ʻimi hoʻopunipuni manaomaʻiʻo ke kūʻai akuʻanaʻO Ecommerce a me RetailEmail Marketing & AutomationKe kūʻai aku lawe lima a me ka pākaukauHoʻoikaika Kūʻai

ʻO ka Art & Science o ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka huakaʻi mea kūʻai aku ma 2023

Pono ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka huakaʻi o ka mea kūʻai aku i ka nānā mau ʻana i ka hoʻoponopono ʻana o nā ʻoihana i kā lākou mau hoʻolālā e hoʻololi wikiwiki i nā ʻano mea kūʻai aku, kūʻai mau ʻana, a me nā kūlana waiwai. Pono nā mea kūʻai aku e hoʻoponopono wikiwiki i kā lākou hoʻolālā…

Ua nalowale a hiki i ka 60 pakeneka o nā mea kūʻai aku inā hōʻike nā mea kūʻai aku i ka manaʻo e kūʻai akā ʻaʻole i hana. Wahi a kahi noiʻi ʻoi aku ma mua o 2.5 miliona mau kamaʻilio kūʻai.

ʻO Harvard Pakihi Pūʻai

ʻOi loa i loko o ke kaiapuni kūʻai kikohoʻe-centric o kēia mau lā, pono nā ʻoihana e aʻo i ke akamai a me ka ʻepekema o ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka huakaʻi o ka mea kūʻai aku a i ʻole e nalowale ana ke kūʻai aku, hoʻokaʻawale i nā mea kūʻai aku, a me ka emi ʻana o ka manaʻo. 

No nā ʻoihana e ʻimi nei e hoʻololi i nā ʻano hou loa, eia ʻelima mau hana maikaʻi loa e holomua ai i kahi orchestration huakaʻi o ka mea kūʻai aku ma 2023. 

1. Hoʻoulu i ka ʻimi ʻana i ka huakaʻi kūʻai aku (CJO)

Pono nā brand e noʻonoʻo hou i kā lākou huakaʻi mea kūʻai aku i kēia manawa a me nā ala orchestration e hoʻokaʻawale iā lākou iho ma 2023 a ma waho. Pono e hoʻolei ʻia nā manaʻo i manaʻo ʻia a hoʻololi ʻia e kahi kumu hoʻohālike e pili ana i ka analytics-driven next-best-action protocol. 

Ma ka hou CJO ʻO ke kumu hoʻohālike, ʻo ka analytics a me ka papa orchestration e kū pono ana i nā mea kūʻai aku a me nā mea e manaʻo ai e pono e hoʻohana i nā ʻikepili kiʻekiʻe a me nā ʻaoʻao holomua e kuhikuhi i ka mea kūʻai aku i nā kaʻina hana aʻe e hoʻoikaika ai i ka kūpaʻa, hoʻonui i ke kūʻai aku, a hoʻoikaika i ka hoʻomau. 

Hiki i nā brand ke hoʻohana AI e hoʻokumu i kahi ʻike ola a me ka hoʻoikaika e ʻike a pane i ka hoʻopili ʻana o ka mea kūʻai aku e hana a hoʻolaha i nā pilina hou, manawa maoli. 

2. E hilinaʻi ma luna o ka Manawa Manawa Kūkākūkā (RTIM)

Hiki i nā brands ke huli i RTIM e hāʻawi i ka pane kiʻekiʻe loa a me nā helu hoʻololi.

Nui nā mea kūʻai kikohoʻe mua i kēia lā, me ʻO Gen Z, nā millennial ʻōpio, a me nā boomers akamai i ka ʻenehana, manaʻo e loaʻa ka waiwai kiʻekiʻe i ka wā e hoʻokomo ai lākou i kahi pilina ala. Eia naʻe…

ʻO 44 ka nui o nā mea kūʻai aku o Gen Z a me 43 ka nui o nā millennials i hoʻoikaika nui ma mua o ka mea i manaʻo ʻia e hoʻopau i kahi pilina.

