No ke aha e hoʻopilikia ʻia ai nā mea kūʻai aku e ka B2B E-Commerce Personalization (A pehea e hoʻoponopono ai)

Hoʻopilikia ʻia nā mea kūʻai aku e ka B2B E-Commerce Personalization

Ua lōʻihi ka ʻike o nā mea kūʻai aku, a ke hoʻomau nei, he mea nui no B2B ʻoihana i kā lākou huakaʻi i ka hoʻololi kikohoʻe. Ma ke ʻano o kēia neʻe ʻana i ke kikohoʻe, ke kū nei nā hui B2B i kahi paʻakikī paʻakikī: ʻo ka pono e hōʻoia i ka kūlike ʻelua a maikaʻi ma waena o nā ʻike kūʻai pūnaewele a me waho. Eia nō naʻe, ʻoiai ka hoʻoikaika maikaʻi ʻana o nā hui a me nā hoʻopukapuka nui i ka digital a me ka e-commerce, ʻoi aku ka liʻiliʻi o nā mea kūʻai aku ma mua o kā lākou huakaʻi kūʻai pūnaewele.

Wahi a ka ʻikepili hou mai Sapio Research ma ke kūʻai ʻana iā B2B, kokoke i ka 20% o nā mea kūʻai B2B i kēia lā e manaʻo nei he haʻahaʻa ka ʻike o ka mea kūʻai aku ma ka pūnaewele ma mua o ka mea a lākou e loaʻa nei ma waho.

2022 B2B mea kūʻai hōʻike, ʻo ka mana o ke kūʻai ʻana i nā pilina ma ka Evolving B2B Online World

Ka hoike, kauohaia e Kalepa Sana, nānā i ka moku'āina o ka B2B mea kūʻai mai nā ʻike ma o ka lens o ke kumu ʻike a hilinaʻi nui: nā mea kūʻai aku iā lākou iho. Ma waena o nā ʻike koʻikoʻi loa? ʻO 1 wale nō i ka 4 mea kūʻai e manaʻoʻiʻo i nā hui mau hāʻawi i ka ʻike pololei ma waena o kā lākou mea hoʻolako pūnaewele a me waho. A inā ʻōlelo kēlā mau ʻikepili i kekahi mea, ʻo ia ka nui o ka lumi o ka B2B e ulu ai i mua o kāna mau mea kūʻai aku.

No laila, pehea ke ʻano o ka kūʻai ʻana o B2B mai ka ʻike o ka poʻe kūʻai?

Hana nā mea kūʻai B2B i kēia lā ma mua o 428 mau kūʻai koʻikoʻi ʻoihana i kēlā me kēia lā, e hoʻolilo ana i ka awelika o $3 miliona i ka makahiki ma ka pūnaewele. ʻO ka hapa nui o lākou e huli i kahi pūnaewele e-commerce o kahi mea hoʻolako e like me ke ala koho i ka wā e kau ai i kēia mau kauoha. Eia naʻe, ʻo 1 i loko o kēlā me kēia 5 o kēia mau mea kūʻai e kū i nā hewa kauoha i nā manawa āpau kūʻai lākou (e hōʻike ana i ka ʻikepili pololei ʻole, e like me ka waihona helu hewa, ka huahana, ka hoʻouna ʻana, a me ka ʻike kumu kūʻai), ʻo ia ka mea e pale ai. Ma kahi o 94% e hōʻike nei i nā pilikia ʻike mea kūʻai aku o kekahi ʻano i ke kaʻina kūʻai B2B. ʻO ka mea nui paha, ua hōʻike nā mea kūʻai aku i kahi ākea nui ma waena o nā mea i manaʻo ʻia a me ka ʻoiaʻiʻo i ka wā e hiki mai ana i nā mana pilikino pūnaewele ma B2B.

Me kēia ʻano o ka ʻike pili pūnaewele e hoʻopilikia nei i nā mea kūʻai aku B2B, lilo ka nīnau maopopo ma ka lima: pehea e hiki ai i nā hui ke hakakā i kēia huhū ma ka ʻaoʻao kūʻai? A ʻo ka mea nui, he aha ke kumukūʻai aole e hana ana pela?

I ka wā maʻi maʻi honua, hiki i ka hana ʻole ke uku i nā ʻoihana i kā lākou ʻoihana. Ke alo me ka ulu a ola paha, Pepco Ua hoʻohana ʻo Sana Commerce i ka hoʻohui ERP a me ka hoʻonā e-commerce, e hoʻomaka i kahi hoʻolālā hele-i-market hou ma 2020. ʻO ka hoʻohui ʻana i ka e-commerce a me ka ERP ua hōʻoia i kahi kaʻina hana maʻalahi a me kahi ʻike kūʻai B2B maikaʻi ʻole.

