Kanaka vs. Chatbots: ʻO wai e mālama pono i ka mea kūʻai aku?

Kanaka vs. Chatbots

Ma hope i ka 2016 i ka wā i kaulana ai nā chatbots ua ʻōlelo nā mea āpau e pani lākou i nā ʻākena kanaka i nā keʻena mālama mea kūʻai aku. Ma hope o ka hōʻiliʻili ʻana i 2.5 mau makahiki o ka ʻike e pili ana i nā chatbots Messenger ua ʻano ʻokoʻa ka ʻoiaʻiʻo i kēia lā.

ʻAʻole ka nīnau e pili ana i nā chatbots e pani ana i nā kānaka, akā pehea e hiki ai i nā chatbots ke hana pū me nā kānaka i ka lima.

He hoʻohiki ka nui a ka chatbot tech i ka hoʻomaka. Ke hoʻopiʻi nei e pane i ka nīnau a nā mea kūʻai aku i kahi ala kamaʻilio, a hāʻawi i ke kanaka e like me ke kōkua i nā hihia hoʻohana hou. Ua hoʻololi ʻia ʻaʻole hiki i ka ʻenehana i kona kūlana o kēia manawa ke ola i kēia hoʻohiki. Ua hana ʻo Chatbots me ka 70% kōmi hoʻokō ʻole,ka mea i waiho i nā nīnau a nā mea kūʻai aku i pane ʻole ʻia a hana ʻia ka ʻike maikaʻi ʻole o nā mea kūʻai aku.

Kōkua ʻo Chatbot

Ua hana koke ʻo Facebook a hoʻoponopono i nā mea e pili ana i nā chatbots. Ma kahi o ka hoʻohana ʻana i nā kamaʻilio kamaʻilio hāmama ʻia chatbot i paipai ʻia e kūkulu i nā pilina ma muli o ke kānāwai. Ua maʻalahi ʻo UX i nā mea kūʻai aku e kāomi ana i nā pihi like ʻole ma loko o ka UI UI. Ua kū ʻo Facebook i ka hoʻohana ʻana i ka huaʻōlelo 'ōlelo chatbot a ke kāhea aku nei kēia i kēia mau bots pihi kamaʻilio ʻike ʻelele. Me kēia neʻe, ua neʻe ke kuleana o nā chatbots mai ka mālama ʻana i nā kamaʻilio ʻana i ka hoʻokumu ʻana i kahi kahakaha ponoʻī (IVR like) no nā nīnau mea kūʻai mai ʻo Tier 1.

Ua neʻe ka hana nui o nā chatbots mai ka mālama ʻana o nā mea kūʻai aku i nā hana e pili ana i ka hokona ʻana. Hana nā Chatbots i kēia lā ma ke ʻano he kiko mua o ka hoʻopili ʻana i nā mea kūʻai aku a hilinaʻi i ka hana a ke kanaka ke nui ka paʻakikī o ka mea kūʻai.

huinakolu bots kanaka

A manaʻo wau maikaʻi e like me kēlā!

ʻO ka wā e hiki mai ana o ka mālama ʻana i nā mea kūʻai aku me ka Chat

ʻO ka wā e hiki mai ana o ka mālama ʻana i ka mea kūʻai aku ma ke ʻano he hopena hybrid kahi o nā bot i ka laina mua a ʻo nā kānaka ka (hoʻohana pinepine ʻia) kākoʻo.

  • E kīloi aku ʻo Bots i ka nui o nā mea kūʻai aku, a e hana nā kānaka me nā alakaʻi kūpono.
  • E kōkua nā bot i nā mea kūʻai aku e hoʻokele i ka FAQ e like me nā palapala, a e komo nā kānaka inā pilikia ka nīnau a ka mea kūʻai.
  • Hāʻawi ʻo Bots i nā ala maikaʻi loa o ka loaʻa ʻana o ka huahana, kākoʻo i nā kūʻai aku i kahi ala scalable a e kamaʻilio nā kānaka me nā kamaʻilio mālama mālama mea kūʻai aku.

Nā kūkā

Kūlohelohe ka manaʻo o nā ʻoihana e hoʻowalewale ʻia i nā chatbots undemanding i hoʻohālikelike ʻia i ka poʻe hana nui a pinepine i ka fluctuating. A maikaʻi ia e hana maʻalahi i nā hana a me nā kamaʻilio e koi ʻole ai i ke aloha kanaka. Akā ʻaʻole hiki ke hana maʻalahi ke aloha kanaka. ʻO nā manawa kūpono no ka ulu ʻana o ka brand i hoʻomaha i ke kūkulu ʻana i kahi pilina pili i ka naʻau me nā mea kūʻai aku ma o ka ʻike pilikino. Inā manaʻo ka mea kūʻai aku i ka mālama pilikino e kūʻai hou paha ia. Me ka piʻi ʻana o nā kumukūʻai kūʻai aku nā mea kūʻai aku, pono ʻoe e ʻike i ka poʻe kūʻai aku āu e loaʻa ai i hoʻi hou a hoʻi.

