CRM a me nā Paepae ʻIkepili

Acquia: He aha kahi papaʻikepili ʻikepili mea kūʻai?

Ke kamaʻilio nei nā mea kūʻai aku a hana i nā kālepa me kāu ʻoihana i kēia lā, ke piʻi aʻe nei ka paʻakikī e mālama i kahi ʻike kikowaena o ka mea kūʻai aku i ka manawa maoli. Ua hālāwai au me kahi mea kūʻai aku i loaʻa kēia mau pilikia. ʻOkoʻa kā lākou mea kūʻai leka uila mai kā lākou pūnaewele leka uila ma waho o kā lākou waihona ʻikepili. Ke kamaʻilio nei nā mea kūʻai aku, akā no ka mea ʻaʻole i hoʻonohonoho ʻia ka ʻikepili kikowaena, ua hoʻoiho ʻia nā memo i kekahi manawa a hoʻouna ʻia me ka ʻikepili maikaʻi ʻole. Ua hoʻopuka kēia i kahi koi nui no kā lākou limahana lawelawe mea kūʻai aku a hoʻonāukiuki i kā lākou mea kūʻai. Ke kōkua nei mākou iā lākou i ke kūkulu hou ʻana i ka ʻōnaehana me ka hoʻohana ʻana i kahi leka ʻokoʻa API e mālama i ka pono o ka ʻikepili.

ʻO ia wale nō nā ala e hoʻopilikia ai. E noʻonoʻo i kahi kaulahao he nui me ka ʻoiaʻiʻo o ka mea kūʻai aku, nā kālepa kūʻai kūʻai, ka launa pū ʻana, nā noi lawelawe o nā mea kūʻai aku, ka ʻikepili pili kālā, a me nā pilina kelepona. Hoʻohui i ka hoʻoponopono ʻana i nā pane kūʻai aku ma o nā kumu ʻikepili omnichannel… yikes. ʻO kēia ke kumu Nā Paepae ʻIkepili Mea Kūʻai Aku (CDPs) ua ulu a loaʻa i ka traction ma ka ʻoihana ʻoihana.

Hiki i nā CPD ke hiki i kahi hui ke hoʻohui a palapala ʻāina i ka ʻikepili mai nā haneli o nā kumu, kālele i ka ʻikepili, hana i nā wānana e pili ana i ka ʻikepili, a ʻoi aku ka maikaʻi a me ka pololei o ka launa pū ʻana me nā mea kūʻai aku ma kēlā me kēia ala. He ʻike 360-degere o ka mea kūʻai.

He aha ia he CDP?

ʻO kahi paepae ʻikepili mea kūʻai aku kahi waihona mea kūʻai aku i hoʻopili ʻia e nā mea kūʻai aku e hoʻohui i ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku o kahi hui mai ke kūʻai aku, kūʻai aku a me nā ala lawelawe e hiki ai i ka mea kūʻai aku ke hoʻohālike a hoʻokele i ka ʻike mea kūʻai aku.

Aloha ʻoe Hype Cycle no ka Digital Marketing a me ka Hoʻolaha

E like me ka Ke Kulanui CDP, ʻekolu mau mea koʻikoʻi a kahi Palapala ʻIkepili Mea kūʻai:

  1. ʻO kahi CDP kahi ʻōnaehana mālama mākeke – kūkulu ʻia a hoʻomalu ʻia ka CDP e ke keʻena kūʻai aku, ʻaʻole ke keʻena ʻenehana ʻikepili hui. Pono kekahi mau kumuwaiwai loea e hoʻonohonoho a mālama i ka CDP, akā ʻaʻole ia e koi i ke akamai loea o kahi papahana hale waihona ʻikepili maʻamau. ʻO ka mea nui ka hoʻoholo ʻana o ke kūʻai aku i nā mea e komo i loko o ka ʻōnaehana a me nā mea e hōʻike ai i nā ʻōnaehana ʻē aʻe. ʻO ka mea nui, hiki i ke kūʻai aku ke hoʻololi me ka noi ʻole ʻana i ka ʻae ʻana o kekahi, ʻoiai pono paha ke kōkua i waho.
  2. Hoʻokumu kahi CDP i kahi waihona ʻike paʻa paʻa mau - hana ka CDP i kahi ʻike ākea o kēlā me kēia mea kūʻai aku e ke kiʻi ʻana i nā ʻikepili mai nā ʻōnaehana he nui, e hoʻopili ana i ka ʻike e pili ana i ka mea kūʻai like, a me ka mālama ʻana i ka ʻike e hahai i ka lawena i ka manawa. Loaʻa i ka CDP nā mea ʻike pilikino i hoʻohana ʻia e māka i nā leka kālepa a me ka nānā ʻana i nā hopena kūʻai kanaka.
  3. Hoʻomaopopo kahi CDP i kēlā ʻikepili i nā ʻōnaehana ʻē aʻe - hiki ke hoʻohana ʻia nā ʻikepili i mālama ʻia i loko o ka CDP e nā ʻōnaehana ʻē aʻe e nānā a mālama i ka pilina o nā mea kūʻai aku.

