Pehea i hāʻule ai kāu Martech Stack e lawelawe i ka mea kūʻai aku

Kūʻai Kūʻai

I nā lā kahiko o ke kūʻai aku ʻana, hoʻi i nā 2000 mau mua, ua hoʻopukapuka kekahi mau CMO koa i kekahi mau mea hana mua i hoʻolālā ʻia e kōkua i ka hoʻokele maikaʻi ʻana i kā lākou papahana a me nā mea hoʻolohe. Ua ʻimi kēia mau paionia paʻakikī e hoʻonohonoho, kālailai a hoʻomaikaʻi i ka hana, a pēlā i hana ai i nā ʻōnaehana kūʻai mua i hoʻopili ʻia- nā ʻōnaehana hoʻohui ʻia i lawe i ke kauoha, wehe i nā pā kaua i hoʻokumu ʻia a me nā leka pilikino no nā hopena maikaʻi aʻe.

Ke noʻonoʻo nei i ka lōʻihi o ka ʻoihana kūʻai aku i nā makahiki i hala aku nei e like me ka hoʻohālikelike ʻana i ka pepa quill a me ka pepa e kākau nei i ka evolution o ka mīkini paʻi mua. Ua wikiwiki loa nā loli. I ka 2011, aia ma kahi o 150 mau hui e hāʻawi nei i ka ʻenehana kālepa. Ua balon aʻe kēlā helu i kēia manawa ma mua o 6,800 nā pono hana ʻenehana me ka hoʻolaha kikoʻī ʻana, ka hokona ʻana o ka ʻike, ka hana maʻalahi ʻana, ka pāpili kaiaulu, ka hōʻiliʻili ʻikepili a me nā mea hou aku.

Ma kahi o ke ala, ua lilo nā mea kālepa i mau luna hoʻomalu: malu nā poʻe loea ʻo IT i hoʻolilo i ka manawa i ka hoʻokō ʻenehana ma mua o ka leka uila, hoʻomohala hana a noiʻi noiʻi paha. ʻOi aku ka nui o nā pakuhi ʻenehana ʻoi aku i kēia manawa ma mua o nā budget IT a me ka hoʻolālā ʻana o ka hoʻolālā ʻana i nā polokalamu ʻoihana e ʻoi aku $ 32 ieeeea? ʻo kēia makahiki wale nō.

No kekahi, ʻo ka hana i kēia manawa ʻaʻohe mea ʻē aʻe o ka puʻu.

Kū ka poʻe makeke i kēia lā i ke kaomi ʻoi loa e kūkulu a mālama i nā puʻu. Makemake nui nā ʻoihana ʻenehana a me nā polokalamu e kaohi i ka nui o ka stack i hiki. Makemake nui nā kime ʻenehana kūloko e mālama i ko lākou noho ma ka papa ʻaina. A i nā manawa pinepine, ʻeha nā mea kūʻai aku a me nā manaʻolana ma muli o ka hopena.

Ma kahi ʻāpana, pili kēia i ka hoʻokūkū ikaika ma waena o kekahi mau mea pāʻani polokalamu nui e ʻimi nei no ka kaohi hope loa o ka waihona kūʻai. Nānā lākou i ka māla pā o nā papaha i orchestrated - kā lākou paepae - a ʻo ka hopena, loaʻa ka mea hōʻeuʻeu liʻiliʻi e kūkulu i kahi ala e hiki ai ke kaʻana a me ke kamaʻilio me nā huahana hoʻokūkū a kōkua paha.

ʻIke ʻia kēia pilikia i ka hōʻiliʻili a me ka hāʻawi ʻana o ka mea kūʻai aku a me ka ʻae prospect a me nā makemake - makemake, makemake ʻole, nā ala o ke koho, nā kumuhana hoihoi a pēlā aku. ʻAneʻane o kēia ʻōnaehana ʻenehana kālepa a me nā hoʻolālā e hoʻopili i ka hōʻiliʻili mana loa e hōʻiliʻili a mālama i nā makemake hale kūʻai. Eia nō naʻe, kaupalena ʻia kā lākou hana, a ua hoʻolālā ʻia kekahi o lākou e kamaʻilio me nā ʻenehana ʻē aʻe a i ʻole hāʻawi i ka moʻohelu ʻoihana holoʻokoʻa.

A ʻo kahi hopena, ʻae ka poʻe kūʻai a me nā makemake i mālama ʻia i loko o kahi ʻōnaehana CRM kūʻai ʻole e neʻe i ke kākoʻo mea kūʻai aku, ke kūʻai aku ʻana a i ʻole nā ​​mea lawelawe ʻaoʻao ʻekolu. ʻO kahi laʻana, ʻae ʻae no ka hoʻopili ʻana i ke kelepona paʻalima - pono loa ia no ka hoʻokō ʻana - ola i loko o kahi ESP hiki ʻole ke launa me ka hopena automation marketing.

Ke nīnau ʻia, manaʻo pinepine nā mea kūʻai aku ʻoihana e kahe ana ka ʻike makemake o kā lākou mea kūʻai ma o ʻehā a ʻeono ʻenehana ʻokoʻa a hoʻokaʻawale ʻia. Ma o ke kālailai ʻana ma hope mai, hōʻike ʻia ka awelika o 12-14 mau ʻōnaehana ʻokoʻa - ʻoi aku i ka pāpālua o kā lākou kuhi, a me nā hōʻike maopopo o ka hoʻolohe hohonu a me nā pilikia o ka poʻe kūʻai mai.

Kūpono kēia mau mea āpau e noʻonoʻo i kēlā me kēia ʻōnaehana ʻoi aku ka maikaʻi ma kekahi mea ma mua o kekahi.

