CX me UX: ʻO ka ʻokoʻa ma waena o ka mea kūʻai aku a me ka mea hoʻohana
CX / UX - Hoʻokahi wale nō leka i ʻokoʻa? ʻĀ, ʻoi aku ma mua o hoʻokahi leka, akā nui nā mea like i waena o Ka'ike o nā po'e a Ka mea hoʻohana hana. ʻO ka poʻe loea me ka hana nui e aʻo e pili ana i ka poʻe ma o ka noiʻi ʻana.
Nā mea like o ka ʻike ʻana o ka mea kūʻai aku a me ka ʻike o ka hoʻohana
ʻO nā pahuhopu a me nā kaʻina hana mea hoʻohana like pinepine. Loaʻa iā lāua:
- ʻO kahi manaʻo ʻaʻole ka ʻoihana wale nō e pili ana i ke kūʻai aku ʻana a me ke kūʻai ʻana, akā e pili ana i ka hōʻoluʻolu i nā pono a me ka hāʻawi ʻana i ka waiwai i ka loaʻa kālā ʻana.
- ʻO kahi hopohopo e pili ana i nā pilikia e kū nei ke hana mākou i nā manaʻo a me ka mahalo i ka mana o ka ʻike maikaʻi.
- ʻO ka hoihoi i ka ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia mai nā mea kūʻai aku a i ʻole hiki paha.
- E mahalo i ka poʻe e hoʻohana ana i nā huahana a me nā lawelawe a me nā mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku.
- Ka manaʻoʻiʻo hiki i ka poʻe maʻamau ke hāʻawi i ka ʻike kūpono e pili ana i nā huahana a me nā lawelawe.
Nā ʻokoʻa o ka ʻike ʻana o ka mea kūʻai aku a me ka ʻike o ka mea hoʻohana
- ʻImi ʻIke Kūʻai Mea Kūʻai - ʻOiai ke ʻano like ʻole nā ʻokoʻa e pili ana i nā hana, hāʻawi ka ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia i nā pane like ʻole. Makemake ka ʻimi noiʻi mea kūʻai aku i ka ʻikepili mai ka nui o ka poʻe e wānana i ka lawena hiki ke hana ʻia e nā poʻe he nui e like me nā hana like, noi i nā manaʻo e pili ana i kahi hiʻohiʻona, huahana, a i ʻole ʻohi a ʻohi pinepine i nā pane i nā nīnau kikoʻī. Hōʻike pinepine ka poʻe i nā manaʻo pilikino a haʻi i ka mea a lākou i manaʻo ai he ʻoiaʻiʻo. E aʻo pinepine ka noiʻi CX i nā mea e like me:
- Makemake wau i kēia huahana.
- ʻAʻole pono wau i kēlā hiʻohiʻona.
- E kūʻai wau i ka huahana inā loaʻa.
- E hāʻawi wau iā ia i 3 mai ka 5 e pili ana i ka paʻakikī e hoʻohana.
- E paipai wau i kēia huahana i nā poʻe ʻē aʻe.
ʻO kēia ka ʻike waiwai!
- ʻImi ʻIke Mea hoʻohana - Nānā ka noiʻi UX i ka ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia mai nā poʻe liʻiliʻi e like me maoli nā mea hoʻohana o ka huahana a me nā lawelawe. Hana ʻia ka hapa nui o ka noiʻi me kēlā me kēia kanaka ma mua o nā hui o ka poʻe. ʻO ka nīnau ʻana i nā nīnau kekahi ʻāpana o ke kaʻina hana. ʻO kahi ʻokoʻa nui me ka noiʻi ʻike ʻike mea hoʻohana kahi ʻike ʻia ka poʻe i nā hoʻonohonoho kūpono kahi e hoʻāʻo nei e hoʻopau i nā hana kūpono. ʻO ka nānā ʻana i ka lawena, ʻaʻole wale i nā manaʻo, e like me:
- Ua paʻakikī kekahi mau poʻe i ka ʻimi ʻana i nā kahua komo
- Ua hiki i nā poʻe āpau ke koho i ka huahana i makemake ʻia.
- ʻO hoʻokahi wale nō o ka poʻe i hiki ke hoʻopiha i ke kaʻina hana hōʻali me ka hala ʻole.
- Nānā pinepine ka poʻe i nā hiʻohiʻona i komo ʻole i ka hoʻolālā o kēia manawa, e like me kahi hana ʻimi.
No ke aha he mea nui kēia mau ʻokoʻa?
At Umekaumaha ʻike mākou i ka hana e haʻi pinepine iā mākou i ka mea a nā kānaka e hana maoli ai. ʻO ko mākou ʻike i ka nānā ʻana i ka poʻe e hoʻāʻo e hoʻohana i nā huahana ʻo ia ka mea pinepine lākou i manaʻo he kūleʻa lākou, ʻoiai ʻaʻole lākou i hoʻopau pono i kahi hana a hana paha me ka pololei. Wahi a nā mea hoʻohana ʻike lākou i kahi huahana ʻoluʻolu a maʻalahi paha e hoʻohana, ʻoiai ke loaʻa iā lākou ka pilikia i ka hoʻohana ʻana. A hōʻike pinepine nā mea hoʻohana i ka huikau a me ka hoʻohoka, akā ka hewa iho no ko lākou pilikia e hoʻohana ana i ka huahana. ʻAʻole kūlike kā lākou hana i ka mea a lākou e ʻōlelo ai.
Kūʻai nā mea kūʻai aku i nā huahana a me nā lawelawe. Hoʻoholo nā mea hoʻohana, aloha a hoʻowahāwahā paha i kāu mana, e huikau, e hoʻohana i kāu huahana i kēlā me kēia lā, kūʻai i nā mea a lilo i mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku.
Ma muli o ka hoʻomau ʻana e aʻo mai kekahi i kekahi, manaʻo wau ʻo CX a me UX ʻano hana a me nā hana hōʻiliʻili ʻikepili e hoʻomau i ka merge / overlap. Kūlike nā pahuhopu i nā ʻano he nui - e hana i nā huahana a me nā lawelawe kūpono, hoʻohana ʻia, a ʻoluʻolu hoʻi
a e launa pū i ko lākou pono i nā mea kūʻai aku.
Ke hoʻomau nei mākou i ka nui o nā mea e aʻo ai!