Mea kūʻai aku-mua E-Kālepa: ʻO nā Solutions Akamai no ka mea hoʻokahi ʻaʻole hiki iā ʻoe ke kiʻi hewa

Nā ʻenehana Ecommerce Mea kūʻai aku-mua

Ua hele mai ka pivot-era pivot i ka e-commerce me nā neʻe ʻana o nā mea kūʻai aku. I ka manawa e hoʻonui ai i ka waiwai, ua lilo nā mōhai pūnaewele i manawa no ka mea kūʻai aku mua no ka nui o nā māka kūʻai. A ma ke ʻano he funnel nui o ka launa ʻana o nā mea kūʻai aku, ʻo ka mea nui o ke kākoʻo ʻana o ka mea kūʻai aku ma ka manawa kiʻekiʻe.

Hele mai ka lawelawe mea kūʻai aku e-commerce me nā pilikia hou a me nā kaomi. ʻO ka mea mua, ke hoʻolimalima nei nā mea kūʻai aku ma ka home i ka manawa ma ka pūnaewele ma mua o kā lākou hoʻoholo ʻana i kā lākou kūʻai mai.

81% o nā mea pane i noiʻi i kā lākou huahana ma ka pūnaewele ma mua o ka hoʻoholo ʻana i kā lākou kūʻai. Hoʻohālikelike kēlā helu i ka hoʻonui ʻehā mau helu mai ka awelika pre-pandemic o 20% wale nō. Hoʻohui ʻia, ua ʻike ʻia ke aʻo ʻana i kēia manawa ke hoʻohana nei nā mea kūʻai i ka awelika o 79 mau lā e hōʻiliʻili nei i ka ʻike ma ka pūnaewele ma mua o kā lākou koho ʻana i kahi huahana a i ʻole hui no kā lākou hoʻoholo hoʻoholo nui. 

Source: GE Kapikala

I loko o kahi honua e pili nui nei a pīhoihoi hoʻi, ʻike ka poʻe kūʻai e lilo i mea mua o ka hui. E hoʻi i ka 2017, ʻaneʻane 93% o ka mea kūʻai 'ōlelo nā loiloi pūnaewele i hoʻohuli i kā lākou mau hoʻoholo kūʻai - me ka nui o ka manawa ma kā mākou mau lima a ʻoi aku ka nui o nā ʻoihana e hana nei ma kā mākou pale, ua hoʻonui wale ʻia kēlā helu. ʻAʻole hiki i nā mea kūʻai aku ke hoʻokuʻu hou i ka ʻike o ka mea kūʻai aku ma ka pūnaewele. ʻO ka hōʻoia ʻana i kahi hopena maikaʻi, pili pilikino ʻaʻole ia kahi taktika kūʻai aku, he hoʻolālā ola ia. A ua lilo i mea nui i ka COVID-makahiki.

Ma lalo iho nei kekahi o nā ʻōkuhi lawelawe kikohoʻe e pono ai i kēlā me kēia mea kūʻai liʻiliʻi.

ʻOihana no ka wikiwiki ʻoi aku ka maikaʻi: no ka mea ʻo ka manawa ka mea āpau

ʻO ka loina o ka Pūnaewele ka instant. Hoʻohana ʻia mākou e laina i nā kikowaena kūʻai nui, akā ʻaʻohe mea e makemake e kali a puni no ke kākoʻo uila. Hāʻawi kēia i kahi pale kūikawā no nā mea kūʻai aku e-commerce, ʻaʻole hiki ke 'pani i nā puka uila' ke kani ka uaki ma 7 pm. 

