10 keu pono o ka Customer Loyalty & Rewards Program

Nā Poʻomanaʻo Program Rewards Loyalty

Me ka wā e hiki mai ana i ka wā hoʻokele waiwai ʻole, koʻikoʻi ia e nānā nā ʻoihana i ka paʻa ʻana o ka mea kūʻai aku ma o ka ʻike ʻana o ka mea kūʻai aku kūikawā a me nā makana no ka kūpaʻa. Hana wau me kahi lawelawe hāʻawi meaʻai āpana a me nā papahana uku a lākou i hoʻomohala e hoʻomau i ka hoʻomau ʻana o nā mea kūʻai aku.

Nā Heluhelu Loyalty Mea kūʻai

Wahi a Experian's Whitepaper, Ke kūkulu nei i ke kūpaʻa pono ʻo Brand i kahi Honua Kūʻai:

  • 34% o ka lehulehu o ka US hiki ke wehewehe ʻia ma ke ʻano he loyalists brand
  • 80% o nā kūleʻa kuni e ʻōlelo ʻaʻole kūʻai lākou i nā lama ʻike ʻole ʻia e mālama kālā
  • Hoʻokipa nā Loyalist i nā manaʻo hou a pane pū me pāpālua i nā helu kūʻai ma nā pā kaua e hōʻike ana i nā pono pono program pono hou
  • Hāʻawi nā Loyalist ʻoi loa aku nā helu kaomi ma nā ana a me nā loiloi loiloi, a me nā kono ʻana e lilo i peʻahi o ka mana ma nā pūnaewele kaiapili

Hoʻoweliweli maoli nō ia i ka hapa nui o nā ʻoihana e hāʻawi i nā hōʻemi no nā mea kūʻai aku hou a laila nānā ʻole i nā mea kūʻai aku i kūpaʻa a loaʻa ka hopena nui ma ka laina o ka ʻoihana. ʻO nā pōmaikaʻi o kahi papahana uku kūpaʻa i hōʻoia ʻia:

75% o nā ʻoihana US me nā papahana kūpaʻa e hoʻoulu i ka hoʻihoʻi kālā. ʻO kēia ka waiwai nui loa no nā ʻoihana e hoʻopukapuka i kā lākou kālā ma nā papahana kūpaʻa.

Experian

ʻO kēia infographic mai Zinrelo, ʻO nā pono he 10 kiʻekiʻe loa o kahi Polokalamu Makana Loyalty, hōʻike i nā keu pono o kahi papahana uku pānaʻi pono:

  1. Kalaiwa Hou Hana Hou - hoʻokō ʻia kēia ma ka hāʻawi ʻana i nā makana no kēlā me kēia ʻano o ka hana, e like me ka haku ʻana i ka waihona, ke kau inoa leka uila, ka pāpaho pāʻoihana e ukali nei, ka hoʻouka kiʻi ʻana, nā mea kuhikuhi, a pēlā aku.
  2. E hoʻonui i ka waiwai kauoha maʻamau - Kūʻai pinepine nā mea kūʻai kūpaʻa a hoʻolilo hoʻi i nā mea hou aʻe no kēlā me kēia maʻamau.
  3. Kālā Loaʻa Loaʻa Loaʻa Loaʻa - Hoʻohui i nā mea kuhikuhi i kāu polokalamu uku no ka hoʻolaha ʻana o kāu mea kūʻai aku i kāu hua a me kāu lawelawe. Hāpai nā ʻōlelo a ka waha i ke tona o ke kaupaona me nā mea kūʻai.
  4. E hoʻomaikaʻi i ka stickiness i ka hoʻokūkū - Inā loaʻa i kāu mea kūʻai aku kekahi mau makana i mālama ʻia, kānalua lākou e haʻalele lākou i kāu brand ... ʻoiai inā ʻoi aku ka liʻiliʻi o ka pipiʻi o ka mea hoʻokūkū.
  5. E hōʻemi i nā uku i nā mea kūʻai aku - Loaʻa iā ʻoe kahi huahana e pono ai ʻoe e neʻe? Ma mua o ka hōʻemi ʻana iā lākou i kēlā me kēia, hāʻawi i kahi koho kiʻekiʻe aʻe no nā mea kūʻai kūpaʻa ma kahi.
  6. E hoʻonui i nā helu hoʻololi - Hōʻike i ka helu o nā helu e loaʻa i nā mea kūʻai aku me kā lākou kaʻa o kēia manawa ... a e lilo paha lākou i mea hou aʻe e loaʻa ai nā helu hou aʻe.
  7. Koho Huina Hoʻoikaika - E hoʻohana i ka multiplier e hana i nā huahana kiʻekiʻena palena ʻoi aku ka uku i kāu mea kūʻai aku kūpaʻa.
  8. Hana i nā ʻikepili hoʻohana mea waiwai - Pono i ka ʻike hou aku i ka māhele ʻoi aku ka maikaʻi a hoʻopilikino i kāu kamaʻilio kālepa ʻana? Hāʻawi i nā helu makana no ka pau ʻana o ka ʻikepili a me ka ʻimi ʻana i ka loaʻa.
  9. E hoʻonui i ka ʻike i hoʻoulu ʻia e ka mea hoʻohana - Makana i nā mea kūʻai aku no ke kākau ʻana i nā loiloi, pane ʻana i nā nīnau, a me ka hoʻouka ʻana i nā kiʻi.
  10. Hoʻonui i ke komo ʻana o ka nohona kaiāulu - E hāʻawi i nā mea hoʻohana i nā helu kūpaʻa no ka kaʻana like ʻana a me ke kākoʻo ʻana.

Hāʻawi pū ʻo Zinrelo i kekahi mau ʻano hana i ka helu ʻana i ka pono o kēlā me kēia mau hoʻolālā uku i kā lākou infographic.

10 keu pono o kahi polokalamu infographic infographic

E pili ana iā Zinrelo

Hāʻawi ʻo Zinrelo i kahi lā hou, paepae uku ʻoiaʻiʻo hoʻonui i ka hoʻonui i ke kūʻai hou ʻana a me nā loaʻa kālā o kēlā me kēia mea kūʻai ma o ke komo ʻana o nā mea kūʻai 360-kekelē. Paipai ʻo Zinrelo i nā ana he nui o ke kūpaʻa e like me transactional, social, referral, engagement and behavioral loyalty. Kākoʻo ia i nā hoʻoili ʻana o ka omni-channel i kau ʻia ma waena o ka ʻoneki, nā polokalamu kelepona a me nā hale kūʻai kino.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.