He mea koʻikoʻi ʻo B2C CRM i nā mea kū i ka ʻaoʻao mea kūʻai aku

mea kūʻai aku mea kūʻai mai

ʻOi aku ka mana o nā mea kūʻai aku i kēia mākeke ma mua o ka manawa ma mua, e ʻimi nei i nā manawa kūpono e hui pū me nā ʻoihana a me nā mana. Ua wikiwiki ka hoʻololi ʻana o ka mana i nā mea kūʻai aku a haʻalele i ka hapa nui o nā ʻoihana kaumaha loa e hoʻohana i nā ʻike hou i hoʻomaka nā mea kūʻai mai i nā ʻano hou.

ʻOiai ʻaneʻane ʻo kēlā me kēia ʻoihana ʻoihana loiloi e hoʻohana i nā hopena CRM e hoʻokele i nā mea kūʻai aku a me nā prospect, ʻo ka hapa nui o lākou e hoʻokumu ʻia i nā ʻenehana he mau makahiki - a ua hoʻolālā nui ʻia e lawelawe i nā kūʻai aku B2B. ʻO ka hapa nui o nā ʻoihana e kaukaʻi i nā moʻolelo mea kūʻai aku like ʻole ma waena o ka POS, eCommerce, a i ʻole nā ​​paepae kūʻai ʻaʻole e kaʻana like i ka ʻikepili. Kūkulu ʻia e kākoʻo i ke kkohu kahiko i komo i ka hapa nui o ke kahua kūʻai kūʻai hana, ʻaʻole hiki i kēia mau hopena ke hāʻawi i nā kiʻi piha o nā mea kūʻai hou i ko lākou komo ʻana a puka i waho o ka hale kūʻai aku i nā manawa he nui, ma nā kahawai like ʻole a me nā wahi kiko ʻokoʻa ma mua o ka hoʻohuli ʻana.

ʻO ka laina lalo ʻo ia nā ʻōnaehana hana a me CRM e pili ana i nā hana kahiko i kūpono ʻole i ka mālama ʻana i nā mea kūʻai hou. Hoʻopili ʻia ka ʻike a lākou e hāʻawi ai i nā silos, hoʻokaʻawale ʻia mai nā mea i aʻo ʻia ma o nā kahawai ʻē aʻe a me nā pilina. pale kēia iā ia mai ka hoʻopili ʻana i ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku i ka manawa maoli e pena i kahi kiʻi kūpono o ka huakaʻi kūʻai hou, ʻo ia ka paʻakikī a me ka laina ʻole.

ʻO kēia ka mea i hoʻokau iaʻu e hana iā ENGAGE.cx, kahi ʻano CRM hou loa i kūkulu ʻia mai ka papa honua mai e hiki ai i nā ʻoihana ke ʻike a kūkulu i nā pilina me kā lākou mea kūʻai aku. Hānau ʻia i ke ao, aʻo kēia paepae i nā hana a nā mea kūʻai aku a kaʻana like i ka ʻikepili ma nā kahawai āpau, a me nā pāpili kaiaulu, me ka pahuhopu e hāʻawi i ka ʻike kupaianaha kupaianaha o nā mea kūʻai aku kahi e nui ai ka manaʻo: hana pū kekahi ma waena o nā limahana a me nā mea kūʻai aku.

Kāhea wau iā B2C CRM.

No ke aha ʻo B2C CRM?

Ma ENGAGE.cx, ʻike mākou i kēlā Hāʻawi ʻia ʻo 80% o kāu loaʻa kālā e 20% o kāu mea kūʻai aku.
E noʻonoʻo i ka hoʻoulu ʻana i nā pilina ikaika me kēia mau mea kūʻai aku ma ka lawelawe ʻana i nā pilina e like me kāu mau hoaaloha; ʻike i kekahi i kekahi a me ka hoʻomaopopo ʻana i nā ala maikaʻi e kamaʻilio ai i loko o ka pōʻaiapili o nā ʻano ʻokoʻa kahi e launa pū ai:

  • ʻO kēlā me kēia kamaʻilio ʻana me kāu mau hoaaloha e pili ana i ka mōʻaukala i kaʻana like ʻia, a ʻike maoli ʻoe pehea e noʻonoʻo ai i ka pōʻaiapili kūlana ke kamaʻilio.
  • Ke kāhea lākou, ka leka, ka tweet, ʻike ʻoe ʻo wai lākou - kā lākou waiwai, makemake, a me nā pono.
  • Ke hoʻouna lākou iā ʻoe i ka ʻike, pili mau ia no ka mea ʻike lākou ʻo wai ʻoe.
  • Ke hōʻike lākou i kou hale, ʻike ʻoe i ka leʻaleʻa iā lākou, a loaʻa paha iā lākou kā lākou inu punahele na lākou.

