Priming ka Omnichannel no ka Pōʻalima ʻEleʻele a me Cyber ​​Pōʻakahi

Kuai Pōʻalima ʻEleʻele A me Cyber ​​Pōʻakahi

ʻAʻohe nīnau e pili ana i ia, ke loli nei kahi hoʻololi ikaika. Ke koi nei ka flx mau i waena o nā kahawai āpau i nā mea kūʻai aku e koi i kā lākou kūʻai aku ʻana a me nā hoʻolālā kūʻai ʻana, keu hoʻi ke hoʻokokoke aku i ka Pōʻalima Pōʻalima a me Cyber ​​Monday.

ʻO ke kūʻai aku ʻana kikohoʻe, ka pūnaewele a me ke kelepona hoʻi, ʻo ia nā wahi lilelile i ke kūʻai aku. Ua koi ʻo Cyber ​​Monday 2016 i ke poʻo inoa no ka lā kūʻai aku pūnaewele nui loa ma ka mōʻaukala US, me $ 3.39 biliona ma ke kūʻai aku pūnaewele. ʻO ka Pōʻalima Pōʻalima i kahi kekona kokoke loa me $ 3.34 biliona ma ke kūʻai aku pūnaewele, e hoʻokau nei i kahi moʻolelo $ 1.2 biliona ma ke loaʻa kālā lawe lima. Kuhi nā hōʻailona āpau i nā kūʻai kikoʻī ʻoi aku ka maikaʻi i ka wā hoʻomaha o kēia makahiki.

ʻOiai ke piʻi aʻe nei nā kūʻai kūʻai liʻiliʻi ʻana, ua kāwili iki ʻia ka leka no ka hale kūʻai pōhaku brick-and-mortar. Wahi a ka manaʻo noʻonoʻo kūʻai ʻO Fung Global Retail and Technology, ʻoi aku ka nui o nā pani pani 5,700 i hoʻolaha ʻia e Sepatemaba 1, 2017. He piʻi 181% ma luna o 2016. Eia nō naʻe Ka hōʻike noiʻi a IHL Kuhi ʻia e wehe nā mea kūʻai aku i 4,080 mau hale kūʻai hou aʻe ma 2017 ma mua o kā lākou pani ʻana a hoʻolālā e wehe ma mua o 5,500 ʻoi i ka 2018.

No laila, he aha nā mea kūʻai aku e pono ai e hana ke poʻo lākou i ka wā hoʻomaha o kēia makahiki? Pehea lākou e hoʻomaʻamaʻa maikaʻi ai i ke kūʻai aku ʻana a me ke kālepa ʻana e hōʻoia i ka paʻi ʻana i nā memo kūpono āpau? E hoʻomaka ma ka huli ʻana a me ke kālailai ʻana i ka ʻike o ka mea kūʻai aku a laila hoʻomaʻa like, me ka nānā nui ʻana i kahi hoʻolālā omnichannel i mōhai ʻole i kēlā me kēia kahawai a i ʻole nā ​​mea kūʻai aku pākahi. A ke kamaʻilio nei no kēlā me kēia mea kūʻai aku, hoʻopukapuka i kahi manawa a me ka hana i ka pilikino ʻana ke hoʻomaʻamaʻa maikaʻi i kāu hoʻolālā kūʻai aku kūʻai aku.

Nā mea e pili ana i ka Omnichannel

No ka hoʻokele ʻana i kēia mau loli a me nā kūlike ʻole, ke hoʻohana nei nā mea kūʻai aku i nā lawelawe hou, nā ʻenehana a me nā hana kalepa e kia ʻia ka mana omnichannel, kahi ala nui e hoʻohalahala i nā laina ma waena o ka hale kūʻai, pūnaewele, lawe lima a me nā papa inoa i loko o kahi ʻike i hoʻohui ʻia a hui pū ʻia. ʻO ia no ka mea ʻo ke kūʻai aku ʻo omnichannel kahi o ke kālā. Wahi a a hōʻike mai eMarketer, 59% o nā mea kūʻai aku i ʻōlelo ʻoi aku ka maikaʻi o nā mea kūʻai aku omnichannel i ka 2016 ma mua o nā mea kūʻai keʻa hoʻokahi, vs. 48% i ka 2015.

Ua hoʻonui hou ʻo Amazon i kona kapuai omnichannel ma ka hoʻolana ʻana i kāna laina lole ponoʻī, piha me Paena Ward i ʻae i nā mea hoʻohana e hoʻāʻo ma mua o kā lākou kūʻai. Ua loaʻa iā Whole Foods a wehe i kahi lima o nā hale kūʻai puke kūʻai Amazon. Hoʻohui, ke kiʻi nei ka ʻoihana i kahi o ka hale waihona mea i nā wahi kūlanakauhale a puni ka ʻāina i hiki ai iā ia ke hāʻawi i ka lā like i ka poʻe kūʻai aku e kūʻai ma o ka pūnaewele a me nā kahawai pūnaewele.

