CRM a me nā Paepae ʻIkepili

No ke aha he mea koʻikoʻi ka hoʻomaʻemaʻe ʻikepili a pehea ʻoe e hoʻokō ai i nā kaʻina hana hoʻomaʻemaʻe ʻikepili a me nā hopena

ʻO ka maikaʻi ʻole o ka ʻikepili kahi hopohopo nui no nā alakaʻi ʻoihana ʻoiai ʻaʻole lākou e hoʻokō i kā lākou mau pahuhopu. ʻO ka hui o nā mea loiloi data - i manaʻo ʻia e hana i nā ʻike ʻikepili hilinaʻi - e hoʻolilo i ka 80% o ko lākou manawa hoʻomaʻemaʻe a hoʻomākaukau i ka ʻikepili, a 20% wale nō o ka manawa waiho ʻia e hana i ka loiloi maoli. He hopena koʻikoʻi kēia i ka huahana o ka hui no ka mea pono lākou e hōʻoia lima i ka maikaʻi o ka ʻikepili o nā ʻikepili he nui.

84% o nā Luna Nui e hopohopo nei i ka maikaʻi o ka ʻikepili a lākou e hoʻoholo ai.

ʻO ka Luna Nui o Global Outlook, Forbes Insight & KPMG

Ma hope o ke alo ʻana i ia mau pilikia, ʻimi nā hui i kahi ala maʻalahi, maʻalahi, a pololei hoʻi o ka hoʻomaʻemaʻe ʻana a me ka hoʻohālikelike ʻana i ka ʻikepili. Ma kēia blog, e nānā mākou i kekahi o nā hana maʻamau e pili ana i ka hoʻomaʻemaʻe ʻikepili, a pehea ʻoe e hoʻokō ai.

He aha ka hoʻomaʻemaʻe ʻikepili?

ʻO ka hoʻomaʻemaʻe ʻikepili kahi huaʻōlelo ākea e pili ana i ke kaʻina hana o ka hoʻohana ʻana i ka ʻikepili no kekahi kumu i manaʻo ʻia. He kaʻina hana hoʻoponopono i ka maikaʻi o ka ʻikepili e hoʻopau i ka ʻike hewa ʻole a pololei ʻole mai nā waihona a me nā waiwai maʻamau no ka loaʻa ʻana o ka ʻike kūlike ma nā kumu like ʻole. ʻO ke kaʻina hana maʻamau e komo i kēia mau hana:

  1. Wehe a pani – Loaʻa pinepine nā kahua i loko o kahi waihona i nā huaʻōlelo alakaʻi a i ʻole nā ​​mākaʻikaʻi ʻole a pono e hoʻololi a wehe ʻia no ka loiloi maikaʻi ʻana (e like me nā hakahaka, nā zeros, nā ʻoki, a me nā mea ʻē aʻe). 
  2. Hoʻopili a hoʻohui - I kekahi manawa aia nā māhele ʻikepili i hui ʻia, no ka laʻana, ka Address kahua aia Helu heluKahi inoamanaʻoMoku'āina, etc. Ma ia mau hihia, pono e hoʻokaʻawale ʻia nā māla i hui ʻia i loko o nā kolamu ʻokoʻa, ʻoiai e hoʻohui pū ʻia kekahi mau kolamu no ka ʻike maikaʻi ʻana i ka ʻikepili - a i ʻole kekahi mea e kūpono no kāu hihia hoʻohana.
  3. Hoʻololi i nā ʻano ʻikepili - Hoʻopili kēia i ka hoʻololi ʻana i ke ʻano ʻikepili o kahi kahua, e like me ka hoʻololi ʻana Helu kelepona kahua ma mua kaula Number. ʻO kēia ka mea e hōʻoia ai i ka pololei a me ka pololei o nā waiwai a pau ma ke kahua. 
  4. E hōʻoia i nā mamana - Manaʻo ʻia kekahi mau māla e hahai i kahi kumu kūpono a i ʻole ke ʻano. No ia mea, ʻike ke kaʻina hana o ka hoʻomaʻemaʻe ʻikepili i nā hiʻohiʻona o kēia manawa a hoʻololi iā lākou e hōʻoia i ka pololei. No ka laʻana, ka Kelepona US Number e hahai ana i ke kumu: AAA-BBB-CCCC
  5. Wehe i ka walaʻau – Loaʻa pinepine nā kahua ʻikepili i nā huaʻōlelo ʻaʻole i hoʻohui nui i ka waiwai a no laila, hoʻolauna i ka walaʻau. No ka laʻana, e noʻonoʻo i kēia mau inoa ʻoihana 'XYZ Inc.', 'XYZ Incorporated', 'XYZ LLC'. Ua like nā inoa ʻoihana a pau akā hiki i kāu kaʻina hana loiloi ke noʻonoʻo iā lākou he ʻokoʻa, a ʻo ka wehe ʻana i nā huaʻōlelo e like me Inc., LLC, a me Incorporated hiki ke hoʻomaikaʻi i ka pololei o kāu loiloi.
  6. E hoʻohālikelike i ka ʻikepili e ʻike i nā kope - Loaʻa nā waihona ʻikepili i nā moʻolelo he nui no ka hui like. Hiki i nā ʻokoʻa liʻiliʻi o nā inoa mea kūʻai ke alakaʻi i kāu hui e hana i nā helu he nui i kāu waihona mea kūʻai. Pono e loaʻa i kahi ʻikepili maʻemaʻe a maʻamau nā moʻolelo kū hoʻokahi - hoʻokahi moʻolelo no kēlā me kēia hui. 

