CX me UX: ʻO ka ʻokoʻa ma waena o ka mea kūʻai aku a me ka mea hoʻohana

cx vs ux

CX / UX - Hoʻokahi wale nō leka i ʻokoʻa? ʻĀ, ʻoi aku ma mua o hoʻokahi leka, akā nui nā mea like i waena o Ka'ike o nā po'e a Ka mea hoʻohana hana. ʻO ka poʻe loea me ka hana nui e aʻo e pili ana i ka poʻe ma o ka noiʻi ʻana.

Nā mea like o ka ʻike ʻana o ka mea kūʻai aku a me ka ʻike o ka hoʻohana

ʻO nā pahuhopu a me nā kaʻina hana mea hoʻohana like pinepine. Loaʻa iā lāua:

  • ʻO kahi manaʻo ʻaʻole ka ʻoihana wale nō e pili ana i ke kūʻai aku ʻana a me ke kūʻai ʻana, akā e pili ana i ka hōʻoluʻolu i nā pono a me ka hāʻawi ʻana i ka waiwai i ka loaʻa kālā ʻana.
  • ʻO kahi hopohopo e pili ana i nā pilikia e kū nei ke hana mākou i nā manaʻo a me ka mahalo i ka mana o ka ʻike maikaʻi.
  • ʻO ka hoihoi i ka ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia mai nā mea kūʻai aku a i ʻole hiki paha.
  • E mahalo i ka poʻe e hoʻohana ana i nā huahana a me nā lawelawe a me nā mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku.
  • Ka manaʻoʻiʻo hiki i ka poʻe maʻamau ke hāʻawi i ka ʻike kūpono e pili ana i nā huahana a me nā lawelawe.

Nā ʻokoʻa o ka ʻike ʻana o ka mea kūʻai aku a me ka ʻike o ka mea hoʻohana

  • ʻImi ʻIke Kūʻai Mea Kūʻai - ʻOiai ke ʻano like ʻole nā ​​ʻokoʻa e pili ana i nā hana, hāʻawi ka ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia i nā pane like ʻole. Makemake ka ʻimi noiʻi mea kūʻai aku i ka ʻikepili mai ka nui o ka poʻe e wānana i ka lawena hiki ke hana ʻia e nā poʻe he nui e like me nā hana like, noi i nā manaʻo e pili ana i kahi hiʻohiʻona, huahana, a i ʻole ʻohi a ʻohi pinepine i nā pane i nā nīnau kikoʻī. Hōʻike pinepine ka poʻe i nā manaʻo pilikino a haʻi i ka mea a lākou i manaʻo ai he ʻoiaʻiʻo. E aʻo pinepine ka noiʻi CX i nā mea e like me:
    • Makemake wau i kēia huahana.
    • ʻAʻole pono wau i kēlā hiʻohiʻona.
    • E kūʻai wau i ka huahana inā loaʻa.
    • E hāʻawi wau iā ia i 3 mai ka 5 e pili ana i ka paʻakikī e hoʻohana.
    • E paipai wau i kēia huahana i nā poʻe ʻē aʻe.

    ʻO kēia ka ʻike waiwai!

  • ʻImi ʻIke Mea hoʻohana - Nānā ka noiʻi UX i ka ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia mai nā poʻe liʻiliʻi e like me maoli nā mea hoʻohana o ka huahana a me nā lawelawe. Hana ʻia ka hapa nui o ka noiʻi me kēlā me kēia kanaka ma mua o nā hui o ka poʻe. ʻO ka nīnau ʻana i nā nīnau kekahi ʻāpana o ke kaʻina hana. ʻO kahi ʻokoʻa nui me ka noiʻi ʻike ʻike mea hoʻohana kahi ʻike ʻia ka poʻe i nā hoʻonohonoho kūpono kahi e hoʻāʻo nei e hoʻopau i nā hana kūpono. ʻO ka nānā ʻana i ka lawena, ʻaʻole wale i nā manaʻo, e like me:
    • Ua paʻakikī kekahi mau poʻe i ka ʻimi ʻana i nā kahua komo
    • Ua hiki i nā poʻe āpau ke koho i ka huahana i makemake ʻia.
    • ʻO hoʻokahi wale nō o ka poʻe i hiki ke hoʻopiha i ke kaʻina hana hōʻali me ka hala ʻole.
    • Nānā pinepine ka poʻe i nā hiʻohiʻona i komo ʻole i ka hoʻolālā o kēia manawa, e like me kahi hana ʻimi.

