Hoʻomaka ka kūleʻa pūnaewele me CXM

Hoʻohana ka Management Experience Management i ka ʻenehana e hoʻolako i kahi ʻike pilikino a paʻa no kēlā me kēia mea hoʻohana i mea e huli ai nā prospect i nā mea kūʻai aku i ke ola. Hoʻohui ʻo CXM i ke kūʻai aku i loko, nā ʻike pūnaewele pilikino, a me ka ʻōnaehana hoʻokele pilina (CRM) e ana, helu a loiloi i nā pilina o ka poʻe kūʻai.

Ka Hoʻolālā ʻIke Mea Kūʻai Mai

He aha kāu e hana ai?

16% o nā ʻoihana e hoʻonui nei i kā lākou waihona kālā mākeke a hoʻonui i ka hoʻolilo holoʻokoʻa. Ke hoʻonui nei ʻo 39% o nā ʻoihana i kā lākou moʻohelu kikoʻī ma o ka hoʻoili hou ʻana i ka moʻohelu kālā e kū nei i ka hokona kikohoʻe. Wahi a kēlā a me nā kiʻi ʻē aʻe mai a ʻO ka hōʻike 2013 mai ka Society of Digital Agencies, ka mana o ke komo ʻana a me ka hoʻihoʻi ʻana mai o ka hoʻopukapuka no ke kūʻai aku ma o ka pūnaewele ma mua o nā pono mua o ka hoʻolaha kuʻuna e like me TV, nūpepa, pepa paʻi a i ʻole lekiō. Hiki ke hana i kahi hui 1-ma-1 me nā mea kūʻai aku, prospective a me kēia manawa, ua hoʻololi i nā honua kūʻai aku a me ke kūʻai aku ʻana. Hiki i kēlā mau mea āpau ma o CXM.

Nā Ki i ka CXM Kūlana

  • Ke ʻumeʻume nei i nā mea kūʻai aku hou i kāu pūnaewele - Ke hoʻohana nei i nā hoʻolālā kūʻai inbound i hōʻoia ʻia, e lawe ʻia nā mea kūʻai aku hou i kāu pūnaewele ma o ka pāpili kaiaulu, SEO, blog, wikiō, whitepapers, a me nā ʻano ʻano ʻē aʻe o ka hokona ʻike.
  • Ke hoʻokomo nei i kāu mau malihini kipa pūnaewele - E lawe i kāu leka i ke ola i kēlā me kēia mea hoʻohana ma o ka ʻike pilikino no kēlā me kēia malihini kipa e pili ana i kā lākou ʻano. ʻAʻole wale kēia e ʻike iā lākou i ka leka a lākou e ʻimi nei, akā ʻo nā ʻoihana i hoʻokō i kēia mau hoʻolālā ua ʻike lākou i ka ulu kālā a me ka hoʻihoʻi 148% i kā lākou hoʻokomo kālā. E hoʻopaʻa i kēia me kahi hoʻolālā hoʻohana, hoʻolālā hoʻolālā a me kahi hoʻolālā ʻike ikaika a he kahua ikaika kāu e kikowaena ai i kāu kūʻai aku ʻana a me kāu hokona ʻana mai.
  • Ke hoʻokō nei i kahi CRM Salesforce - lawelawe nā noi CRM ma ke ʻano he hub i nā ʻike o nā mea kūʻai aku āpau, i hiki ai i nā ʻoihana ke hopu i nā ʻikepili koʻikoʻi mai nā hana kūʻai aku āpau a hoʻonui i ka hopena o kā lākou mau kūʻai aku.
  • Ka mālama ʻana i nā mea kūʻai aku a me nā prospect - Ma o kahi hoʻoulu hana a i ʻole pāʻālua "paʻi", e hoʻonui ʻia ka paʻa ʻana o nā mea kūʻai aku i kēia manawa. ʻO ka hoʻohana ʻana o ka automation marketing a me ka hoʻopili ʻana i nā mea kūʻai aku i kēia manawa i kāu mau hana kālepa inbound i mea e kūleʻa ai i ka paʻa ʻana o ka poʻe kūʻai.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.