Hoʻonohonoho ʻia me ka ʻikepili i kūkulu ʻole ʻia

ʻO kekahi hiʻohiʻona hou o ka ʻikepili kikohoʻe ʻo ia ʻaʻole kūlike i ka hoʻopili ʻana i kahi kahua helu a i ʻole ka waiwai kikokikona. ʻO ka ʻikepili i kūkulu ʻia ka mea e hana mau nei nā ʻoihana - ʻano nui ʻikepili i mālama ʻia ma nā ʻano kikoʻī e like me nā pāpalapala a i ʻole nā ​​papa e hana maʻalahi. Eia nō naʻe, ke hana nei nā ʻoihana me ka ʻikepili i hoʻonohonoho ʻole ʻia a ʻoi aku hoʻi ... ʻo ia kēia kūhelu ʻikepili.

ʻO kahi laʻana o ka ʻikepili i kūkulu ʻole ʻia he ʻōlelo kūlohelohe mai nā kikokikona, nā leo, a me nā kumu wikiō. ʻO kekahi mea maʻamau i ke kūʻai aku ʻana ʻo ka hōʻiliʻili ʻana i ka manaʻo o ka brand mai nā loiloi pūnaewele. Hoʻonohonoho ʻia ka koho hoku (e laʻa. ka helu o ka 1 a hiki i ka 5 hōkū), akā ʻaʻole i hoʻonohonoho ʻia ka manaʻo a pono e hoʻoponopono ʻia ka ʻikepili qualitative ma o ka hana ʻōlelo kūlohelohe (NLP) algorithms e hoʻokumu i ka waiwai quantitative o ka manaʻo.

Pehea e hōʻoia ai i ka ʻikepili maʻemaʻe?

ʻO ke ala ʻoi aku ka maikaʻi o ka hōʻoia ʻana i ka ʻikepili maʻemaʻe, ʻo ia ka loiloi i kēlā me kēia wahi komo i loko o kāu mau paepae a hoʻopololei iā lākou e hōʻoia i ka hoʻokomo pono ʻana i ka ʻikepili. Hiki ke hana i kēia ma nā ʻano he nui:

  • Pono nā māla - ka hōʻoia ʻana i kahi ʻano a i ʻole ka hoʻohui ʻana pono e hele i nā kahua kikoʻī.
  • Ke hoʻohana nei i nā ʻano ʻikepili kahua - ka hāʻawi ʻana i nā papa inoa liʻiliʻi no ke koho ʻana, nā ʻōlelo maʻamau e hōʻano i ka ʻikepili, a me ka mālama ʻana i nā ʻikepili i nā ʻano ʻikepili kūpono e kāohi ai i ka ʻikepili i ke ʻano kūpono a me ke ʻano i mālama ʻia.
  • Hoʻohui lawelawe ʻaoʻao ʻekolu - ka hoʻohui ʻana i nā mea hana ʻaoʻao ʻekolu e hōʻoia i ka mālama pono ʻana o ka ʻikepili, e like me kahi kahua helu e hōʻoia i ka helu wahi, hiki ke hāʻawi i ka ʻikepili kūpono.
  • Hōʻoia - hiki i kāu mea kūʻai ke hōʻoia i kā lākou helu kelepona a i ʻole ka leka uila e hōʻoia i ka mālama ʻia ʻana o ka ʻikepili pololei.

