5 mau haʻawina i aʻo ʻia mai ʻoi aku ma mua o 30 miliona mau mea kūʻai aku hoʻokahi-a-hoʻokahi i 2021

ʻO nā hana maikaʻi loa o ke kamaʻilio kamaʻilio ʻana no Chatbots

I ka makahiki 2015, ua hoʻomaka wau me kaʻu mea hoʻokumu e hoʻololi i ke ala e kūkulu ai nā mea kūʻai aku i nā pilina me kā lākou mea kūʻai. No ke aha mai? Ua loli maoli ka pilina ma waena o nā mea kūʻai aku a me nā pāpaho kikohoʻe, akā ʻaʻole i ulu pū ke kālepa me ia.

Ua ʻike au he pilikia nui ka hōʻailona-no-noise, a inā ʻaʻole i pili pono nā brands, ʻaʻole hiki iā lākou ke hoʻoikaika ikaika i kā lākou hōʻailona kūʻai e lohe ʻia ma luna o ka static. Ua ʻike pū au i ka piʻi ʻana o ka nohona pōʻeleʻele, kahi i ʻike koke ʻia ai ka media digital a me nā hōʻailona i ka hana hoʻokele kaʻa, akā ʻaʻole hiki ke hahai i ke kumu o ia mea. 

He aha ka mea i kau ma luna o ka static a hopu i ka manaʻo o ka mea kūʻai? Ka leka uila. Hoʻouna ka poʻe a pau i nā leka i kēlā me kēia lā, akā ʻaʻole i nānā nā brand i kēlā ala - i ko lākou pōʻino. Ua makemake mākou e kōkua i nā hōʻailona e hopu i ka manaʻo o kā lākou poʻe ʻike ma kahi ala hou, no laila ua hoʻomaka mākou Spectrm ma ke ʻano he ala e hoʻokaʻawale ai i nā ʻike hoʻokahi i hoʻokahi ma o ka leka ʻana ma nā polokalamu kahi e hoʻolilo ai ka poʻe i ko lākou manawa, a no ka loaʻa ʻana o nā brand e kamaʻilio. me nā mea kūʻai aku, ʻaʻole at lakou. Ua ʻike koke mākou he ala kūʻai kūʻai ʻole loa kēia i hoʻoponopono i kēia mau pilikia āpau no nā mea kūʻai aku ma ka pūnaewele.

ʻElima mau makahiki ma hope mai, ua aʻo nui mākou e pili ana i ke kālepa kamaʻilio ʻana, a ma 2021 wale nō, ua hiki iā mākou ke ʻoi aku ma mua o 30 miliona mau mea kūʻai aku i hoʻokahi-a-hoʻokahi no kā mākou mea kūʻai. Eia nā mea a mākou i aʻo ai mai ke kōkua ʻana i nā mea kūʻai aku e hoʻomaka a hoʻonui i kā lākou hoʻolālā memo kamaʻilio ponoʻī, a pehea e hoʻopili pololei ai me nā mea kūʻai aku i ka ʻike pilikino a lākou e ʻimi nei.

ʻElima mau haʻawina i aʻo ʻia no ka hoʻonui ʻana i ka leka uila

Ua aʻo nui mākou mai ke kōkua ʻana i ka Fortune 100 brands design a scale marketing chatbots ʻaʻole wale i ka hoʻopili ʻana i nā mea kūʻai aku akā hoʻohuli i nā kūʻai. Eia kekahi mau ala e hiki ai iā ʻoe ke hana i kahi hoʻolālā leka uila kūleʻa, a no ke kumu he mea nui ia.

Haʻawina 1: E hoʻomaka me kahi Hook

ʻO ia ka nīnau nui loa a ka mea kūʻai aku: Pehea wau e hopu ai i ka manaʻo o kaʻu mea e ʻike ai, a pehea wau e hoʻopili pilikino ai a hāʻawi i kahi mea e makemake ai lākou e komo? ʻO ka mea mua, e hana i kahi makau hoʻoikaika e pili ana i nā wahi ʻeha āu e hoʻoholo nei a no ke aha lākou e komo ai me kāu chatbot. He aha ka waiwai e loaʻa iā lākou mai ka ʻike? E hoʻokele i kā lākou mau manaʻo e pili ana i nā mea e loaʻa iā lākou mai ka ʻike. A laila, e hoʻohana i ke kope pane pololei e alakaʻi i kāu mea kūʻai aku ma o ka hoʻololi ʻana i ka hana.

