Hoʻololi a me ka pane ʻana i nā hōʻike manaʻo hoʻoilina hopena

Ka pane pane lawelawe

Pehea ka wikiwiki a me ka maikaʻi o ka pane ʻana o ka poʻe kālepa a hoʻololi i nā manaʻo o nā mea kūʻai aku e lilo i mea hoʻoholo hou i ka hana o ka brand. Wahi a 90% o nā māka kūʻai momi 150 i nānā ʻia, ka pane ʻana — a i ʻole ka hiki ke loaʻa, hoʻomaopopo a laila wikiwiki i ka pane, nā makemake, a me nā pono - he mea nui ia, inā ʻaʻole koʻikoʻi, i ka lawe ʻana i kahi ʻike kūʻē ʻokoʻa.

ʻO 16 wale nō ka pākēneka o ka poʻe kālepa i manaʻo nui i kā lākou mau hui i ka mea kūʻai aku, ʻaʻole e hoʻololi i nā huahana, nā ʻūlū, nā lawelawe, a me nā ʻike e pili ana i nā noi a ka poʻe kūʻai manawa maoli.

Hoʻoiho: Ke Koina Manaʻo

Hōʻike ka hōʻike i ka hana a nā mea kālepa agile i ka manaʻo o nā mea kūʻai aku e hoʻohuli i ka ulu. ʻO ka hopena ia o kahi noiʻi noiʻi ākea i mālama ʻia e ka CMO Council me ka hui pū ʻana ʻO ka papa kuhikuhi ʻike huahana ʻo Danaher Corporation nā ʻoihana, nā mea hoʻolale i ke kūʻai aku ʻana a me nā kaulahao huahana huahana.

Nānā ʻia ka noiʻi ʻana e pili ana i nā ʻoihana i ka wā e pili ana i ka pane ʻana i nā mea kūʻai aku a me ka hoʻohana ʻana i ka ʻike o ka mea kūʻai aku a me ka ʻike e hāʻawi i ka ʻike kūpono i ka manawa kūpono a ma o ke kahawai o ke koho a ka mea kūʻai, inā paha he touch touch a kikohoʻe paha.

ʻO nā pilikia kiʻekiʻe ke hoʻopanee nei i ka pane ʻana i ke kūʻai aku ʻana

  • Ka nele o ka moʻohelu kālā e neʻe i mua o ka hoʻonui pinepine ʻana i nā touchpoint kikoʻī
  • ʻAʻohe o ka ʻikepili a i ʻole ka ʻike e hana i nā loli e pili ana i ka hopena a me nā lawena a ka poʻe kūʻai
  • Hoʻokaʻawale nā ​​hui hana ke kūʻai aku ʻana mai nā huahana a me nā hoʻoholo ʻōpala
  • ʻAʻole hiki i nā mea kūʻai aku e hana wikiwiki a hui paha i nā palena manawa wikiwiki

I mea e hoʻoponopono ai i kēia mau pilikia, manaʻo ka poʻe kalepa i kahi hoʻololi moʻomeheu e pono ai, e komo pū me nā kaʻina hana hou a me nā pono hana e hoʻokō wikiwiki ai i nā loli, ʻoiai he 60 pākēneka o nā mea pane e manaʻo nei e kau ana kahi mea nui i ka mea kūʻai aku no kahi holomua nui e pono ai. .

Manaʻo piha nā mea kūʻai aku i nā māka e komo i ka wikiwiki o ke kukui — ma hope o nā mea āpau, ʻoi aku ka ʻike o nā mea kūʻai aku mai nā māka e like me Amazon a me Starbucks i hōʻoia i ka pane wikiwiki ʻana, ka pilikino ʻana a me ka manawa maoli (a i ʻole kokoke i ka manawa maoli) hiki ke hoʻopaʻa i nā hana omnichannel ma kaomi o ka pihi a kaomi paha i kahi polokalamu. Hoʻopili kēia i ka wikiwiki o ka uila, a ke manaʻo nei ka mea kūʻai aku i kahi pae like o ka pane ʻana ma nā ʻike āpau, me ka nānā ʻole inā he kino a he digital paha ke kahawai. Liz Miller, Pelekikena Hope Pelekikena o ka ʻĀina ʻo CMO

