei nā lima. Nikhil Hasija, Luna Nui a me ka mea hoʻokumu ma Azuqua
ʻO Azuqua no ka holomua o nā mea kūʻai aku e komo pū ana:
- Huakaʻi Customer: hopu a hoʻopaʻa i ka holomua o ka poʻe kūʻai aku a me nā ʻokoʻa mai ka hoʻokō ʻana, ma luna o ka moku, hoʻomaʻamaʻa, a me ke kūkākūkā.
- Hoʻohui hui: E hoʻokaʻawale i ka moʻokāki a me ka ʻikepili pili i nā ʻōnaehana āpau mai ke kākoʻo a hiki i ke kūʻai aku i nā kaiāulu pūnaewele.
- Hoʻohui ʻia: hoʻohui pū me nā kumu ʻikepili kūleʻa kūleʻa o waho e like me FullContact e hoʻohui aunoa i ka ʻikepili i ka mooolelo a me nā moʻolelo pili.
- Hoʻokaʻaʻike: e nānā i nā hanana kūleʻa koʻikoʻi o nā mea kūʻai aku a i ʻole nā hana a hoʻouna i nā mākaʻikaʻi ma kahi kokoke i ka manawa maoli ma o ka leka uila, kikokikona, a i ʻole ka leka uila.
- ʻO ka ʻikepili ʻikepili: hōʻoia i ka hōʻano hou ʻana i ka moʻokāki a me ka ʻikepili pili i ke kākoʻo, kūkākūkā, hoʻomaʻamaʻa, kūʻai aku, kaiāulu, a me nā noi ʻē aʻe.
- Kaʻina hana: e hoʻomau i nā hana a me nā pilikia ma kēia mau polokalamu.
E kākau inoa no kahi hoʻāʻo manuahi o Azuqua
No ka 'ike hou aku, makaikai ʻO Azuqua.