ʻAʻole pono kahi helu komo he ʻano wale nō, ʻo ia ka mea hoʻohui ma waena o kēlā me kēia ʻōnaehana e hoʻoili i ka ʻikepili mai kekahi ʻōnaehana i kekahi. Hoʻohana pinepine nā ʻoihana i nā paepae e unuhi, hoʻololi, a hoʻouka (ETL) ʻikepili ma waena o nā ʻōnaehana e hōʻoia i ka mālama ʻana i ka ʻikepili maʻemaʻe. Paipai ʻia nā ʻoihana e hana ʻike ʻikepili nā loiloi e palapala i nā helu komo a pau, ka hana ʻana, a me nā wahi hoʻohana no ka ʻikepili i loko o kā lākou mana. He mea koʻikoʻi kēia no ka hōʻoia ʻana i ka mālama ʻana i nā kūlana palekana a me nā hoʻoponopono pilikino pū kekahi.

Pehea e hoʻomaʻemaʻe ai i kāu ʻikepili?

ʻOiai ʻoi aku ka maikaʻi o ka loaʻa ʻana o ka ʻikepili maʻemaʻe, ʻoi aku ka maikaʻi o nā ʻōnaehana hoʻoilina a me ka hoʻopaʻi lax no ka lawe ʻana a me ka hopu ʻana i ka ʻikepili. Hoʻolilo kēia i ka hoʻomaʻemaʻe ʻikepili i ʻāpana o ka hapa nui o nā hana a nā hui kūʻai. Ua nānā mākou i nā kaʻina hana hoʻomaʻemaʻe ʻikepili. Eia nā ala koho e hiki ai i kāu hui ke hoʻokō i ka hoʻomaʻemaʻe ʻikepili:

Koho 1: Ke hoʻohana ʻana i kahi ʻano Code-Based Approach

PythonR ʻelua mau ʻōlelo papahana i hoʻohana maʻamau ʻia no ka hoʻololi ʻana i ka ʻikepili. He mea maikaʻi ke kākau ʻana i nā palapala e hoʻomaʻemaʻe i ka ʻikepili no ka mea hiki iā ʻoe ke hoʻoponopono i nā algorithm e like me ke ʻano o kāu ʻikepili, akā naʻe, hiki ke paʻakikī ke mālama i kēia mau palapala i ka manawa. Eia kekahi, ʻo ka luʻi nui loa me kēia ala ʻo ia ka hoʻopaʻa inoa ʻana i kahi hopena ākea e hana maikaʻi me nā ʻikepili like ʻole, ma mua o nā hiʻohiʻona kikoʻī paʻakikī. 

Koho 2: E hoʻohana i nā mea hana hoʻohui Platform

Hāʻawi nā paepae he nui i ka programmatic a i ʻole codeless mea hoʻohui e hoʻoneʻe i ka ʻikepili ma waena o nā ʻōnaehana ma ke ʻano kūpono. Loaʻa ka kaulana o nā paepae automation i hiki i nā paepae ke hoʻohui maʻalahi ma waena o nā mea hana o kā lākou hui. Hoʻokomo pinepine kēia mau mea hana i nā kaʻina hana i hoʻomaka ʻia a i hoʻonohonoho ʻia i hiki ke holo ma ka lawe ʻana mai, nīnau ʻana, a i ʻole ke kākau ʻana i nā ʻikepili mai kahi ʻōnaehana a i kekahi. ʻO kekahi mau paepae, e like me Ka Hana Hana Robotic (RPA) nā paepae, hiki ke hoʻokomo i ka ʻikepili i nā pale ke loaʻa ʻole nā ​​hoʻohui ʻikepili.

Koho 3: Ke hoʻohana ʻana i ka naʻauao Artificial

He ʻokoʻa loa ka ʻikepili o ka honua maoli a hiki i ka hoʻokō ʻana i nā kaohi pololei ma nā kahua ke hāʻawi i nā hopena pololei. ʻO kēia kahi kahi o ka naʻauao artificial (AI) hiki ke kōkua nui. Hiki i nā hoʻohālike hoʻomaʻamaʻa i ka ʻikepili pololei, kūpono, a pololei a laila hoʻohana i nā kumu hoʻohālike i aʻo ʻia ma nā moʻolelo e hiki mai ana ke kōkua i ka hae hae, ʻike i nā manawa hoʻomaʻemaʻe, etc.

