Hoʻolālā nā kumu kūʻai he 5 i nā mea hou aku i nā Polokalamu Loyalty Kūʻai

kālepa kūpaʻa mea kūʻai aku

ʻO CrowdWwist, kahi hopena kūpaʻa o ka poʻe kūʻai, a Nā Mea Hou Hou ua ninaninau ʻia he 234 mau māka kūʻai uila ma Fortune 500 mau māka e ʻike pehea e hoʻopili ai nā mea kūʻai aku me nā polokalamu kūpaʻa. Ua hana lākou i kēia infographic, ka ʻĀina Hoʻoilina, no laila hiki i nā mea kālepa ke aʻo i ke kūlike o ke kūpaʻa i loko o ka hoʻolālā kūʻai maʻamau o kahi hui. Ua loaʻa i kahi hapalua o nā māka āpau i kahi papahana i hoʻopaʻa ʻia a ʻo 57% i ʻōlelo e hoʻonui lākou i kā lākou moʻohelu kālā ma 2017

No ke aha e hoʻopukapuka nei nā mea kūʻai aku i nā polokalamu ʻoihana kūpaʻa ʻoihana?

  1. Hoʻokomo Paʻa - inā he B2B a B2C paha ʻoe, e hōʻoia ana i ka hoʻopili ʻana o nā mea kūʻai aku a me ka kūleʻa ʻana i ka hoʻohana ʻana i kāu huahana a i ʻole nā ​​lawelawe e hoʻopaʻa i ka mālama a hoʻonui i ka waiwai.
  2. Hoʻonui i nā hana - ka mālama ʻana i ka manaʻo kiʻekiʻe a me ka uku ʻana i nā mea kūʻai aku e hoʻonui i nā touchpoints a me ka manawa kūpono e hana pū ai me lākou.
  3. Hoʻonui Hoʻolilo - ʻoiai ua haki mua ʻoe i ka pale o ka hilinaʻi, e hoʻolilo nā mea kūʻai aku i kēia manawa me ʻoe ... e hoʻokau nei i kahi ʻōnaehana e uku ai iā lākou.
  4. Hana i nā pilina - Ke uku nei i kahi mea kūʻai aku no ka kaʻana like ʻana i kā lākou hōʻike hōʻike ʻo ia ka mākaʻi ʻōlelo ʻolelo maikaʻi loa i hiki iā ʻoe ke hoʻopukapuka.
  5. Hoʻohui / Leverage Data - ma ka hoʻomaopopo ʻana i nā mea e hoʻonāukiuki ai i kāu mea kūʻai aku, hiki iā ʻoe ke hoʻopilikino i nā mōhai āu i ʻike ai he makemake lākou.

Loaʻa ka hopena o ka loaʻa, ka paʻa ʻana, a me ka upsell e ka hoʻokō ikaika ʻana o ka polokalamu kūpaʻa mea kūʻai aku. 57% o nā māka āpau e nānā i kā lākou kūpaʻa kūleʻa ma ke ʻano he kūleʻa, 88% ke multichannel ka papahana. Minamina, ʻo 17% wale nō o nā mana i loaʻa kahi papahana kūpaʻa o nā mea kūʻai aku multichannel ma muli o nā mea keakea o ka hoʻopili ʻana, ka hoʻouka ʻana, a me ka hōʻiliʻili ʻana o ka ʻikepili.

Customer-kūpaʻa

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.