Ua kūleʻa nui ʻia ka hanana kūʻai aku ʻo Amazon Prime Day o ka mea kūʻai aku. I kēia makahiki, ua kapa ʻia ʻo Amazon Prime Day ma ke ʻano he lā kūʻai nui loa o ka hui, ke ulu nei 60% mai 2016 a ʻoi aku ma mua o kā Amazon's 2016 ʻEleʻele Pōʻalima a me Cyber ​​Pōʻakahi kūʻai. A ke hana nei ʻo Amazon i kahi hana maikaʻi loa i ka ʻimi ʻana i kā lākou mau mea lepili, e noʻonoʻo ana i ka hapa nui o nā mea i kūʻai ʻia ma ka Lā Nui ʻo ia nā huahana branded o Amazon. Pono i nā hōʻike hou aʻe? Wahi a noiʻi mai Slice Intelligence, 43% o nā kūʻai kūʻai pūnaewele pūnaewele ʻana ma ʻAmelika Hui Pū ʻIa i hele ma waena o Amazon ma 2016. Me kēia mau hoʻonui huahana e nānā nei ʻo Amazon e hoʻopaʻa i kahi ʻāpana nui aʻe o ka pai kalepa, a hiki paha i ka 50% mahele o ka mākeke e 2021, e like me ka Wall Street firm Needham.

I kēia manawa Walmart, me nā hale kūʻai ʻoi aku ma mua o 5,000, ke kūkulu nei i kāna alo pūnaewele. ʻOiai aia ma hope iki o Amazon ma ka hoʻonui omnichannel, ke kūʻai aku nei o ka mea kūʻai aku o Jet.com, me ka loaʻa ʻana o nā mea kūʻai aku pūnaewele liʻiliʻi ʻo ModCloth, Bonobos a me Moosejaw, i alakaʻi i ka ulu nui ʻana o nā kūʻai aku pūnaewele. No ka hoʻokūkū hou aku me ka foray o Amazon i loko o ka hale kūʻai, hāʻawi ʻo Walmart i kēia manawa i ke kauoha ʻana mai i nā hale kūʻai pūnaewele a hōʻiliʻili, a hoʻolaha wale aku nō kahi hui pū me Google i ka mua o Kepakemapa e hoʻopili hou aku i ka mahele o ka mākeke o Amazon. I Mei, Ua hoʻolaha ʻo Walmart kahi 63% ulu i nā kūʻai e-commerce hapaha.

Hoʻopilikino iā ia

ʻO kahi ʻano nui i ka wā kūʻai aku - a me kahi e hāʻawi nei i nā hopena maoli - ʻo ia Tautuhi whaiaro. Ke hoʻohana mua nei nā mea kūʻai aku he nui i ka pilikino, a ʻo kekahi no kekahi mau makahiki. Hōʻike ka noiʻi i ka hopena ikaika o ka pilikino ʻana. I ka ʻoiaʻiʻo, kahi mea i hala iho nei hoʻopaʻa haʻawina mai Infosys ua ʻike he 86% o nā mea kūʻai aku i ʻōlelo ʻo #personalization ma ka liʻiliʻi kekahi hopena i ka hoʻoholo kūʻai, a kokoke kokoke i ka hapakolu o nā mea kūʻai i makemake i ka pilikino hou aʻe i kā lākou ʻike kūʻai.

Ke hoʻoulu nei nā lawelawe a me nā polokalamu hou i kahi kūʻai pilikino pilikino hou a kūʻai i nā ʻike. Aia ʻo Nordstrom's Trunk Club, kekahi o nā lawelawe hou e hilinaʻi i nā hiʻohiʻona kau inoa a hoʻohana i nā stylist e koho i nā lole e pili ana i nā makemake o ka mea kūʻai, a laila e leka uila pololei i nā lole curated i ka mea kūʻai aku. Pili pū kekahi me StitchFix, MM.LaFleur a me Fabletics. Aia kekahi mau polokalamu e like me The Hunt. Ma ke kau ʻana i kahi kiʻi o kahi mea āu e ʻimi nei, me nā koi kikoʻī e like me ka moʻohelu kālā a me ka nui, nā pūnaewele ʻo Hunt e hōʻike i nā huahana. Mālama, kahi polokalamu ʻē aʻe, hāʻawi i kahi kaʻa kūʻai kūʻai ākea ākea i kapa ʻia ʻo Keep One Cart i hiki i nā mea kūʻai ke kūʻai i kekahi huahana mai kēlā me kēia hale kūʻai, ma nā wahi āpau, i hoʻokahi o ka ʻike pono ʻole. 'Lelo kēia mau lawelawe a me nā polokalamu āpau i ka makemake o nā mea kūʻai aku no kahi ʻike kūʻai pilikino pilikino hou aʻe, a pono nā mea kūʻai aku e hōʻoia e hāʻawi ana lākou e hoʻokō i kēlā makemake.