ʻO kekahi o nā kaʻina hana i hiki ke hoʻonui ʻia me AI i ka wā hoʻomaʻemaʻe ʻikepili i ʻōlelo ʻia ma lalo nei:

  • Ke ʻike ʻana i nā anomalies ma kahi kolamu.
  • Ke ʻike ʻana i nā pili pili pili hewa.
  • Ke ʻimi nei i nā moʻolelo pālua ma o ka hui ʻana.
  • Ke koho ʻana i nā moʻolelo haku ma muli o ka likelihood i helu ʻia.

Koho 4: Ke hoʻohana ʻana i nā mea hana pono ʻikepili lawelawe ponoʻī

Hāʻawi kekahi mau mea kūʻai aku i nā hana maikaʻi ʻikepili i hoʻopili ʻia e like me nā mea hana, e like me polokalamu hoʻomaʻemaʻe ʻikepili. Hoʻohana lākou i ka ʻoihana alakaʻi a me ka proprietary algorithms no ka profiling, hoʻomaʻemaʻe, hoʻohālikelike, hoʻohālikelike, a me ka hoʻohui ʻana i nā ʻikepili ma nā kumu like ʻole. Hiki i ia mau mea hana ke hana e like me ka plug-and-play a koi aku i ka liʻiliʻi o ka manawa onboarding e like me nā ala ʻē aʻe. 

Ladder ʻikepili

He maikaʻi nā hopena o kahi kaʻina hana ʻikepili e like me ka maikaʻi o ka ʻikepili hoʻokomo. No kēia kumu, ʻo ka hoʻomaopopo ʻana i nā pilikia o ka maikaʻi o ka ʻikepili a me ka hoʻokō ʻana i kahi hopena hopena no ka hoʻoponopono ʻana i kēia mau hewa hiki ke kōkua i ka mālama ʻana i kāu ʻikepili maʻemaʻe, kūlike, a hoʻohana ʻia no kēlā me kēia kumu i manaʻo ʻia. 

Hāʻawi ʻo Data Ladder i kahi hāmeʻa waiwai nui e kōkua iā ʻoe e hoʻopau i nā waiwai like ʻole a kūpono ʻole, hana a hōʻoia i nā mamana, a loaʻa kahi hiʻohiʻona maʻamau ma nā kumu ʻikepili āpau, e hōʻoia ana i ka maikaʻi o ka ʻikepili kiʻekiʻe, pololei, a me ka hoʻohana.

Ladder ʻIkepili - Pūnaehana Hoʻomaʻemaʻe ʻIkepili

E kipa i ka Ladder Data no ka ʻike hou aku

ʻO Zara Ziad

ʻO Zara Ziad kahi mea noiʻi kūʻai huahana ma Ladder ʻikepili me ka ʻike ma IT. Makemake nui ʻo ia i ka hoʻolālā ʻana i kahi hoʻolālā maʻiʻo noʻonoʻo e hōʻike ana i nā pilikia hoʻomaʻemaʻe ʻike honua maoli e kū nei e nā hui he nui i kēia lā. Hoʻopuka ʻo ia i nā ʻike e kamaʻilio i nā ʻōlelo aʻoaʻo, nā ʻōlelo aʻoaʻo, a me nā hana e hiki ke kōkua i nā ʻoihana e hoʻokō a hoʻokō i ka maikaʻi o ka ʻikepili kūlohelohe i kā lākou kaʻina hana ʻoihana. Hoʻoikaika ʻo ia e hana i ka ʻike i manaʻo ʻia i kahi ākea o ka lehulehu, mai ka poʻe loea a hiki i ka mea hoʻohana hope, a me ke kūʻai aku ʻana iā ia ma nā pae kikohoʻe like ʻole.

nā Articles

E hoʻi i ke pihiʻaoʻao
kokoke

ʻIke ʻia ʻo Adblock

Martech Zone hiki iā ia ke hāʻawi iā ʻoe i kēia ʻike me ka uku ʻole no ka mea ke hoʻolilo nei mākou i kā mākou pūnaewele ma o ka loaʻa kālā hoʻolaha, nā loulou pili, a me nā kākoʻo. Mahalo mākou inā e wehe ʻoe i kāu mea hoʻolaha hoʻolaha i kou nānā ʻana i kā mākou pūnaewele.