ʻO Verint

I ka makahiki e hiki mai ana, ʻo ka manawa ke kālā hou. ʻO ka hilinaʻi ʻana i kahi hoʻolālā RTIM i alakaʻi ʻia e nā analytics holomua a me nā protocols i hoʻonui ʻia AI ke ala maikaʻi loa e hōʻoia ai ua hoʻopau ʻia ka hoʻololi waiwai ma ke ʻano e hoʻoulu ai i kahi pilina pili i kahi hōʻailona a ʻike i nā wahi ʻeha e hoʻomaikaʻi ai i ka huakaʻi kūʻai aku. nā manaʻo o ka poʻe kūʻai. 

3. E apo i ka Hyper-Personalization 

ʻO ka manawa ke kālā hou, ʻo ke kī i ka hoʻokumu ʻana i nā mea kūpaʻa brand i ke ʻano kikohoʻe hou ʻo ka hyper-personalize i kēlā me kēia pilina. ʻO ka mea kikoʻī, pono e kūkulu ʻia nā ʻike i hala i ka mea kūʻai aku a i ʻole ka manaʻo i ka hoʻololi aʻe. 

I nā huaʻōlelo ʻē aʻe, pono e loaʻa i kēlā me kēia hana ma hope ka waiwai mai ka ʻike o ka mea kūʻai aku.

At Verticurl, ke hoʻolaha nei mākou i nā ʻike i alakaʻi ʻia e AI i hana ʻia i ka manawa maoli e pili ana i ke ʻano o ka pilina o nā mea kūʻai aku, me ka hoʻomaopopo ʻana he mea koʻikoʻi ka hyper-personalization i ka hoʻopili ʻana me nā mea kūʻai. 

I kēia manawa, hoʻomau ka nui o nā hōʻailona i ka hilinaʻi ʻana i nā Pūnaehana Manaʻo ʻIkepili static (CMS), ka hoʻopuka ʻana i nā ʻike, ka mea i kēia lā wikiwiki, kikohoʻe-mua o ka honua, hiki i ka wā kahiko a pili ʻole i kahi anaina e manaʻo nei i kahi hoʻihoʻi kiʻekiʻe o kā lākou hoʻolimalima manawa. 

ʻO ka hoʻopuka maʻalahi, i mea e kūleʻa ai i ka makahiki e hiki mai ana, e hāʻawi mau nā māka i nā ʻike i ʻoi aku ka waiwai, ʻoi aku ka maikaʻi.

4. Hoʻokaʻawale ʻana i nā ʻāpana e hoʻololi mau ana 

Ke ʻimi nei nā māka i lanakila i ka makahiki kikohoʻe e hoʻohuli i nā paʻi inoa ʻole i hana ʻia e ka hoʻolaha ʻana i nā mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku. He mea koʻikoʻi kēia e pono ai nā ʻoihana e hoʻokō me ka wikiwiki a i kēlā me kēia pilina o nā mea kūʻai aku.

Hoʻokō ʻia kēia ma ke ʻano kikohoʻe ma ke komo ʻana i ka

kuapo waiwai hoʻohālike me nā mea kūʻai aku a me nā manaʻo. 

Ke ʻimi nei kēia ʻano hoʻohālike e hāʻawi i ka waiwai maopopo i nā mea kūʻai inoa ʻole a me nā manaʻo e ʻike iā lākou iho ma o ka hoʻomaikaʻi ʻana, ka uku ʻana, a i ʻole ka hoʻoikaika ʻana iā lākou me nā waiwai maoli a me nā manaʻo. 

5. Hoʻuluʻulu i kahi mea kūʻai aku 360-Degree "Golden Record" 

ʻO ka ʻōnaehana ʻikepili kumu e hiki ai i nā hana maikaʻi loa ma luna ke noho i ka hana ʻana i ka mea kūʻai aku 360-degree Golden Record. 

Pono e hōʻiliʻili i ka ʻike e hoʻopau ai i ke kumu alakaʻi 80/20, e hilinaʻi ana i ka holomua holomua e hāʻawi i kahi ʻike o ka mea kūʻai aku ma nā wahi pili āpau. 