He waiwai nui ko Sana ERP i hoʻohui ʻia i ke kōkua ʻana iā Pepco e pivot mai ka lilo ʻana i 30 mau makahiki he XNUMX mau makahiki e hāʻawi aku i nā wahie, nā lako hana a me ka HVAC i kahi mea hana koʻikoʻi a me ka mea hāʻawi i nā huahana i koi nui ʻia, e like me ka mea hoʻomaʻemaʻe lima ma o ka hale kūʻai pūnaewele.

ʻIke nā mea kūʻai B2B i kēia lā i kā lākou makemake. ʻIke lākou i kā lākou mea e manaʻo ai. A makemake lākou e haʻalele i kā lākou mea hoʻolako kiʻekiʻe inā ʻaʻole lākou e loaʻa.

ʻO ka 62% o nā mea kūʻai mai B2B e manaʻo nei he liʻiliʻi, liʻiliʻi, a i ʻole. aole i halawai iki. ʻO ka mea kānalua, ʻo ka hopena, ʻo 4 i 10 mau ʻoihana B2B ke kū nei i ke kūʻē i kā lākou pūnaewele pūnaewele mai nā mea kūʻai aku. Akā ke nīnau ʻia e pili ana i nā hiʻohiʻona, nā hana, a me nā pono o nā mea kūʻai aku do makemake e ʻike mai kā lākou ʻike e-commerce B2B, maopopo lākou i kā lākou makemake e hoʻololi, a pehea e hoʻomaikaʻi ai nā mea hoʻolako i kā lākou hāʻawi pūnaewele.

ʻO ka hapalua o nā mea kūʻai B2B i noiʻi ʻia e ʻae ʻo nā makana e like me ka maikaʻi o ka huahana, hoʻomaikaʻi i ka hilinaʻi a me ka hilinaʻi hou aʻe i ka inoa o nā mea hoʻolako, nā kumu kūʻai hoʻokūkū a me nā ʻōlelo hoʻopuka, a ʻo ka lawelawe mea kūʻai aku kiʻekiʻe ke kumu nui e alakaʻi ai iā lākou e kūʻai (a kūʻai hou) mai nā mea hoʻolako kiʻekiʻe. Ma waena o nā mea kūʻai B2B e kū nei i nā pilikia pilikino, aia kahi papa inoa lōʻihi o nā mea e hōʻoiaʻiʻo ai i ka pae o nā mea kūʻai pilikino. nae makemake.

Ma kahi o ka hoʻokele maʻalahi a me ka nānā wikiwiki, makemake nā mea kūʻai B2B e ʻike i ka loaʻa o ka huahana no nā mea. lakou kūʻai mau. Makemake lākou e ʻike a kūʻai ma muli o ko lakou ke kumu kūʻai kikoʻī o ka mea kūʻai aku, ka hoʻihoʻi ʻana a me ka hāʻawi ʻana i nā huaʻōlelo, a makemake ʻo 28% e hiki ke launa pū me kahi chatbot i ʻike i kā lākou moʻolelo kauoha. Akaka no laila, ʻaʻole hoʻonāukiuki wale ka poʻe kūʻai B2B. Ke koi nei lākou i ka maikaʻi a koi hou aku. ʻO ka mea pōmaikaʻi, ʻo ke kahua hoʻohui ERP o Sana Commerce, Kapua Kalepa Sana, ua hoʻolālā ʻia e hoʻomaʻamaʻa i ka paʻakikī o ka kūʻai ʻana mai B2B: hoʻohana i ka ʻikepili ERP o nā hui B2B (e like me ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku, ka ʻike huahana, a me nā kikoʻī kumu kūʻai) e hoʻoikaika i nā hiʻohiʻona a me nā ʻike waiwai o ka mea kūʻai aku i mea hoʻohana, maʻalahi, a hilinaʻi. 

Ke hele nei mākou i ka makahiki 2022, hoʻomaka wale nā ​​hui i kahi hoʻonā e-commerce B2B a ke kali nei i nā kauoha e kahe i loko, me ka ʻole o ka manaʻo paʻa i ka ʻike mea kūʻai aku, e aʻo koke lākou ʻaʻole lawa lākou. ʻO nā ʻike maikaʻi ʻole ma ka pūnaewele e hoʻomau i ka hoʻokuʻu ʻana i nā mea kūʻai aku ma mua o ka ʻae ʻana i ke kahawai e-commerce e lilo i kahawai kālā hou no nā ʻoihana B2B. ʻike a hiki i ka par, a koke.