Nā Micro-Moments a me nā huakaʻi a nā mea kūʻai aku
Ke hoʻomau nei ka ʻoihana kūʻai aku pūnaewele e holomua i ka hāʻawi ʻana i ka ʻenehana e hiki ai i ka poʻe kalepa ke wānana a hāʻawi i nā palapala alanui e kōkua ai i nā mea kūʻai aku a me nā ʻoihana e hoʻohuli. Ua hana mākou i kekahi mau manaʻo a hiki i kēia manawa. ʻO ka poʻomanaʻo laulaha o nā leona personas a me nā kūʻai aku kūʻai aku ʻoi aku ka porous a maʻalahi hoʻi ma mua o kā mākou i manaʻo ai.
Ua hāʻawi ʻo Cisco i ka noiʻi ʻana i ka huahana maʻamau i kūʻai ʻia ma mua o 800 mau huakaʻi huakaʻi kūʻai e alakai aku ana. E noʻonoʻo e pili ana i kāu mau hoʻoholo kūʻai ʻana a pehea ʻoe e lele ai ma waena o ka noiʻi, pūnaewele, hale kūʻai, leka uila, ʻimi, a me nā hoʻolālā ʻē aʻe i kou hoʻomau ʻana i ke ala i kahi hoʻoholo. ʻAʻohe mea kupanaha no ke aha hakakā nā mea kūʻai aku a me nā ʻoihana kūʻai aku me ka hoʻoilina keu. ʻO ia kekahi kumu ʻē aʻe no ke aha ke kūʻai aku ʻana omni-channel pono e hoʻonohonoho pono ʻia e hoʻomaikaʻi i nā hopena.
Inā hiki iā ʻoe ke wānana a hāʻawi i ke kūʻai aku ma mua o ka huakaʻi a ka mea kūʻai aku, hiki iā ʻoe ke hōʻemi i ka friction a alakaʻi iā lākou e kūʻai ʻoi aku ka maikaʻi. ʻO kaʻoiaʻiʻo,ʻo ka noiʻi mai Cisco e hōʻike ana i nā mea kūʻai i hāʻawi Pūnaewele o nā Mea āpau ʻike hiki ke hopu i ka 15.6 pakeneka hoʻonui maikaʻi.
Hoʻohui i kēia mau mea i loaʻa me E noʻonoʻo me kā Google Micro-Moments noiʻi a waiho ʻia mākou me nā manawa liʻiliʻi 4 e nānā pono ai kēlā me kēia mākeke:
- Makemake au e ʻike i nā manawa - 65% o ka pūnaewele nā mea kūʻai mai e ʻimi i ka ʻike hou aku ma ka pūnaewele ma mua o kekahi mau makahiki i hala. ʻO 66% o nā mea hoʻohana kelepona e nānā i kahi mea a lākou i ʻike ai ma kahi pāʻoihana televise.
- Makemake wau e hele i nā manawa - 200% ka hoʻonui ʻana i nā hulina "kokoke iaʻu" a ʻo 82% o nā mea hoʻohana kelepona hoʻohana a huli engine e ʻimi i kahi ʻoihana kūloko.
- Makemake wau e hana i nā manawa - 91% o nā mea hoʻohana kelepona e huli i kā lākou kelepona no nā manaʻo i ka wā e hana ana i kahi hana a ʻoi aku ma mua o 100 miliona mau hola o ka ʻike e nānā ʻia ma YouTube a hiki i kēia manawa kēia makahiki.
- Makemake au e kūʻai manawa - 82% o nā mea hoʻohana kelepona e nīnau i kā lākou kelepona ʻoiai i loko o kahi hale kūʻai e hoʻoholo ai i ka mea e kūʻai ai. Ua hoʻonui kēia i ka 29% o ka hoʻonui nā helu hoʻololi hoʻololi paʻa i ka makahiki i hala.
ʻOiai ke kālele nei ʻo Google i ka mea hoʻohana kelepona, pono ʻoe e ʻike i ke ʻano o kēia hopena i kēlā me kēia huakaʻi mea kūʻai aku - mai ka loaʻa ʻana i kahi upsell a i ʻole ka hoʻohou hou ʻana. ʻO ka ʻoiaʻiʻo, pono mākou e ʻoi aku ka maikaʻi e pili ana i ka huli ʻana i nā ʻike e hoʻokau i nā manawa hoʻoholo kūʻai. Hoʻohui i nā ʻano aʻo a nā kānaka
nā mea e hoʻonāukiuki ai i kahi kūʻai a ʻaʻole ia he mea kupanaha ke kumu e hakakā nei nā mea kūʻai aku me ka hana ʻana i nā ʻike e hoʻohuli ai i nā hoʻololi. ʻAʻole hāʻawi ʻo Analytics i ka ʻike i kēia mau mea a ʻo ia ke kumu e ʻimi nei nā mea kūʻai aku i ka ʻike hou aku nā hopena e wānana a ana i kā lākou hana i ka ʻike.