No ke aha he mea nui? Ua luhi kāu poʻe e ʻike nei i nā hana kūʻai kikohoʻe a lākou e ʻike ai i kēlā me kēia lā. ʻAʻole lākou makemake wale i kahi mea ʻokoʻa akā e koho i nā hōʻailona e hāʻawi i kahi ʻike kōkua a pili pono. Hōʻike kā mākou ʻikepili i nā ʻike e kamaʻilio pololei i ka waiwai o ka ʻike a alakaʻi i nā mea kūʻai aku ma ka huakaʻi me nā pane i manaʻo ʻia he ʻoi aku ka ikaika o ka hana a me ka hoʻololi ʻana.

Haʻawina 2: Hāʻawi i kāu Chatbot i kahi ʻano ikaika

Hiki i kāu mea kūʻai ke haʻi inā e launa pū ana lākou me kahi bot i kākoʻo ʻia e ka ʻenehana maikaʻi ʻole e paʻa inā nīnau ʻia kahi nīnau "off script." ʻAʻole ia he mea nui e hoʻohauʻoli i kāu bot, akā e hoʻohana i kāu ʻikepili kamaʻilio e hoʻolilo iā lākou i ʻoi aku ka naʻauao a me ka pane. Hāʻawi i kāu bot i kahi ʻano e pili ana me kāu leo ​​brand, e hoʻohālikelike iā ia, a e hoʻohana pū i nā emojis, nā kiʻi, a i ʻole nā ​​gif i ke kamaʻilio ʻana.

No ke aha he mea nui? ʻOiai ʻike lākou ke kamaʻilio nei lākou me kahi chatbot, makemake nā mea kūʻai aku e launa pū ma kahi pae pilikino me nā hōʻailona a lākou e aloha ai. Ke hoʻouna aku lākou me nā hoaaloha, ʻo ka ʻakaʻaka, nā kiʻi, .gifs, a me emojis kekahi ʻāpana o ia kamaʻilio pili. Hōʻike pū kā mākou ʻikepili ʻo nā hōʻailona me nā pilikino bot ikaika a me ke kamaʻilio kamaʻilio likable ka mea ikaika loa.

Haʻawina 3: E hahai i kāu mau kamaʻilio ʻana

Hoʻopili nā mea kūʻai aku i ka nui o ka ʻikepili pū kekahi. E kau i ka huli hoʻololi ʻana a me ka hōʻike ʻana ma ka puʻuwai o kāu hoʻolālā kamaʻilio ʻana, akā e lawe i kahi ala holoʻokoʻa i ka attribution e hōʻoiaʻiʻo ana ʻoe e ana pololei i ka hopena o kēia kaila kūʻai hou.

Nā hopena? 

  • Telekom Ua loaʻa iā 9x ka nui o ka hoʻololi ʻana me kā lākou hoʻolaha kalepa pūnaewele. 
  • Poni loaʻa iā 4x ka hoʻihoʻi ma ka hoʻolilo hoʻolaha.
  • Ma ka hoʻohana ʻana i ka leka uila pilikino, Ford Loaʻa iā 54% ka hoʻokiʻekiʻe pili i ka noʻonoʻo ʻana a he 38% hoʻokiʻekiʻe pili i ka manaʻo kūʻai - ʻoi aku ka kiʻekiʻe ma mua o ka pae ʻoihana kaʻa. 

No ke aha he mea nui? Ke kaupalena nei nā hoʻololi i nā hoʻoponopono pilikino a me nā kuki i nā ala e hiki ai i nā mea kūʻai ke hahai i kā lākou mau hoʻolaha hoʻolaha kikohoʻe. ʻAʻole hāʻawi wale ke kālepa kamaʻilio i kahi ala e hiki ai iā ʻoe ke hōʻiliʻili pololei i ka ʻikepili i hōʻike ʻia mai kāu mea kūʻai aku, he wahi paʻi ia e hiki ke nānā ʻia e kōkua iā ʻoe e hoʻomaopopo i kāu ROI holoʻokoʻa. Eia kekahi, ʻo kā mākou ʻike me nā mea kūʻai aku ua hiki iā lākou ke hoʻohana i ke kamaʻilio kamaʻilio a me ka hoʻololi ʻana ma ka pūnaewele e hoʻomaikaʻi i kā lākou funnel.

Haʻawina 4: Noho mau

No ka mea, ʻaʻole wale nā ​​mea kūʻai aku ma kā lākou kelepona i kāu mau hola ʻoihana, hiki ke loaʻa i nā memo hoʻokahi-a-hoʻokahi e hoʻopili i nā mea kūʻai aku i kēlā me kēia manawa o ka lā. ʻO ka lawe ʻana i kahi mau-ma Hōʻike ka hoʻolālā kūʻai kamaʻilio ʻana i kāu poʻe e loaʻa iā ʻoe no lākou. 