Inā kahi hui e hoʻohana nei iā Salesforce, Microsoft Dynamics a i ʻole SAP, makemake lākou e nānā i kā lākou mea kūʻai aku mai kahi kuanaʻike "kūʻai" - ka hopena hoʻokele pilina maʻamau (CRM). Hoʻonohonoho ʻia kēia mau paepae i hiki ai i nā ʻoihana kūʻai aku me ka ʻikepili a lākou e pono ai e hana i kā lākou hana - e hoʻomaopopo i ka mea kūʻai aku ma waena o ka lifecycle a hoʻokō i ka ʻike i ka mea a ka mea kūʻai aku i kūʻai ai - a i ʻole hiki ke kūʻai - mai ka ʻoihana.

Pono ka makemake a me ka mālama ʻana i ka mālama ʻana i ka mōʻaukala - ka hiki ke nānā i hope i ka manawa ke hoʻololi ka mea kūʻai mai kekahi koho koho i kekahi. Me ka nānā ʻana i mua o kēia mau paepae, hiki i ka hoʻohana ʻana i kahi ʻōnaehana CRM ke waiho iā ʻoe me kahi kiʻi piha ʻole o ka mea kūʻai aku a nele i ka ʻike e pono ai ʻoe e pane i kahi nīnau hoʻokō.

Inā hoʻokō nā hui i kahi lawelawe lawelawe leka uila e like me Ke kūʻai aku ʻana ʻo IBM Watson (Silverpop kūlana), Nā pane a Oracle or ʻO Oracle Eloqua ʻo ka pahuhopu nui ka hoʻouna ʻana i nā kamaʻilio i ka mea kūʻai aku e neʻe hou iā lākou ma ka huakaʻi a ka mea kūʻai, e pili ana i ka helu ʻana, ka lawena a i ʻole nā ​​pahuhopu ʻoihana. ʻOiai kēia mau ʻōnaehana e uhi nui i ka leka uila ma ke ʻano he ʻano mua o ke kamaʻilio ʻana, ke komo pū paha ka mea kūʻai me ka ʻoihana ma o nā kahawai he nui. ʻAʻole hoʻonāukiuki ʻia kēia mau ʻōnaehana, ʻaʻole kūkulu ʻia, e hāʻawi i ka pilina ma waena o nā touchpoint a me nā ʻōnaehana o kēlā me kēia mea kūʻai aku.

Manaʻo ka poʻe kūʻai ke hāʻawi lākou i kahi makemake ma waena o hoʻokahi kahawai, kaʻana like ʻia ka hopena ma o ka hui. Aia nā huhū ke manaʻo ka mea kūʻai aku ʻaʻole lohe ʻia lākou. Hoʻolaha maʻalahi ʻia nā makemake i hoʻokahi ʻōnaehana ma kāu mau papa kamaʻilio kūwaho me ka maopopo o ke kumu o ka loli.

Inā ka hui e helu nei i ka ʻōnaehana hoʻokele ʻike pilikino e like me Kapua ʻIkepiliʻikepili SAP (Gigya kūlana), Ianuali or LoginRadius e hoʻonā i ka pilikia, pono lākou e nānā wale i kā lākou kumu nui e hoʻomaopopo i ke kumu o ka hāʻule pōkole. Kūkulu ʻia kēia mau ʻōnaehana e hoʻolako i ka mea kūʻai aku me ka maʻalahi ma o ka ʻoihana ʻoihana a e hoʻomaopopo hohonu iā lākou (mai nā kumu ʻaoʻao ʻekolu, no ka laʻana). Loaʻa ka mana i kahi hoʻokele hoʻokele pono kūpono i kahi kamaʻilio mau ʻana me ka mea kūʻai aku e like me ka loli o ko lākou mau makemake no ka pehea a me nā mea i loaʻa iā lākou i nā kamaʻilio ma nā kahawai a pau o ka hui.

Pono kahi kiʻi piha o kāu mea kūʻai aku ma mua o ka ʻike āu i hōʻiliʻili ai mai iā lākou a hiki i kēia lā. Koi ʻia hoʻi iā lākou ke komo pono ʻole e hoʻohou i kā lākou ʻikepili pili a me kā lākou makemake i ka loli o kā lākou kūlana. ʻAʻole ia he hōʻiliʻili "kiko i ka manawa". He hui ia o kahi ʻenehana i hoʻokokoke ʻia me kahi hana i kūkulu ʻia e noʻonoʻo ai i ka mea kūʻai aku a me ko lākou hiki ke komo i ke kamaʻilio makemake i kahi ʻano hoʻomau.

He aha nā pilikia nui e kū nei i kēia lā me nā ʻōnaehana ʻenehana?

ʻAʻole i kūkulu ʻia kekahi o lākou me ka launa pololei o nā mea kūʻai aku i ka manaʻo no ka hoʻokele, mālama ʻana a me ka hōʻiliʻili ʻana o ka ʻikepili makemake a i ʻole e hāʻawi i ke kākoʻo hoʻokō ma waena o ka ʻoihana.

Lana ka manaʻo o nā ʻoihana e ʻike i hoʻokahi ʻōnaehana i hiki ke hoʻonā i nā pono āpau o ka waihona kūʻai, akā hoʻopoina pinepine ua kapa ʻia ia he "stack" no kahi kumu. Hoʻoholo kēlā me kēia meahana no kahi pilikia kūʻai kūikawā a kikoʻī. He mea nui e noʻonoʻo i ka hoʻoilina kumu o kēlā me kēia ʻōnaehana e noʻonoʻo nei paha kahi ʻoihana.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.