Hōʻike ka InMoment Study 6 mau ki i manaʻo ʻole ʻia e pili i ka pilikino

Tautuhi whaiaro

Hoʻohui nā mākeke i nā ʻike pilikino me ka hoʻolaha hoʻolaha maikaʻi ʻana ʻoiai ʻo nā mea kūʻai e hoʻopili i kā lākou ʻike ʻike (CX) me ke kākoʻo a me nā kūʻai. I ka ʻoiaʻiʻo, 45% o nā mea kūʻai mua e loaʻa i kahi ʻike pilikino no ke kōkua pilikino ma luna o nā mea e pili ana i ke kūʻai aku ʻana a i ʻole ke kūʻai ʻana pilikino pilikino.

Ua ʻike ʻia a hakahaka piha ʻia ka hakahaka i kahi noiʻi kūwaho hou mai InMoment, Ka mana o ka naʻau a me ka pilikino: Pehea e hiki ai i nā Brands ke hoʻomaopopo a hoʻokō i nā mea e manaʻo ai nā mea kūʻai aku. I kēlā me kēia ʻāina i nīnau ʻia, ʻaʻole kaulike nā māka a me nā mea kūʻai aku ke nīnau ʻia e pili ana i ka pilikino. Kuhi nā mea i loaʻa i ka pilikia a me ka manawa kūpono e pili ana i ka pilikino.

ʻOiai he mau ʻano like ʻole mai kekahi ʻāina a kahi ʻāina, ʻoi aku ka like o nā mea kūʻai aku ma ka honua ma mua o ka ʻokoʻa. Makemake lākou i nā lama e mālama i kā lākou mau hoʻohiki a hana i ka pilikino i ke kākoʻo a lākou e hāʻawi ai ma o ka huakaʻi holoʻokoʻa mea kūʻai aku. James Bolle, VP, Ke poʻo o nā lawelawe lawelawe, EMEA ma InMoment

Kuhi kēia i kahi pilikia a mākou e walaʻau nui ai e pili ana - pili ka kūʻai ʻana i nā mea e hālāwai ana me kahi huahana a me kahi ʻoihana lawelawe mea kūʻai aku e hāʻawi nei i ke kākoʻo kūikawā. Inā nele kekahi, i kēia ao kaiaola e loaʻa iā ia kahi hopena maikaʻi ʻole i kāu mau ʻoihana kūʻai maʻamau.

Tautuhi whaiaro

Nā mea i loaʻa no hoʻomaikaʻi i ka ʻike mea kūʻai aku e hoʻohana ana i kahi kuhikuhi pilikino i kekahi mau kī maopopo i ke kūleʻa, akā ʻo kekahi mau mea hou aʻe e manaʻo ʻole ʻia i nā hui he nui. Makemake nā mea kūʻai aku:

  1. ʻIke pilikino - Inā ʻoe e ʻohiʻohi i ka ʻikepili, manaʻo nā mea kūʻai aku iā ʻoe e hoʻohana i kēlā ʻikepili e hoʻopilikino ai i ka leka a me nā hoʻolaha e like me.
  2. Mäliko - Pono nā māka e hoʻomaopopo i nā mea kūʻai aku i ke ʻano o ka hoʻohana ʻia ʻana o kā lākou manaʻo manaʻo e hoʻomaikaʻi a hoʻololi paha i ka huahana a lawelawe paha.
  3. ʻOihana Trumps - ʻO ka hoʻokaʻawale ʻana i ka brand ka hopena o nā pilina a me ka ʻike o ka mea kūʻai ma mua o nā hiʻohiʻona huahana a i ʻole koho.
  4. Nā ana he pōkole loa, hoʻolohe hou aku - ʻO nā loiloi manaʻo pōkole me nā māla manaʻo e ʻae ana i nā mea kūʻai e kaʻana like i nā moʻolelo i kā lākou mau ʻōlelo iho. Hoʻonui i ka hoʻohana ʻana o ka nānā ʻana a me ka hōʻuluʻulu ʻana o ka ʻike kaiāulu, leo, a me nā kahawai lawe lima.
  5. ʻO ka mua - Ke hōʻoia ʻana i ke kākoʻo pūnaewele 24/7 e ʻōlelo i ka hoʻonui ʻana i nā ʻano lawena mea kūʻai aku.
  6. Nā loiloi pūnaewele ʻoi aku ka hilinaʻi - Nā mana e kōkua ana i nā mea kūʻai aku e ʻike i ka ʻike o ka hoa e pili ana i ke kūʻai ʻana i nā hoʻoholo ma ke kākoʻo ʻana i nā loiloi pūnaewele.

Ua komo ka noiʻi i nā pane mai nā mea kūʻai aku he 20,000 a me nā mana he 10,000 mai nā ʻāina he 12, e like me Australia, Canada, Denmark, Pinilana, Palani, Kelemānia, Nūhōlani, Nolewai, Sepania, Kuekene, ke Aupuni Hui Pū ʻia a me ʻAmelika Hui Pū ʻIa. Hoʻomaopopo ka hōʻike i nā nīnau benchmark ʻeono a me ka hoʻohui, a ʻimi i ke kuleana o ka pilikino a me ka naʻau i ka pilina mea kūʻai aku.

Hoʻoiho i ka hōʻike InMoment piha

No InMoment

ʻO ka InMoment ™ kahi ʻike ʻoihana mea hoʻohana ma ke ao (CX) optimization platform e kōkua ai i nā leverage e hoʻohana i ka ʻike o nā mea kūʻai aku a me nā limahana e hoʻomaopopo i nā hoʻoholo ʻoihana ʻoi aku ka maikaʻi, a hana i nā pilina waiwai nui.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.