Ke kūkulu ʻana i ka waiwai i kēlā me kēia kaʻina o kāu huakaʻi hele aku

Ke kūkulu waiwai ʻana i kēlā me kēia kaʻina o kāu huakaʻi huakaʻi

ʻO ka pani ʻana i kahi kūʻai aku kahi manawa nui. Aia hiki iā ʻoe ke hoʻolauleʻa i nā hana āpau i hele i ka pae ʻana i kahi mea kūʻai aku hou. Ma kahi i hāʻawi ʻia ai nā hoʻoikaika o kāu poʻe āpau a me kāu CRM a me MarTech mea hana. He pop-the-champagne a hanu i kahi manawa hoʻomaha. 

ʻO ia wale nō ka hoʻomaka. Ke hele nei nā pūʻulu kūʻai manaʻo noʻonoʻo i mua i kahi hoʻokele i ka hoʻokele ʻana i ka mea kūʻai aku huakaʻi. Akā hiki i nā lima lima ma waena o nā pono hana kuʻuna ke waiho i kahi āpau i ka hana ma waena o ke kau inoa ʻana ma ka laina kiko a me nā kūkā kamaʻilio hou. ʻO kēia kahi hiki i ka hoʻokele waiwai o nā mea kūʻai aku ke hoʻololi i nā ʻokoʻa āpau.

ʻO ka mea i ʻike lōʻihi ʻia ma ke ʻano he mea kūʻai aku mana i kēia manawa kekahi mea nui i ka hōʻoia ʻana i ka kūleʻa o nā mea kūʻai aku. Ma ke kaʻina kūʻai aku, kahi nānā i ka waiwai i hoʻokumu ʻia i kahi hihia ʻoihana maopopo no kāu huahana a me nā ana laina no nā wahi o ka hopena i mea nui i kāu mea kūʻai aku hou. Me ka ʻole o ka hoʻokō i ka ʻoihana waiwai o nā mea kūʻai aku, maʻalahi ka hū ʻana i ke kapikala ma kēia kumu ke hoʻonui ka pilina. No laila, ʻo ka loaʻa ʻana o nā pono waiwai i hiki ke hoʻohana ʻia e kāu mau kūʻai aku a me nā kime kūleʻa mea kūʻai aku he mea nui ia. 

Hiki i nā ʻike āpau āpau i hōʻiliʻili ʻia i ke kaʻina kūʻai ke hōʻoia i ka waiwai like i ka mālama ʻana i ka hānai a me ka ulu ʻana o ka hoʻohana ʻana i kāu huahana. Ma hope o nā mea āpau, hoʻokumu ʻia ka kūleʻa o ka mea kūʻai aku i ka manaʻo o ka hāʻawi ʻana i ka waiwai kūpono i kāu mea kūʻai aku. 

ʻO ka hihia no ka hapa nui o nā kime kūleʻa mea pehea e helu ai i kēlā waiwai a hōʻike iā ia i nā ʻano hopena. ʻO kēia kahi e loaʻa ai kahi dashboard manawa maoli o ka waiwai i hiki ke hoʻololi i ka mālama a me ke kamaʻilio hou ʻana. Ma kahi o ke pāʻani ʻana i ka pale pale, ke ʻimi nei i ka hōʻemi ʻana, a i ʻole ke kau ʻana i nā helu churn kiʻekiʻe, ke hilinaʻi nei i ka hoʻokele waiwai o nā mea kūʻai aku i nā hui kūleʻa i nā mea kūʻai aku i ka mana e kāpae i nā pāhaʻi kūʻai kuʻuna, e ʻimi ana i ke ala e kūʻai aku / kūʻai aku me ka hoʻohana ʻana iā ROI a me ka waiwai. nā ana

ʻo kahi laʻana, Lawelawe, he alakaʻi i ka hoʻonui ʻana i ka hana uila, i hoʻolako i nā pono mālama waiwai o nā mea kūʻai aku i kāna mau hui a puni ka hui. Ua hiki i kēia mea ke kuleana i nā hana alo i ka poʻe kūʻai e helu a kaʻana like i nā ana waiwai hohonu. A ʻo kahi hopena, ua hiki i kēlā me kēia mea ke heleuma i kā lākou kamaʻilio, hōʻike ʻana, a me nā meahana i ka waiwai hiki ke lawe ʻia e ServiceNow i kāna mea kūʻai aku. Ma ke ʻano he hopena o kēia mau hoʻoikaika ʻana, ua hoʻomaikaʻi ka ʻoihana i kāna helu lanakila ma nā hana i alakaʻi ʻia e ka pā kula e 1.7X a ua pāpālua ʻia ka helu hoʻopili ma nā manawa kūʻai aku. 