“ʻOi aku ka maikaʻi” ma mua o ka “wikiwiki.”

ʻOiai nā mea kūʻai aku i manaʻo ua hāʻawi ka inoa i kahi lawelawe wikiwiki, ʻeono mau manawa i ka wā e hana nui ʻia. ʻO nā mea kūʻai aku i hāʻawi i nā mākana maikaʻi maikaʻi loa ma luna o nā "mea" kanaka (e like me ka ʻoluʻolu a me ka makemake o ka mea mālama mālama) ʻeiwa mau manawa e hana piha ʻia.

ʻO ka pahuhopu kēia e ʻike i ke kaulike ma waena o ka hana hou a me ka pilina. ʻO ke kī e kau i kahi minoʻaka ma ka maka o kāu mea kūʻai aku e pili ana i ka loaʻa ʻana o ke kaulike kūpono ma waena o nā hana automated a me ka mālama pilikino.

ʻO ka mea pōmaikaʻi, ʻaʻole wale nā ​​chatbots pehea e hiki ai i ka ʻenehana ke kōkua i nā kānaka. Aia kekahi mau ala maʻalahi e hoʻonui i ka huahana a nā mea hana kanaka e hoʻonui ai i ka nui o ka mālama pilikino ʻana e hiki ai i kahi mea kamaʻilio kūkākūkā ke hāʻawi i nā mea kūʻai aku.

ʻO ka hopena o ka hoʻohana ʻana iā AI i ka lawelawe mea lawelawe kaiāulu ʻaʻole paha e alakaʻi i ka hōʻemi ʻana i nā ʻoihana lawelawe mea kūʻai aku āpau. Ma kahi o, hiki i nā māka ke hoʻohana i ka hoʻonui ʻia o ka hana e hāʻawi i kahi pae ʻoi aku ke kiʻekiʻe o ka lawelawe me ka nui o nā kime like. Kōkua ʻo AI i ka agena kamaʻilio me nā ʻike pili e pono ai e pane i nā nīnau a nā mea kūʻai aku sophisticated.

"E lilo ʻo AI i ʻenehana kuina papa, koʻikoʻi i kekahi ʻoihana e makemake e noho hoʻokūkū i ka wahi lawelawe o nā mea kūʻai."

Forbes

Hiki i ke aʻo ʻana i ka mīkini ke hoʻonui i nā hiki i nā ʻenekua kamaʻilio i ke ala i hiki ai iā lākou ke mālama i kā lākou kaʻe. ʻO kā mākou pahuhopu ma Chatler.ai ka mālama ʻana i ka manawa o nā ʻākena kūkākūkā, e ka ʻike ʻana i ka ʻike chat, a me ka paipai ʻana i nā pane pili loa no nā ʻākena kamaʻilio i nā nīnau mea kūʻai aku e hiki mai ana. Hoʻololi ʻo Chatler.ai i ka hana "loaʻa-kope-paʻi-paʻi" pono ʻole o nā ʻenekua kamaʻilio e ka hana ʻana i nā hana hāpai kaumaha ma kahi o nā kānaka. Hiki i nā algorithms akamai ke kālailai i nā moʻolelo mōʻaukala a paipai i nā pane no nā nīnau i nīnau pinepine ʻia. Hana nā kānaka i ka hoʻoholo hope loa a hoʻohui i ka pilikino i kēlā me kēia leka e hōʻoia ana i ka mahalo o ka mea kūʻai aku. Kōkua kaʻenehana aʻo mīkini ʻo Chatler.ai i nā māka e hāʻawi wikiwiki, pololei, a me nā pane mālama mālama mea kūʻai aku.

Mea kamaʻilio

 me ʻO Chatler.ai hiki iā ʻoe ke hoʻokele i ka nui o nā kamaʻilio mālama mālama mea kūʻai aku me ka hui like. E hoʻokele nā ​​kānaka i nā kamaʻilio nui. E hāʻawi iā AI e kōkua iā ʻoe inā pili ka chatbots.

E ʻike hou aʻe e pili ana pehea Mea kamaʻilio hiki ke kōkua iā ʻoe i kēia lā e hāʻawi i ka ʻike ʻana i nā mea kūʻai aku nui a hoʻonui i ka kūpaʻa a me ke kūʻai hou ʻana aku i ka poʻe kūʻai.

E kau inoa no kahi Pūnaewele Chatler Manuahi

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.