Ma ka awelika, manaʻo ka poʻe kālepa hiki iā lākou ke pane a pane paha i ka manaʻo o nā mea kūʻai mai, nā noi, nā ʻōlelo aʻoaʻo a i ʻole nā ​​hoʻopiʻi i kikoʻī ʻia i nā hoʻolaha kalepa ma lalo o ʻelua pule.

wikiwiki e pane

Ke nānā nei nā kime kalepa Agile e hoʻoponopono i kēia hana a me ka hakahaka o ke komo ʻana e like me ka 53 pākēneka o ka poʻe i pane ʻia e hōʻoia i kā lākou pahuhopu e hāʻawi i nā mea hou a hoʻololi i nā kiko kiko i ke kino ma lalo o 14 mau lā, me ka 20 pākēneka o nā mea kūʻai aku e manaʻo nei e ʻike i ka hakahaka i 24 wale nō. nā hola e lawe i nā mea hou ma nā ʻike kino.

Wahi a ka poʻe loea ma Danaher Corporation — nona nā waihona e like me Pantone, MediaBeacon, Esko, X-Rite a me AVT — inā e hoʻolilo ʻia ka pane ʻana i ka pāpāho kino i pono hoʻokūkū maoli, pono e nīnau ʻia nā nīnau nui a pono e hana i nā kaʻina hana. .

Nā manaʻo e hoʻomaikaʻi ai i ka pane:

  1. Hoʻopili i nā mea hana ʻike āpau: Ke hoʻohana nei kēia mau kime i nā ʻōnaehana ʻokoʻa i kēia manawa? Hiki iā mākou ke leverage i hoʻokahi e wehe i ke kumukūʻai o haʻi?
  2. E hoʻohui i nā ʻenehana no ka mālamalama manawa maoli: Ehia mau ʻenehana a mākou e hoʻohana ai e lawe i kā mākou kamaʻilio kino a me nā mīkini pilikino i ka mākeke? Aia i hea nā lima lima kūpono ʻole?
  3. Ma mua o ka nānā ʻana i hoʻokahi hana silo, e noʻonoʻo e pili ana pehea e hiki ai iā mākou maʻalahi i ke kaulahao waiwai holoʻokoʻa: He aha ka hopena e pili ana i kā mākou ʻoihana inā ʻo kā mākou manawa e kūʻai aku ai no ke kamaʻilio kino a me ka uila ka hapalua o ka mea i kēia lā?

Me nā holomua nui o ka lawe ʻana i ka papahō kikohoʻe, eia naʻe, ʻo ka hiki ke hana i nā loli i ka pāpaho kino he lōkahi ia. ʻAʻole maopopo ka hapa nui o ka poʻe i ka hiki a hiki i ka hoʻoholo ʻana pēlā. ʻAe ka holomua o ka ʻenehana i kēia lā e ʻae i nā alakaʻi ʻoihana e koi i ka wikiwiki, ke kiʻekiʻe kiʻekiʻe a me ka transparency ʻoi aku mai kā lākou mau hoa a me nā mea kūʻai aku ma mua o ka wā. ʻOi aku ka ikaika no nā māka honua e like me ia ʻenehana i loaʻa ma ka honua holoʻokoʻa. ʻO Joakim Weidemanis, Luna Hoʻokele a me Hope Pelekikena, Huahana Huahana ma Danaher Corporation

He aha nā ʻikepili Touchpoints e hoʻohuli ai i nā hoʻoholo?

ʻImi e Koi ʻia

Ua mālama ʻia ke aʻo ʻana i ka puna o 2017 a hoʻokomo i nā manaʻo komo mai 153 mau luna kūʻai aku kiʻekiʻe. He kanalimakūmāhā (54) pākēneka o nā mea pane i paʻa i kahi poʻo o CMO, ke poʻo o ke kūʻai aku ʻana a i ʻole ka hope pelekikena poʻokela o Marketing, a ʻo 33 pākēneka e hōʻike ana i nā māka me nā loaʻa ma mua o $ 1 biliona (USD).

Hoʻoiho: Ke Koina Manaʻo

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.