E hoʻopau i nā manawa kali uila a lawelawe i kēia noi hou o ka uaki, huli nui nā mea kūʻai aku i nā chatbots no nā lawelawe lawelawe lawelawe. Hoʻohana nā Chatbots i ka ʻike naʻaupō e hana pū me nā mea kūʻai aku, inā ma o ka ʻōlelo, leka ʻana i ka ʻaoʻao pūnaewele, a i ʻole ma ke kelepona. Ua pehu ka helu hānai o nā chatbots ma loko o ka maʻi ahulau, no ka mea, ua ʻike nā mea kūʻai aku e hoʻoliʻiliʻi ana ka mālama ʻana i nā mea kūʻai aku i kā lākou kumukūʻai hana. Hāʻawi nā Chatbots i nā ʻano hana no ka hōʻiliʻili ʻana i ka uku, ka hana ʻana i nā kauoha a i ʻole ka hoʻihoʻi ʻana, a me ka lawelawe ʻana i nā mea kūʻai aku i mua. 

No ka mea, i keia mea, ʻO ka hōʻike hou a Business Insider pono ʻole ke hele a kahaha. Ua wānana lākou i ka hoʻolilo ʻana o nā mea kūʻai aku ma o nā chatbots ma ka honua holoʻokoʻa i $ 142 biliona i loko o nā makahiki ʻekolu e hiki mai ana. Ua ʻike pū lākou ma kahi o 40% o nā mea hoʻohana pūnaewele maoli makemake e launa pū me nā chatbots ma luna o nā ʻōnaehana kākoʻo ʻē aʻe e like me nā ʻenekini uila. 

ʻEnehana no kahi ʻike i hoʻohui ʻia: He Kūlana Kūʻai Hou

Kū hoʻokahi ʻo E-commerce i hiki ke hana ʻia mai kēlā me kēia wahi. ʻAʻole hiki i nā mana ke hilinaʻi mau i ka noho ʻana o nā mea kūʻai ma ka home i mua o nā mea nānā piha piha me kā lākou pūnaewele i ka hōʻike pono. ʻO ka manawa pinepine, ke launa pū nei nā mea kūʻai me ka pūnaewele o ka brand ma kā lākou kelepona paʻalima i waena o nā hana o kēlā me kēia lā. Akā ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia e Statista kuhikuhi he 12% wale nō o nā mea kūʻai aku e noʻonoʻo pono i kā lākou ʻoihana kalepa kelepona maʻalahi. 

Ke hoʻokau nei ka neʻe ʻōnaehana i nā mea kūʻai aku hou e hoʻomaikaʻi i kā lākou mea kūʻai aku i nā ʻike ma nā wahi āpau o nā mea kūʻai aku, a ke hiki i ke kelepona paʻalima, maopopo leʻa ka hana. Akā ʻo nā mea kūʻai aku i hoʻomau i ka hoʻopukapuka i kā lākou CRM (ka hoʻokele pili pili mea kūʻai) ʻike lākou iā lākou iho i kahi kūlana ʻoi aku ka maikaʻi no ka mālama ʻana i kēia noi COVID-era. E ʻae nā paepae CRM i hoʻohui ʻia i nā mea kūʻai aku e hoʻokele i kā lākou mea kūʻai mai i nā ʻike āpau ma o nā kahawai āpau, e kāwili nei i kā lākou ʻikepili i loko o ka hale kūʻai me kā lākou kūʻai aku ʻana ma ka pūnaewele, kā lākou kamaʻilio chatbot, kā lākou hana pāpili ʻana, a me kā lākou hopena hopena o ka leka uila.

ʻAʻole wale kēia e kōkua i ka ʻike ʻana i ka mea kūʻai aku hilinaʻi ʻia, kahi e mālama ai i ka palekana a paʻa mau o kā lākou ʻike ma nā wahi kikoʻī he nui, akā loaʻa iā ia ka pōmaikaʻi hoʻonui o ka leʻaleʻa ʻana i nā ʻike nui āpau i hoʻokahi wahi maʻamau. ʻO ke kūʻai ʻana i ka ʻikepili automated ma o nā hanana i hiki ke streammi ʻia i hoʻokahi paepae; hoʻopihapiha piha nā kauoha, hana maikaʻi ʻia nā hoʻihoʻi, a loaʻa i nā ʻona nā ʻikepili āpau a lākou e noi ai e hoʻoikaika i kā lākou kālepa ʻana.