Hoʻopuka ʻia kēia e nā mea pane i kā mākou hōʻike ma ka Moku'āina o ke Kālepa Kūkākūkā Kaiāulu. Ua ʻike mākou ʻo nā kumu nui ʻelua e kamaʻilio ai kekahi me kahi brand ma o kahi leka uila no ka mea ʻoi aku ka maʻalahi no ka mea hiki iā lākou ke koho i ka wā e komo ai, a ʻoi aku ka wikiwiki.

Akā ʻo ka noho mau ʻana ʻaʻole ia e pili ana i ka hoʻokō ʻana i nā manaʻolana o nā mea kūʻai aku. E pili ana i ka noʻonoʻo ʻana ma mua o nā hoʻolaha. ʻO ka loaʻa ʻana o kahi hoʻolālā kālepa kamaʻilio kamaʻilio wale nō ke ala e hoʻonui mau ai i ka waiwai o ka memo ma ke ʻano he ala.

No ke aha he mea nui? E ʻike paha nā brand i hoʻohana i nā ala pōkole a pili i ka hoʻolaha ʻana, akā naʻe e nalowale lākou i nā brand e hana mau ana. E like me kēlā me kēia kaila kūʻai aku, pono e hoʻomau mau ʻia ka memo ma muli o ka ʻikepili āu e hopu ai ma ke kamaʻilio. ʻO ka hoʻohana ʻana i kahi ala mau e hoʻonui ai i ka memo ma nā paepae e hiki ai iā ʻoe ke hana i ka waiwai nui loa i ka wā lōʻihi. No ke aha mai? Ke kūkulu nei ʻoe i ka poʻe i hiki ke hoʻopili pololei ʻia ma nā ala memo hiki iā ʻoe ke hoʻopili hou e hoʻonui i ka waiwai o ke ola o ka mea kūʻai aku. Ke hoʻomaikaʻi nei ʻoe i kāu kamaʻilio AI e pili ana i ka ʻikepili memo āu e hopu ai mai nā mea kūʻai aku. 

Haʻawina 5: E hoʻohana i ka ʻikepili i hōʻike ʻia no ka hoʻopili maikaʻi ʻana

ʻO ka ʻikepili i hōʻike ʻia i hōʻiliʻili ʻia mai ka launa pū ʻana o nā mea kūʻai aku, me ka ʻikepili hoʻolaha hoʻolaha a me ka ʻikepili pūnaewele, hiki ke kōkua i kāu mau hana kūʻai holoʻokoʻa. Hiki iā ia ke kōkua iā ʻoe ʻaʻole wale e hoʻomaopopo maikaʻi i kāu mea e ʻike ai a me ko lākou mau pono akā hiki ke kōkua iā ʻoe i ka hoʻokaʻawale maikaʻi ʻana i kāu poʻe hoʻolohe, a pilikino i ke ʻano o kou hoʻopili hou ʻana iā lākou ma kēlā mau wahi memo. 

No ke aha he mea nui? Hōʻike kā mākou ʻikepili i hiki i nā mea hoʻohana i hōʻike i ka ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia ma ke kamaʻilio ʻana hiki ke hana i nā ʻāpana i manaʻo nui ʻia e hoʻopili hou i nā ala memo, e hopena i ka hana hoʻololi ʻoi aku ka ikaika. Nā leka hoʻomaopopo hoʻopili pilikino Hyper ma nā polokalamu e like me Messenger loaʻa 80% wehe uku a 35% helu kaomi ma ka awelika. Nui kēlā i hoʻohālikelike ʻia i nā ala e like me ka leka uila, i manaʻo ʻia ma ke ʻano he ala hoʻopaʻa hoʻokō maikaʻi loa. Eia hou, 78% o ka poʻe kūʻai e ʻoi aku paha lākou e kūʻai hou aku mai kahi hale kūʻai aku inā i kuhikuhi ʻia kā lākou mau makana i ko lākou makemake a me nā pono.

ʻO ka Messaging ka wā e hiki mai ana

ʻO kahi ala ʻoi aku ka maikaʻi o ke kālepa kamaʻilio ʻana ma o ka leka uila hoʻokahi a hoʻokahi ma nā polokalamu kahi e hoʻolilo ai kāu mea kūʻai i ko lākou manawa. ʻO ia ka mea e hiki ai iā ʻoe ke lilo i mele i ke ola o kāu mea kūʻai aku, ʻaʻole wale i kahi ʻāpana o ka static o nā hōʻailona ʻē aʻe ma hope.

Hoʻoiho i ka Hōʻike Kūʻai Kūʻai Kūʻai ʻo Spectrm

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.