ʻO ka 2021 Digital Communication Trends e hoʻonui i kāu ʻoihana

ʻOihana Kelepona

Ua lilo ka ʻike ʻana o ka mea kūʻai aku i hoʻonui ʻia i mea ʻole kūkākūkā ʻia no nā ʻoihana e makemake e ʻumeʻume a hoʻopaʻa i nā mea kūʻai aku. Ke hoʻomau nei ka neʻe ʻana o ka honua i kahi ākea, ua hana nā kahawai kamaʻilio hou a me nā anuu holomua i nā manawa kūpono no nā ʻoihana e hoʻomaikaʻi i kā lākou mea kūʻai aku i ka ʻike a hoʻololi i nā ala hou o ka hana ʻana i ka ʻoihana.

He makahiki piha piha ka 2020 i ka haunaele, akā ʻo ia ka mea hōʻuluʻulu no nā ʻoihana he nui e hoʻomaka i ka ʻapo ʻana i ka uila - inā ma ka hoʻohui ʻana i ka e-commerce i kā lākou mōhai a i ʻole ka neʻe ʻana i kahi pūnaewele ʻike ʻike pūnaewele. Me ka poʻe hou aku a me nā ʻoihana e neʻe nei ma ka pūnaewele, he aha ka mea e paʻa ai i ka 2021 ke hiki mai i ka kamaʻilio kikohoʻe? A he aha nā hui e hana ai e hoʻomākaukau no ka mea e hiki mai ana?

1. ʻO Mobile ka wā e hiki mai ana - a eia nō ma aneʻi

Ke hoʻomaka nei nā ʻoihana e nānā i ka maʻalahi o ka hoʻopili ʻana me nā mea kūʻai aku ma o nā paepae pūnaewele a me nā polokalamu. ʻOiai ua kū kēia ʻano i loko o nā ʻoihana like ʻole a me nā ʻoihana like ʻole, ua hoʻonui ʻo COVID-19 i ka pono no ka launa aloha ʻana, kamaʻilio kelepona pūnaewele ma waena o nā mea kūʻai aku a me nā ʻoihana. 

ʻOiai he nui ka poʻe, ʻoiaʻiʻo, ma ka pūnaewele, lilo ka nui o ka manawa kelepona i ka hoʻohana ʻana i nā polokalamu a me nā ʻelele elele ma mua o nā mākaʻikaʻi wale. ʻO WhatsApp i kēia manawa ka ʻelele elele punahele a puni ka honua.

A ʻo ʻOkakopa 2020, ʻelua mau piliona mau mea hoʻohana e kiʻi iā WhatsApp i kēlā me kēia mahina, ukali ʻia e Facebook Messenger (1,3 biliona mau mea hoʻohana i kēlā me kēia mahina) a me WeChat (1,2 biliona mau mea hoʻohana i kēlā me kēia mahina). 

Statista

No laila, pono e hoʻokumu i nā ʻoihana i ka ʻike ʻana i nā paepae kelepona i kā lākou mea kūʻai aku, a me ka ʻimi ʻana i nā ala e hiki aku ai iā lākou ma ia mau paepae. 

Ke emi nei ka poʻe i kipa aku i nā hale kūʻai brick-and-mortar, e hoʻonui ʻia ka hoʻohana ʻana o nā paepae pūnaewele e hana, a me ia, nā ʻano kamaʻilio kelepona. No nā ʻoihana e pōmaikaʻi maoli mai ke kamaʻilio kelepona, pono lākou i nā ala wikiwiki a me ka maikaʻi e hoʻokō i nā ʻōnaehana e pono ai ia e holo. Ke ʻimi nei nā ʻoihana i nā pane plug-and-play maʻalahi e hiki ai i nā mea kūʻai aku ke kamaʻilio, launa pū, a hana i nā uku me ka hassle liʻiliʻi hiki. ʻO nā anuu e leverage i nā kahawai kamaʻilio a me nā hana uku e alakaʻi nei i kēia ala. 

2. Hoʻouna leka uila e kūkulu i nā pilina

Hoʻonohonoho ʻia nā lawelawe leka uila e lilo i mea makemake nui ʻia ma 2021. Ma ka hapa mua o 2020, 1.6 biliona lekaUa hoʻouna ʻia ma ka honua holoʻokoʻa ma o nā papahana CM.com - ʻo ia 53% hou ma mua o ka hapa mua o 2019.