Ana no ke ana

I mea e hoʻokūkū ai i ka ʻāina kūʻai loli o kēia lā, ʻaʻole pono nā ʻoihana e ʻike a hoʻomaopopo i kā lākou mea kūʻai aku akā e ana pono hoʻi i nā kahawai āpau o kā lākou kūʻai aku ʻana a me nā pāʻoihana kūʻai e hoʻomaikaʻi ai i ka mākeke pahuhopu, hoʻolaha a me ka loaʻa kālā hope loa.

ʻOiaʻiʻo, hakakā ka hapa nui o nā mea kūʻai i ka hoʻolaha. Nānā lākou i nā ala e hōʻalo ai iā ia a hoʻomaʻamaʻa iā ia, no laila pono nā mea kalepa e hoʻomaʻa a noʻonoʻo e hāʻawi i nā mea kūʻai i ka ʻike pilikino a lākou e ʻimi nei. Hoʻopili nā mea pāpāho ʻoi loa o kēia lā i nā helu hoʻopā a pau a me nā pilina me nā mea kūʻai aku i mea e hoʻomaʻamaʻa ai i kahi pilikino pilikino ma waena o ka laikini a me ka mea kūʻai aku.

ʻAʻole makemake wale nā ​​mea kūʻai aku i nā ʻike o nā mea kūʻai pilikino pilikino, makemake pū lākou i kahi ʻike kūʻai kūlike i waena o ka uila a me ka pōhaku a me ka puna A me kahi ʻike kūmau, no ka laʻana, hoʻomākaukau mākaukau nā mea kūʻai aku lumi hōʻikeʻike a me nā lumi pūnaewele.

No ka hoʻopakele ʻana i nā ʻike pilikino a paʻa i ka omnichannel, pono ʻoe e hoʻomaopopo i kāu mea kūʻai aku. ʻO ke ala ʻoi loa e hana ai ke kālailai ʻana i ka ʻikepili mea kūʻai. ʻOiaʻiʻo, no nā mea kūʻai aku he nui, ke kānana nei i nā lehulehu o ka ʻikepili i hōʻiliʻili ʻia ma o nā ʻōnaehana kiko kūʻai a me nā kahawai pūnaewele hiki ke loli. ʻOiai ʻoi aku ka paʻakikī ke hoʻohui nei i ka ʻikepili mea kūʻai ma o nā kahawai like ʻole no kahi kiʻi ʻoi aku ka maikaʻi, ʻoiai no ka mea ʻoihana e hana nei i kā lākou mau kahawai i nā silos.

ʻO kekahi ala e kūleʻa ai i kēia mau pilikia ʻo ia ka hana ʻana me kahi hoa i loaʻa ka mākaukau i ka ʻike a me ka analytics a me ka mea i mākaukau e ʻike i ka ʻike koʻikoʻi a hoʻomaopopo pono i ka moʻolelo a ka ʻikepili e haʻi nei. Kahi mau ʻōlelo aʻoaʻo ke ʻohi ʻana i kahi hoa e hana pū: e nānā no nā ʻoihana e hoʻopukapuka a hoʻohana i ka anamanaʻo ikaika, a me ka nānā ʻana i ka ʻikepili mai nā kumuwaiwai he nui i mea e maopopo ai ka pili ʻana i kahi ROI o kahi hoʻokūkū.

Me ke kūʻai ʻia ʻana e ka ʻikepili a me kahi kiʻi piha o kāu mea kūʻai aku, hiki iā ʻoe ke hōʻoia i kēlā me kēia touchpoint kahi ʻāpana o kahi cohesive a ua hele mai ka ʻike Pilikino omnichannel i ka Pōʻalima ʻEleʻele a me Cyber ​​Monday. ʻAʻole ia he mea nui inā kūʻai aku ka mea kūʻai aku no kēlā makana lā hoʻomaha maikaʻi loa ma kahi hale kūʻai ma ke kahua kūʻai kūloko, e waiho pepa ana ma ka papa kuhikuhi i hiki mai nei i ka leka uila, a i ʻole ke kaʻa ʻana i nā huahana ma ke kelepona paʻalima. ʻO ka mea nui ka kūʻai.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.