Landbot: He alakaʻi i ka hoʻolālā kamaʻilio ʻana no kāu Chatbot
Ke hoʻomau nei ka maʻalahi o Chatbots a hāʻawi i kahi ʻike maikaʻi loa no nā malihini kipa ma mua o ka makahiki i hala. Hoʻolālā kamaʻilio aia ma ka puʻuwai o kēlā me kēia kūleʻa chatbot kūleʻa… a me kēlā me kēia kū ʻole.
Hoʻonohonoho ʻia nā Chatbots no ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka hopu alakaʻi a me ka hōʻoia, ke kākoʻo o nā mea kūʻai aku a me nā nīnau i nīnau pinepine ʻia (FAQs), ka automation onboarding, nā ʻōlelo aʻoaʻo huahana, ka hoʻokele waiwai kanaka a me ka hoʻopaʻa ʻana, nā noiʻi a me nā nīnau, hoʻopaʻa ʻana, a me nā hoʻopaʻa ʻana.
Ua ulu ka manaʻolana o nā malihini kipa. Manaʻo lākou e loaʻa ka mea e pono ai lākou a hoʻopili koke iā ʻoe a i kāu ʻoihana inā makemake lākou i ke kōkua hou aku. ʻO ka paʻakikī no nā ʻoihana he nui ka nui o nā kamaʻilio e pono ai e kānana no kahi manawa kūpono maoli. No laila, hoʻohana pinepine nā ʻoihana i nā palapala alakaʻi e hoʻāʻo a koho i nā manawa a lākou e manaʻo ai he ʻoi aku ka maikaʻi a nānā ʻole i ke koena.
He hāʻule nui loa nā ʻano hana hoʻouka palapala, eia naʻe… manawa pane. Inā ʻaʻole ʻoe e pane koke i kēlā me kēia noi kūpono, e nalowale ana kāu ʻoihana. ʻO kaʻoiaʻiʻo, he pilikia me kaʻu pūnaewele. Me nā kaukani malihini i ka mahina, ʻaʻole hiki iaʻu ke kākoʻo i ka pane ʻana i kēlā me kēia nīnau - ʻaʻole kākoʻo kaʻu kālā i kēlā. I ka manawa like, ʻike wau e nalo nei au i nā manawa e hiki mai ana ma o ka pūnaewele.
Nā ikaika a me nā nāwaliwali o Chatbot
ʻO ia ke kumu e hoʻohui nei nā ʻoihana i nā chatbots. He ikaika a me nā nāwaliwali nā chatbots:
- Kaʻoiaʻiʻo: Inā hoʻopunipuni ʻoe he kanaka kāu chatbot, e noʻonoʻo paha kāu malihini, a nalowale kou hilinaʻi. Inā makemake ʻoe i ke kōkua o kahi bot, e hōʻike i kāu malihini he bot lākou.
- Paʻakikī: He nui nā papa chatbot paʻakikī e hoʻohana. ʻOiai he nani paha kā lākou ʻike makaikai, ʻo ka hiki ke kūkulu a kau i kahi bot kōkua he moeʻuhane. ʻIke wau… He kanaka ʻenehana wau i nā papahana a ʻaʻole hiki ke ʻike i kekahi o kēia mau ʻōnaehana.
- Hoʻonui: Pono e nānā pono ʻia nā kumu hoʻoholo kamaʻilio e hoʻomaikaʻi i ka helu hoʻololi me kāu bot. ʻAʻole lawa ka paʻi ʻana i ka bot me kekahi mau nīnau koʻikoʻi - hiki iā ʻoe ke hoʻohana i kahi palapala, a laila.
- Ka Hana ʻ Languagelelo Kūlohelohe: Pono nā Chatbots e hoʻokomo i ka hana ʻōlelo kūlohelohe maikaʻi loa (NLP) e hoʻomaopopo pono i ka wikiwiki a me ka manaʻo o kāu malihini; inā ʻaʻole, e hoʻonāukiuki nā hopena a hoʻokuke aku i nā malihini.
- Nā hāʻawi lima: Loaʻa i nā Chatbots nā palena a pono e hāʻawi maʻalahi i ke kamaʻilio ʻana i nā poʻe maoli ma kāu koʻokoʻo inā pono.