He papa kuhikuhi maopopo kēia no ka hoʻokumu ʻana i nā mea kūʻai aku no ke ola, ʻo ia ke ana hope loa o ka kūleʻa no ke ʻano o ka maikaʻi o ka mālama ʻana o kāu hui i ka huakaʻi mea kūʻai aku. Ke hana nei i ka waiwai i pōhaku kihi o kāu kamaʻilio a me ke kūkulu ʻana i kahi pilina kahi mea pono o kēia. Loaʻa ka mana i nā kamaʻilio waiwai nui e wehe i nā pae hou o ka hoʻopili. Pēlā e hana ai nā ʻoihana i ka hoʻololi mai ka mea kūʻai aku i ka ʻōlelo aʻoaʻo i hilinaʻi ʻia. A i ka hana ʻana pēlā, kūʻai aku i ke keʻa a kūʻai lilo aku i mau kamaʻilio kūlohelohe i kū ʻia mai kahi ʻike kiʻekiʻe. I kēia ala, lilo nā pilina i mau pilina lōʻihi a me ka waiwai o ka mea kūʻai aku lōʻihi lōʻihi (LTV) a me ka loaʻa kālā hou ʻana (NRR) hoʻonui hoʻonui ʻia. 

Ma ka nānā ʻana i ka waiwai, loaʻa i nā ʻoihana ka ʻike e pono ai lākou e hana i ka hapa nui o nā pilina e kū nei a ulu iā lākou ma muli o ka ʻike like o ka kūleʻa like ʻana me kā lākou mea kūʻai aku. ʻO ke kamaʻilio maʻamau o ka waiwai i hāʻawi ʻia, ma kahi o ka manawa hou i ka papa ʻaina a i ʻole nā ​​mea kūʻai aku e namunamu ana, hiki i nā ʻoihana ke hoʻomoe i ke kumu no ka pilina ola lanakila. Inā hiki i kāu kime kūleʻa kūleʻa ke hoʻokiʻekiʻe aʻe i kā lākou kamaʻilio ʻana i ka pae luna, hiki i nā kamaʻilio hou ʻana ke nānā i nā mea hiki iā ʻoe ke hana aʻe me ka hoʻopaʻapaʻa i nā mea i hana ʻia i ka wā i hala. ʻO nā mea āpau e pili ana i ka ʻōlelo ʻana i ka ʻōlelo o ka ʻoihana a me ka waiwai kālā. Hoʻonohonoho hou kēia i kēia mau pilina i ka hoʻolālā no ka wā e hiki mai ana ma kahi o ke kūkā ʻana a me ka hoʻāpono ʻana i ka pilina. 

ʻO ke waiwai kahi kamaʻilio mau

E like me ka pono e loli, e ulu ana nā ʻoihana, hoʻonui, a me ka pivot, ka mea a kāu mea kūʻai aku e mahalo ai i nā loli i ka holo ʻana o ka manawa. ʻO ke kipa pinepine ʻana i nā metric waiwai ʻelua o kāu hui a me kāu mau mea kūʻai aku e kia nui ai. Pono ka ʻāpana o ke kūleʻa ʻana o ka mea kūʻai aku e loiloi a hoʻokumu i nā pae hoʻohālikelike hou no ka kūleʻa e hōʻoia e hoʻolālā ana ʻoe a me kāu mea kūʻai aku no ka wā e hiki mai ana. ʻO kēia ke kumu o ka huakaʻi huakaʻi like. 

Ma ke kau ʻana i ka waiwai i waenakonu o kāu huakaʻi mea kūʻai aku, he ala koikoi ko kāu mau kime e kūkulu i ka holomua a hana i kahi pōʻai maikaʻi o ka waiwai o nā mea kūʻai aku. A ʻo nā hopena o ka hoʻopili ʻana i ka waiwai ma o ka huakaʻi holoʻokoʻa mea kūʻai aku maopopo: ua hoʻonui ʻia ka hauʻoli o ka poʻe kūʻai aku. Hoʻoemi i ka mea kūʻai aku churn. Nā Kiʻi Hoʻolaha Upena Kiʻekiʻena (NPS). ʻO ka loaʻa kālā loaʻa hou aʻe (NRR). Hoʻohui ʻia ia āpau i kahi pōmaikaʻi laina lalo e mana ai, ana, a koʻikoʻi hoʻi.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.