Acquia CDP

E like me ka nui o ka hopena o nā mea kūʻai aku e ka ʻike holoʻokoʻa o ka mea kūʻai aku, e hoʻokaʻawale i kā lākou ʻikepili mea kūʻai aku ma nā kahawai, ma nā wahi pili, a me ka lōʻihi o kā lākou mea kūʻai. Acquia he alakaʻi i kēia ʻoihana, a me kāna hāʻawi CDP:

  • Hoʻohui ʻikepili - hoʻohui i kāu mau ʻikepili āpau, i kēlā me kēia ʻano, mai nā kumuwaiwai ʻikepili ma o nā kaha kikohoʻe a me nā kino me 100 mau mea hoʻopili a me nā API i kūkulu mua ʻia.
  • Ka ʻikepili ʻikepili - hoʻomaʻamaʻa, hoʻohaʻahaʻa, a hāʻawi i nā ʻano e like me ke kāne, ka ʻāina, a me ka hoʻololi o ka helu wahi no nā mea kūʻai aku āpau. Me ka like a me ka fuzzy kūlike ʻole, hoʻopili ʻo AgilOne i nā hana a pau a ka mea kūʻai aku i kahi ʻikepili mea kūʻai aku inā paha he inoa hapa wale nō, ka helu wahi, a i ʻole ka match email. Hoʻohou mau ʻia ka ʻikepili mea kūʻai aku no laila hoʻokomo mau ia i ka ʻikepili hou loa.
  • Mea hoʻokūkū hoʻolālā - nā algorithm wānana aʻo ponoʻī e hoʻomaopopo i ka ʻikepili a kōkua iā ʻoe e hoʻopili maikaʻi me nā mea kūʻai aku. Hāʻawi ʻo AgilOne ma luna o 400 o waho o ka pahu hōʻike hōʻike ʻoihana e hiki ai i nā mea kūʻai aku ke hana maʻalahi a wehewehe i nā pae a lākou e makemake ai no ka hōʻike ʻana a me ka hana i loko o ka noi - me ka ʻole o ka coding maʻamau.
  • 360-kekelē Nā mea kūʻai mai - kūkulu i kahi profile omni-channel piha no kāu mau mea kūʻai aku, e hui pū nei i nā ʻikepili e like me ka huakaʻi a kēlā me kēia mea kūʻai aku, ka pūnaewele a me ka hoʻopili ʻana i ka leka uila, ka mōʻaukala o ka hana omni-kanal i hala, ka ʻike helu kanaka, ka makemake o nā huahana a me nā ʻōlelo aʻoaʻo, kūpono e kūʻai, a wānana hoʻi. analytics, me ka likelihood e kūʻai a me nā huhui no kēia mea kūʻai aku. Hoʻomaopopo kūpono kēia mau ʻikepili i kahi e hoʻopukapuka ai, pehea e hoʻopilikino ai, a pehea e hoʻohauʻoli ai i kāu mea kūʻai aku.
  • Hoʻoikaika ʻikepili ʻo Omni-Channel - ma waena o kahi kikowaena waena, hiki i nā mea kālepa ke hoʻolālā a hoʻouka i ka pilikanaka, kelepono, leka pololei, kikowaena kikowaena, a mālama pono i nā pāʻina, ʻoiai e hana ana i nā mea hoʻolohe, nā ʻōlelo aʻoaʻo, a me nā ʻikepili ʻē aʻe ʻē aʻe, i loaʻa i kēlā me kēia meahana i loko o kāu kaiaola kūʻai.
  • Hoʻohui ʻia ʻo Orchestrated - hoʻohui i nā leka pilikino, nā ʻike, a me nā hoʻolaha ʻana ma o nā pūnaewele kikoʻī a me ke kino, e hāʻawi ana i nā mea kūʻai aku i ke kūlike o ka leo no ka manawa a ma kahi e komo ai kahi mea kūʻai. Hāʻawi pū ʻo AgilOne i ka poʻe kūʻai aku i kaʻoiaʻiʻo e hāʻawi nei lākou i ka leka kūpono i kēlā me kēia kanaka, ʻoiai ʻo AgilOne e hōʻoia i ka hoʻokumu ʻana o ka pilikino āpau i hoʻokahi, maʻemaʻe, ʻike ʻia ka waihona mea kūʻai aku o ka moʻolelo.

E heluhelu hou e pili ana iā Acquia CDP

Douglas Karr

Douglas Karr he CMO o OpenINSIGHTS a me ka mea nana i hookumu i ka Martech Zone. Ua kōkua ʻo Douglas i ka nui o nā hoʻomaka ʻana o MarTech, ua kōkua i ka hoʻomaʻamaʻa pono ʻana ma luna o $ 5 bil i nā loaʻa a me nā hoʻopukapuka kālā ʻo Martech, a hoʻomau i ke kōkua ʻana i nā hui i ka hoʻokō ʻana a me ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i kā lākou kūʻai aku a me nā hoʻolālā kūʻai. ʻO Douglas kahi hoʻololi kikohoʻe i ʻike ʻia ma ka honua a me ka loea a me ka ʻōlelo a MarTech. He mea kākau ʻo Douglas i kahi alakaʻi a Dummie a me kahi puke alakaʻi ʻoihana.

nā Articles

E hoʻi i ke pihiʻaoʻao
kokoke

ʻIke ʻia ʻo Adblock

Martech Zone hiki iā ia ke hāʻawi iā ʻoe i kēia ʻike me ka uku ʻole no ka mea ke hoʻolilo nei mākou i kā mākou pūnaewele ma o ka loaʻa kālā hoʻolaha, nā loulou pili, a me nā kākoʻo. Mahalo mākou inā e wehe ʻoe i kāu mea hoʻolaha hoʻolaha i kou nānā ʻana i kā mākou pūnaewele.