- Hoʻohui: Pono nā Chatbots e hāʻawi i kāu mau kūʻai aku, kūʻai aku, a i ʻole nā hui lawelawe mea kūʻai aku me ka ʻikepili waiwai ma o ka hoʻolaha ʻana a me ka hoʻohui ʻana i CRM a i ʻole ke kākoʻo ʻana i nā ʻōnaehana tiketi.
I nā huaʻōlelo ʻē aʻe, pono e maʻalahi nā chatbots e kau i loko a loaʻa kahi ʻike mea hoʻohana kūikawā ma waho. E hāʻule ana nā mea liʻiliʻi. ʻO ka mea hoihoi… ʻo ka mea e hoʻokō ai i ka chatbot he mau loina like ia e hoʻoikaika ai ke kamaʻilio ʻana ma waena o ʻelua a ʻoi aku paha.
ʻO ke akamai o ka hoʻolālā ʻana a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka launa pū ʻana o kāu chatbot me nā malihini hoʻolālā kamaʻilio.
Kahi alakaʻi i ka hoʻolālā kamaʻilio
keia infographic mai Landbot, he kahua chatbot e pili ana i ka hoʻolālā kamaʻilio ʻana, hoʻokomo i ka hoʻolālā, wānana, a me ka hoʻokō ʻana i kahi hoʻolālā chatbot kamaʻilio kūleʻa.
Hoʻolālā kamaʻilio hoʻokomo i ke kope kope, leo a me ka hoʻolālā leo, ʻike mea hoʻohana (UX), hoʻolālā ʻoni, hoʻolālā pili, a me ka hoʻolālā ʻike. Hele ʻo ia ma nā pou ʻekolu o ka hoʻolālā kamaʻilio:
- Kumumanaʻo Hui - ke launa pū ʻana o ka pilina ma waena o ka chatbot a me ka mea kipa i hiki ai i ka hoʻohana ʻana i nā ʻōlelo wehewehe ʻole a me nā pōkole kamaʻilio e holomua ai ke kamaʻilio.
- Huli Huli - He mea nui ka huli ʻana i ka manawa ma waena o ka chatbot a me ka malihini i ka hoʻoponopono ʻana i ka ambiguity a me ka hāʻawi ʻana i kahi kamaʻilio kūpono.
- Kuhi – mahalo nā kamaʻilio ʻana i ka pōʻaiapili kino, noʻonoʻo, a me ke kūlana o ka malihini.
E hoʻolālā i kāu chatbot, pono ʻoe:
- E wehewehe i kāu mau pepeiao
- E wehewehe i ke kuleana a me ke ʻano chatbot
- E hana i kāu kanaka chatbot
- E hōʻike i kāna kuleana kamaʻilio
- Kākau i kāu script chatbot
No ka hoʻokō ʻana i kahi kamaʻilio maikaʻi ma waena o kahi bot a me kahi malihini, pono nā mea hoʻohana - me ke aloha, nā nīnau, nā ʻōlelo ʻike, nā manaʻo, nā manaʻo, nā kauoha, nā hōʻoia, nā kala ʻana, nā māka haʻi'ōlelo, nā hewa, nā pihi, nā leo, a me nā mea ʻike.
Eia ka infographic piha… ʻO ke alakaʻi alakaʻi loa i ka hoʻolālā kamaʻilio:
He wahi kikoʻī kikoʻī loa ʻo Landbot pehea e hiki ai iā ʻoe ke hoʻolālā a hoʻolālā i kāu chatbot ma kā lākou pūnaewele.
E heluhelu i ka ʻatikala piha a Landbot e pili ana i ka hoʻolālā kamaʻilio
ʻO Overview Video Landbot
Landbot mana i nā ʻoihana e hoʻolālā i nā ʻike kamaʻilio me waiwai o nā mea UI, hana maʻalahi holomua, a hoʻohui manawa maoli.
ʻO nā chatbots pūnaewele ʻO Landbot's ikaika, akā hiki i nā mea hoʻohana ke kūkulu i nā bots WhatsApp a me Facebook Messenger.