ʻEnehana no ke kūʻai aku ʻana i māka ʻia: ka mea a mākou i ʻike ai a hiki i kēia manawa

Me ka nui o ke kahe ʻana o ka ʻikepili, e hoʻokolohua ana nā mea kūʻai kikohoʻe i kekahi mau ʻano ʻokoʻa. Ma waena o nā hoʻolālā lanakila a hiki i kēia manawa ua lawe ʻia nā mea hoʻonui i hoʻonui ʻia. Hoʻoholo ʻo Augmented reality (AR) i ka pilikia COVID nui o ke au: pehea wau e hilinaʻi ai i ka huahana inā ʻaʻole hiki iaʻu ke ʻike ma ka hale kūʻai? ʻO ka wikiwiki, ua loaʻa i nā kime kālepa mākaukau ka hopena. Hiki i nā ʻike AR ke hoʻohālikelike i nā hiʻohiʻona o nā lako i loko o kahi lumi, kahi nui o ka pant ma kahi kikoʻī kikoʻī, kahi pale lipstick ma ka maka o ka mea kūʻai aku. 

Ke lawe nei ʻo AR i ka wānana mai ke kūʻai pūnaewele ʻana, a ke hāʻawi ʻē nei i nā mea kūʻai aku i nā hoʻoliʻiliʻi hiki ʻole ke hōʻoia; nā mea kūʻai aku me ka launa pū, hōʻike ʻia nā huahana 3D i 40% ka nui o ka huli ana. Ke hana nei i ka pili palekana ʻaʻole makemake nā mea kūʻai aku e hoʻokaʻawale me kā lākou kūʻai aku kiʻekiʻe i kēlā me kēia manawa, Ua koho ʻo Statista e hiki i ka mākeke maoli hoʻonui ʻia a hiki i ka 2.4 biliona mea hoʻohana e 2024. 

ʻO ka mea hope loa, ke hilinaʻi nui nei nā pūʻulu kūʻai aku akamai i ka pilikino ʻana ma ke ʻano he alakaʻi alakaʻi kūʻai, a pēlā nō. Hāʻawi ʻo E-commerce i hoʻokahi mea hiki ʻole iā mākou ke hoʻohālikelike i nā hale kūʻai: hiki i kēlā me kēia mea kūʻai aku ma ka pūnaewele ke 'hele wāwae' i loko o kahi hale kūʻai virtual virtual. Ke hoʻonui nei i nā ʻōlelo a ka huahana i ka ʻono o ka mea kūʻai aku ma ka pūnaewele ke hoʻonui nei i ka likelike o nā mea kūʻai aku e ʻike i kekahi mea e hopu koke i ko lākou mau maka. ʻO ka hana ʻana i nā mōhai pilikino e pili ana i ka hoʻohana ʻana i ka ʻikepili mai nā kūʻai mua a ka polokalamu kele pūnaewele a me ka hana ma ka pūnaewele e wānana i kā lākou ʻono; ʻO kekahi hana i lilo i mea maʻalahi ma o nā mana o ka ʻike hana. E lilo ka hana pilikino i pou no ke kālepa ma hope o COVID, e hoʻololi nei i ka hiʻona o nā mea kūʻai aku. 

Hiki i nā Chatbots, CRM i hoʻohui ʻia, a me nā ʻōlelo ʻikepili akamai ke kōkua i nā ʻoihana kūʻai aku e hoʻokele i kā lākou noi e-commerce. Hiki ke hoʻonui ʻia ka ʻike mai ka kūʻai aku pūnaewele ʻana no ke kūʻai aku ʻana ma ke akamai, a ʻo ka hoʻopukapuka ʻana ma AR me he mea lā he peti palekana ia. I ka hopena, akā, e loaʻa mau i ka mea kūʻai aku ka huaʻōlelo hope loa; ma hope o ka mālama ʻana o COVID i ka mea kūʻai aku e hoʻokau nei i ka (virtual) mea kūʻai ma mua. 

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.