Ke noi nei i kēia ʻike i kāu ʻoihana, makemake ʻoe i kāu CRM e hiki ke kākoʻo ʻole i kēia ʻano hou o ka pilina mea kūʻai akā e kōkua i ke kūkulu ʻana i nā mea hou. Maʻemaʻe ka CRM kuʻuna no ka mea ʻo kona ʻike ka palena wale i nā hanana a me nā hana i hoʻolālā ʻia e lawelawe.

E hoʻomaopopo kāu B2C CRM hou i ka loli ʻana o kāu mea kūʻai aku ma ka huakaʻi kūʻai a me kā mākou Honua Cloud® lawelawe e hoʻomaopopo a hoʻoikaika i nā limahana me ka ʻike mea kūʻai aku e pili pono ana, kūkulu ʻia ia ma luna o kahi paepae agile e hele i nā kahawai e hopu a mālama i ka ʻike hana.

eCX_RelationshipCloud

B2C CRM HOU: ʻIke Huakaʻi Huakaʻi

Hāʻawi kā mākou Cloud Cloud i ka ʻike, ʻike a me ka pōʻaiapili i kahi o kāu mea kūʻai aku i kā lākou huakaʻi kikoʻī. Mālama kēia i nā ʻoihana e aʻo i nā ala ʻoi loa e hoʻopili i nā mea kūʻai aku i kēlā me kēia manawa a me kahi o nā ʻōlelo a ka poʻe kūʻai - ma nā kahawai, nā media, a me nā wahi āpau. I ka hala ʻana o ka manawa, kūkulu mākou i ka manawa palena manawa no kēlā me kēia mea kūʻai aku e hāʻawi i nā pae o ka ʻike i ʻike ʻole ʻia i hiki ke hoʻopili ʻia i kēlā me kēia mea kūʻai aku a i ʻole ka wānana i ka poʻe kūʻai personas.

Hana Hou ʻo B2C CRM: Hoʻolaha limahana

Aia nā limahana ma nā laina mua o ka hoʻopili ʻana o nā mea kūʻai aku a ʻo ia nō nā mea koʻikoʻi loa i ke kūkulu ʻana i nā pilina a me ka hoʻoulu ʻana i ka kūpaʻa. ʻAʻole hiki i nā CRM kuʻuna ke hoʻoikaika iā lākou me ka ʻike e pono ai lākou i kēia manawa e hoʻonui pono ai i ka pilina o nā mea kūʻai aku. Kūkulu ʻia ka Cloud Cloud i kahi kumu e pili pono ana i ka hāʻawi ʻana i ka limahana KANAKA me ka ʻike o ka mea kūʻai aku RELEVANT i kēlā me kēia kaʻina o ka huakaʻi. E noʻonoʻo ia i kahi ʻōlelo psychological i kēlā me kēia mea kūʻai aku hiki i nā limahana ke leverage e alakaʻi i ka launa pū.

ʻO B2C CRM Innovation: Platform Agility

Ua hoʻomaka nā mea hoʻolako CRM kuʻuna e hoʻonohonoho hou i kā lākou mau makana e pili ana i ka ʻike o nā mea kūʻai, akā kūkulu mau ʻia lākou ma ka iwi ʻelua B20B CRM he 2 mau makahiki a i ʻole ka hui pū ʻana o nā loaʻa he nui i humuhumu pū ʻia. ʻAʻole hana kekahi hanana i ka wikiwiki a i ʻole ka pane e pono ai e hoʻoponopono i nā koi o nā mea kūʻai i kēia lā. Hoʻonohonoho ka Cloud Cloud i ka ʻike i ka manawa maoli a lilo i akamai ma nā wahi āpau e ka hana ʻana a me ke kālailai ʻana i nā hana a me nā hanana ola maoli a ka mea kūʻai manawa maoli.

Hoʻopili i ka huakaʻi a ka mea kūʻai aku

Nui a nui nā pane CRM ma waho e ʻimi nei no ka mākeke B2C, akā inā ʻaʻole kūkulu ʻia ka paepae e hāʻawi i nā pilina pilikino me nā mea kūʻai aku ma ka pālākiō, hiki iā ia ke kāhea iā ia iho ʻo B2C? Pōloli nā mea kūʻai aku o kēia lā e hoʻomaopopo ʻia; ʻiʻini lākou a pane aku iā ia. Ma ka hoʻokomo ʻana i kahi B2B CRM ʻoiaʻiʻo i loko o kā lākou ʻenehana, hiki i nā ʻoihana ke hoʻomohala i nā pilina pili me nā mea kūʻai aku, a ʻo ia kahi mea hoʻokūkū hoʻokūkū kī nui a me nā mea no ke kūleʻa mau.

Hiki iā ʻoe ke aʻo e pili ana i nā mea nui o B2C CRM a pehea e hoʻonui ai i ka ʻike o ka mea kūʻai aku e ka nānā ʻana i kā mākou keʻokeʻo, No ke aha e pono ai i kahi mea kūʻai aku e pono i kahi ʻoihana B2C CRM. No ka mea ʻike mākou ke ʻike nei i ka manaʻoʻiʻo, hiki iā ʻoe ke hoʻonohonoho i kahi pilikino e wehe i kēia.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.