Mea kiko'ī, e kālele ana i ka hoʻoulu ʻana i nā mea kūʻai aku e hoʻolako i ka 20 pakeneka o ka ikepili e hoolako ai 80 pakeneka o ka waiwai. Hiki i kēia ke komo i ka manawa, nā ʻōlelo aʻoaʻo huahana, a i ʻole nā ​​​​mea hoʻoikaika kālā e like me ka couponing a me nā uku. 

He Hoʻopiʻi Hoʻopiʻi 

ʻO ka mea nui, ʻoi aku ka kiʻekiʻe o ke kiʻekiʻe o ka hoʻohui ʻana i kēia mau mana ʻelima, ʻoi aku ka kiʻekiʻe o ka waiwai o kēlā me kēia mea kūʻai aku ma hope.

No ka laʻana, e noʻonoʻo i kahi hōʻailona meaʻai puaʻa honua koʻikoʻi e manaʻo nei e kālele i ka holoholona ma mua o ka makua holoholona. Hoʻohana ka brand i nā mana i luna e kūkulu mau i ka holomua holomua o ka holoholona, ​​​​e hōʻiliʻili i nā ʻikepili kūpono e hoʻomaopopo i ka huakaʻi o ka mea kūʻai aku. 

No kēia mea kūʻai, hoʻohana ʻo Verticurl i nā hōʻikeʻike hoʻokele waiwai hoʻomau i ka manawa maoli i nā mea kūʻai aku a me nā manaʻo i hoʻonui nui i ka helu kamaʻilio ma waena o nā mea he nui. KPI

Ma ke kūʻai aku ʻana i nā ʻano meaʻai meaʻai holoholona maʻamau me ka hoʻohana ʻana i ka ʻike pili o ka holoholona, ​​​​ua hana lākou i kahi pilina manaʻo me ka mea nona ka puaʻa e hoʻokau i ka kūpaʻa o ka brand i nā pae ʻaʻole hiki ke hoʻopaʻa ʻia e nā brand ʻaʻole i komo i ka mea kūʻai aku / pilikino pilikino.

Hoʻopili kēia kaʻina hana i nā mea kūʻai aku ma kahi o lākou, e hoʻopili ana iā lākou me nā ʻike pilikino ponoʻī e hoʻomaikaʻi mau ana i ka huakaʻi o ka mea kūʻai aku, e hoʻohuli ana i nā manaʻo e hoʻopuka i nā hopena hope loa. 

Dennis DeGregor

Ke lawelawe nei ʻo Dennis DeGregor ma ke ʻano he Hope Pelekikena, Global Experience Data Practice, ma Verticurl, a WPP hui a he hapa o ka Ogilvy Group. Loaʻa iā Dennis kahi moʻolelo mele ʻaoʻao o ka mea kūʻai aku me Fortune 500 ma ka hoʻololi ʻana i ka ʻoihana CX, ka hoʻolālā ʻikepili, ka ʻikepili, a me ka hoʻohana ʻana i ka ʻenehana no ka pono ʻoihana hoʻokūkū. ʻIke ʻia ʻo Dennis no ke kūkulu ʻana i nā hui hana kiʻekiʻe e hoʻolalelale i nā hoʻolālā Hoʻololi ʻike hope loa a nā mea kūʻai aku ma o ka hana hou i ka hoʻolālā ʻikepili. Ua kākau ʻo ia i ʻelua mau puke e pili ana i ka ʻikepili ʻoihana, ka hoʻolālā AI, a me ka hoʻohana ʻana i ka pūnaewele puni honua no ka hoʻokūkū hoʻokūkū ma o ka hoʻololi ʻana i ka data-driven CX. HAILO: E hoʻokūkū ana ma AI i ka Post-Google Era a ʻO ka Hui Kūʻai Kūʻai Kūʻai.

nā Articles

E hoʻi i ke pihiʻaoʻao
kokoke

ʻIke ʻia ʻo Adblock

Martech Zone hiki iā ia ke hāʻawi iā ʻoe i kēia ʻike me ka uku ʻole no ka mea ke hoʻolilo nei mākou i kā mākou pūnaewele ma o ka loaʻa kālā hoʻolaha, nā loulou pili, a me nā kākoʻo. Mahalo mākou inā e wehe ʻoe i kāu mea hoʻolaha hoʻolaha i kou nānā ʻana i kā mākou pūnaewele.