Ua ʻike mākou ua lilo ka waiwai i nā waiwai a me ka laulima hou aku - ʻaʻole kūpono lākou memo, akā ua like ia me ke kamaʻilio ʻana. Ua ʻike nā ʻoihana i ka mahalo o nā mea kūʻai aku i kēia nā pilina pilikino a makemake i ko lākou kūlana kamaʻilio. 

Ua lilo ka loaʻa ʻana o nā mea kūʻai aku hou i mea paʻakikī no ka mea ʻoi aku ka nui o ka poʻe e noho nei ma ka home, ʻo ia hoʻi ka emi o ka maikaʻi o ka hele wāwae wāwae i ka hoʻokele ʻana i nā mea kūʻai aku. E hoʻomau kēia ʻano i 2021, e lilo ana i mea nui aʻe no nā ʻoihana e ʻike he pono lākou e hoʻoikaika i ko lākou pilina a me ke kūpaʻa me nā mea kūʻai aku. ʻO ka leka uila a me ka pilikino pilikino kahi ala maikaʻi loa e hoʻomaka e hana i kēlā. 

3. ʻO ke akamai noʻeau ma ke alo

Ke hoʻomaka nei nā ʻoihana e kamaʻilio hou aku me kā lākou mea kūʻai aku e hoʻopaʻa paʻa i ke kūpaʻa, e hiki nō iā lākou ke pōmaikaʻi hou aʻe mai ka automation - kahi ʻano kamaʻilio kikoʻī koʻikoʻi e nānā. 

ʻAe ka ʻimi hoʻopunipuni e hiki i nā ʻoihana ke hoʻonui pono i kā lākou hana me ka kaomi maʻalahi o kahi pihi. Hiki i nā Chatbots ke hoʻokō ʻia e pane i nā nīnau, hāʻawi i ka ʻike, a i ʻole nā ​​noi ma mua. Hoʻohana ka kamaʻilio hiki iā AI i nā algorithms e kiʻi ai i nā hiʻohiʻona a pane iā lākou i ke ala maikaʻi loa, e kōkua ana i nā ala hou o ka hana ʻana i kahi ʻoihana.

E kōkua ʻo Chatbots i $ 142 biliona ma ke kūʻai kūʻai ʻana aku e nā mea kūʻai e 2024, ʻoi aku ma mua o 400% mai $ 2.8 biliona ma 2019.

ʻO ka Research Juniper

Ke ʻimi nei nā ʻoihana i nā ʻōnaehana i hoʻohui ʻia e hoʻoponopono i kā lākou mau pono, pono lākou e nānā i ka hoa me nā ʻenehana hoʻolako e makemake nui e noho i mua o nā loli, hiki ke hoʻonui i kā lākou mōhai lawelawe, a hiki ke hāʻawi i nā hopena AI i loko o kahi pūʻulu kūpono.

4. Ua hala ke kālā i kā Digital

I ka manawa hea ʻoe i hoʻololi ai i ke kālā maoli me kahi ʻoihana? ʻAneʻane pau loa ke kālā mai kā mākou ola, a ʻoiai he mea nui ka uku ʻana i ke kāleka i kēia, ke loaʻa nei hoʻi ka holomua o nā uku lawe lima. Loaʻa i nā hale kūʻai nā koho e ʻae iā ʻoe e scan i kahi QR code e hana ai i kahi uku, ua hoʻomaka nā panakō e ʻae e hoʻoili kālā i nā helu kelepona, a ua lilo nā uku pūnaewele i mea maʻamau.

E piʻi ka waiwai o ka mākeke honua mai $ 1,1 biliona ma 2019 i $ 4,7 biliona ma 2025. I ka hoʻonui ʻana o nā uku kikoʻī ke hele mākou i 2021, ʻo nā ʻoihana e hiki ke hāʻawi i nā ʻike uku uku ʻole ʻole ʻole no kā lākou mea kūʻai aku nā mea kūʻai e ulu pono.