No ke aha he mea nui kēia mau ʻokoʻa?

At Umekaumaha ʻike mākou i ka hana e haʻi pinepine iā mākou i ka mea a nā kānaka e hana maoli ai. ʻO ko mākou ʻike i ka nānā ʻana i ka poʻe e hoʻāʻo e hoʻohana i nā huahana ʻo ia ka mea pinepine lākou i manaʻo he kūleʻa lākou, ʻoiai ʻaʻole lākou i hoʻopau pono i kahi hana a hana paha me ka pololei. Wahi a nā mea hoʻohana ʻike lākou i kahi huahana ʻoluʻolu a maʻalahi paha e hoʻohana, ʻoiai ke loaʻa iā lākou ka pilikia i ka hoʻohana ʻana. A hōʻike pinepine nā mea hoʻohana i ka huikau a me ka hoʻohoka, akā ka hewa iho no ko lākou pilikia e hoʻohana ana i ka huahana. ʻAʻole kūlike kā lākou hana i ka mea a lākou e ʻōlelo ai.

Kūʻai nā mea kūʻai aku i nā huahana a me nā lawelawe. Hoʻoholo nā mea hoʻohana, aloha a hoʻowahāwahā paha i kāu mana, e huikau, e hoʻohana i kāu huahana i kēlā me kēia lā, kūʻai i nā mea a lilo i mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku.

Ma muli o ka hoʻomau ʻana e aʻo mai kekahi i kekahi, manaʻo wau ʻo CX a me UX ʻano hana a me nā hana hōʻiliʻili ʻikepili e hoʻomau i ka merge / overlap. Kūlike nā pahuhopu i nā ʻano he nui - e hana i nā huahana a me nā lawelawe kūpono, hoʻohana ʻia, a ʻoluʻolu hoʻi
a e launa pū i ko lākou pono i nā mea kūʻai aku.

Ke hoʻomau nei mākou i ka nui o nā mea e aʻo ai!

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    ʻO kāu ʻōlelo i manaʻo ai iaʻu! Mahalo.

    E ʻae ʻoe iaʻu e hele me kahi ʻōlelo hoʻohālikelike ʻē aʻe (Me kahi indulgence he palaualelo kēia a ʻaʻole pololei paha no nā mea hana āpau, CX OR UX.)

    ʻO ka poʻe he nui e ʻōlelo nei e hana nei iā CX, ua like lākou me nā mea kūlohelohe e nānā nei i nā holoholona i kahi zoo.
    Pili wale lākou me ka mea hiki iā lākou ke aʻo e pili ana i ka "zoo behaviour" (ka hoʻohana koke a kūʻai ʻana paha i kā lākou huahana).
    Hana pinepine lākou i kahi hana maikaʻi loa o ke kākau ʻana i ka lawena i ke kaiapuni i kāohi ʻia, akā e kaupalena ʻia iā lākou iho i ka holoholona i hiki ke kiʻi ʻia ma o nā kī (E like me kēlā mau loiloi pop-up āu e ʻike ai i ka hoʻohana ʻana i kahi pūnaewele.) A i ʻole e helu i nā leo i kekahi manawa. (Nā Hoʻopiʻi, Nā Papa Hoʻolaha Net, a pēlā aku.)
    Makemake pū lākou i nā pua bipi ma mua o kēlā me kēia.

    Makemake wau e noʻonoʻo i ka poʻe e hana nei i ka UX ʻaʻole hele wale i ka zoo, (ʻike nui mākou ma laila) akā makemake mākou e hele i waho i ka ululāʻau e nānā i ke ʻano "kūlohelohe".
    Ke hana nei i ka nīnau nīnau, hiki iā mākou ke ukali i hoʻokahi kanaka no hoʻokahi lā a ʻoi.
    Nui nā kumu ʻaʻole hiki iā mākou ke nānā mau i ka "hihiu", no laila hāʻawi mākou i nā holoholona i nā nane e hoʻonā (kahi pūnaewele pūnaewele) a laila e nānā i kā lākou hana ke hoʻāʻo e hoʻoponopono i nā pilikia kūpono (e nānā ma hope o ke koho ʻana i kahi huahana. ).

    ʻIke wau iā UX ma ke ʻano:
    * ʻO kahi ākea ākea o nā pono hana.
    * Kahi koʻikoʻi i ka lawena a me ka nānā ʻana.
    * ʻOi aku ka mākaukau ma mua o ka nui o ka Quantitative.

    Pehea kou manaʻo?

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.