ʻIke Moretona

Ke ʻōlelo ʻia, pono mākou e makaʻala i nā pilikia e pili ana i ka hana pūnaewele ʻana. He hoʻoweliweli maoli ʻo Cyberattacks, a ua hoʻonui pū ʻia ko lākou prevalence me nā uku pūnaewele. ʻO ke aʻo ʻana i nā mea kūʻai aku a me nā limahana i ka palekana o ka ʻikepili ke kī i ka hoʻomau mau ʻana o ka ʻōnaehana.

5. ʻOihana ʻenehana hiki i ka leo

Ua hoʻonui nui nā mīkini hana home i ka maikaʻi a me ka hoʻohana ʻana o ka ʻenehana ʻike ʻenehana. Wehe kēia i nā manawa kūpono e hana hou i ka manawa o ka ʻenehana leo kuʻuna. Hiki ke pani ʻia nā menus pālua-leo pālua-leo-kahiko i kēia manawa e nā chatbots ʻoluʻolu, hoʻohana ʻia e ka ʻōlelo. Hiki iā ʻoe ke noʻonoʻo i ke kamaʻilio ʻana me kahi bot e hāʻawi aunoa iā ʻoe i ka pane kūpono a hoʻopili paha iā ʻoe i ka ʻāpana kūpono, me ka ʻole o ka ʻike ʻole āu e kamaʻilio pū ana me kahi kanaka? 

Loaʻa kēia i ka hiki ke hoʻonui i ka hōʻoluʻolu o nā mea kūʻai aku a hōʻemi i nā kumukūʻai hana inā hoʻokō pololei.

6. ʻO kahi hoʻokokoke

Ua koi aku ka maʻi ahulau i nā poʻe he nui e hana mai ka home, a ua ʻike mākou e loli ana nā kikowaena kelepona i mea e like me nā kikowaena pili a, i kekahi mau ʻano, ʻo ia wale nō kahi kikoʻī o nā mea kūʻai aku me kahi hale kūʻai. ʻOiai e hoʻomaka ana kēia hoʻomohala ma mua o 2020, ua wikiwiki ia, e hana ana i kēia mau kiko o ka pilina i ʻoi aku ka nui ma mua o ka wā ma mua. I mea e hoʻomāmā ai i kēia mau 'kikowaena kikowaena', pono nā ʻoihana e ʻimi i nā kahawai kamaʻilio ʻē aʻe e hiki ai iā lākou ke hoʻohana e kūkulu i nā pilina me nā mea kūʻai aku.

Ke hoʻomaka nei nā ʻoihana e kau nui aku i ka hoʻohana ʻana i nā hiʻohiʻona hybrid, kahi e hana pū ai ka poʻe a me nā mīkini me ka maikaʻi. Hāʻawi kēia i nā mea kūʻai aku i nā mea ʻoi loa o nā honua ʻelua: ʻoi aku ke aloha o ka poʻe, ʻoiai e hiki i nā kamepiula ke hana me ka maikaʻi. ʻO ko mākou hiki ke hoʻohana i nā pōmaikaʻi o kēia mau honua ʻelua e hoʻomaikaʻi wale i ka makahiki aʻe. 

Ke hōʻoia nei i ka ʻike maikaʻi loa

ʻO nā hui e lawe i ka ʻike ʻana i ka mea kūʻai mai e kū nui ana mai ka walaʻau a lanakila ma luna o nā mea kūʻai aku kūpaʻa. ʻOiai paha he nui ka maopopo ʻole e pili ana i ka hoʻomaka o 2021, hoʻokahi mea no ka ʻoiaʻiʻo: e hāʻawi i kahi ʻike maikaʻi, pono ʻoe e ʻike i kāu mea kūʻai aku ma mua o ka wā ma mua. I kēia lā, ʻoi aku ka nui o ka mana a me nā koho a nā mea kūʻai aku ma mua o kā lākou, e hoʻokonokono iā ʻoe no ka hoʻomaopopo a me ka ʻae ʻana i kā lākou mau pono.

I ka manawa e ʻike pono ai i kāu mea kūʻai aku, hiki iā ʻoe ke hoʻohana i kēlā ʻike e hoʻopilikino ai i kēlā me kēia pilina a e hoʻohana pono ai i kēia ʻike o nā mea kūʻai aku a me nā ʻano kamaʻilio kikohoʻe. 

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.