I kēia lā, nā mea kālepa e ʻimi nei i ke ala wikiwiki a akamai hoʻi e hoʻokele i kā lākou mea kūʻai aku i ka ʻike i ke ao. ʻAe kēia i ke kahe o nā ʻike o nā mea kūʻai aku i loko a i waho o nā ʻōnaehana kūʻai maʻalahi. ʻO ia hoʻi ka mea e hoʻohou mau ai nā ʻikepili a nā mea kūʻai aku a hoʻokumu ʻia nā hoʻonohonoho ʻikepili mea kūʻai i ka manawa maoli, e hāʻawi ana i kahi ʻike i hoʻopili piha ʻia o ka launa ʻana o nā mea kūʻai ma waena o kahi ʻoihana inoa.
SDL, nā mea hana o ka Kapua ʻIke Koho (CXC), Wahi a nā mea kālepa e hoʻokele nei i kā lākou ʻike mea kūʻai aku i ka ʻōpua ka hiki i ka mālama ʻana i nā hoʻouka kaua wale nō, akā i ka hana ʻana i nā pōʻaiapili hoʻomau mau i hiki i ka mea kūʻai aku ma kā lākou ʻōlelo. E nānā i pehea e hana ai kēia:
I loko o ke wikiō ma luna aʻe, ʻike ʻoe i ka hāʻawi ʻana o ka SDL CXC i nā hana kuʻuna ʻole i hoʻoili ʻia i kēlā me kēia kiko o ka huakaʻi a nā mea kūʻai - ma nā kahawai, nā hāmeʻa a me nā ʻōlelo. Ma kahi papahana SaaS hoʻokahi, hāʻawi ka CXC i ka ʻoihana hoʻokele mua o ka ʻoihana (CX) ʻoihana ʻoihana e hoʻopili i ka nohona, ka ʻike pūnaewele, ka hoʻokūkū, ka e-commerce, analytics a me nā pono hana hoʻokele palapala. Hoʻopili pū ka CXC me ka SDL ʻ Cloudlelo Cloud i hiki i nā mana ke hoʻonui i ko lākou manawa kūpono e launa pū me nā mea kūʻai aku i kā lākou ʻōlelo a me ka moʻomeheu.
ʻO SDL Customer Experience Cloud (CXC) kahi papahana ʻenehana i hoʻohui ʻia e hiki ai i nā ʻoihana ke hāʻawi i nā ʻike i hoʻokaʻawale ʻole ʻia i ka poʻe kūʻai aku i kēlā me kēia wahi o ka huakaʻi kūʻai - ma nā kahawai, nā hāmeʻa a me nā ʻōlelo āpau. Hoʻohana ka 72 o nā mana 100 kiʻekiʻe o ka honua i ʻenehana SDL e hāʻawi i nā mea kūʻai aku i ʻoi aku ka kiʻekiʻe.
Hāʻawi ka papa hana hoʻokahi o SDL i nā mea kālepa i ka manaʻo lōkahi o kā lākou mea kūʻai aku launa. Mai kahi wahi e hiki ai i kahi laikini ke ʻike i ka maikaʻi o kāna mau hoʻolālā a hana i nā hoʻoponopono kūlike i waena o nā mea kūʻai aku āpau, a i ʻole lawe i kahi ala granular ke pono.
Eia kahi laʻana o ka interface hoʻohana CXC:
Ua hoʻohiki ka SDL CXC i kahi ala wikiwiki a maʻalahi hoʻi no nā mea kālepa e launa pū me kā lākou mea kūʻai aku a hāʻawi iā lākou i ka mana e:
- Hoʻomaopopo i nā kamaʻilio kūkākūkā e ka hōʻiliʻili ʻana i ka ʻikepili mea kūʻai aku ma kēlā me kēia kiko kiko e hoʻolaha hoʻolaha aku ai i ke kūʻai aku ʻana a me nā hoʻoholo huahana
- E hoʻopakele i nā pāʻina kikoʻī akamai ma ka hoʻonui ʻana analytics a me ka ʻimi ʻana i nā kūkākūkā pā kaua no nā mea kūʻai aku o kēia lā
- ʻO nā hanana pili pili i ka mana ma ke kālailai ʻana i nā ʻikepili a me nā lawena i ka manawa maoli e hana i ka lawe ʻana i ka pōʻaiapili e pili ana i ka hāmeʻa, ka manawa o ka lā, ka wahi, ka ʻōlelo, ka mōʻaukala mea kūʻai aku a me nā mea hou aʻe
Mea kūʻai aku SDL, Uila Schneider, he loea i ka hoʻokele ikehu i ʻike i ka maʻalahi o ka pae-hoʻokahi a me ke ʻano o ke ao i hiki ai ke hoʻokō i kā lākou mau pahuhopu o ka hāʻawi ʻana i kahi mea kūʻai aku i hoʻohui ʻia a maʻalahi hoʻi i maʻalahi ka maʻalahi. Hoʻonui ʻia ka ʻoihana ma mua o 100 mau ʻāina a me nā ʻoihana ʻoihana he nui. Ua kū lākou i kahi pilikia nui no ka honua, nā ʻoihana ʻoihana: Pehea e hiki ai i kahi ʻoihana me kahi huahana i hoʻokaʻawale ʻia, nā huahana like ʻole a me nā laulā hoʻonā, ke hana nei ma ka honua holoʻokoʻa, e hāʻawi i kahi mea pili, kūlike a wikiwiki hoʻi i nā mea kūʻai aku a me nā kālaihonua a lākou e lawelawe ai.
No ka hoʻokō ʻana i kēia pono, ua ʻimi lākou i kahi hopena pūnaewele i hoʻokumu ʻia i kikowaena o kā lākou hoʻolālā kūʻai ʻōnaehana kikoʻī, kaulike ia me ka ʻike o nā mea kūʻai kikohoʻe a ʻae i ka pae kūpono o ka maʻalahi e hoʻomaʻa i nā pono o nā mea kūʻai mai kūloko. Hāʻawi wale ʻo SDL i kēlā.
Nui mākou makemake e pili mau i ka hoʻomaikaʻi ʻana i kā mākou ʻike pūnaewele a puni nā mea kūʻai aku a me ka hālāwai ʻana i kā lākou mau pono e loli mau ana. Manaʻo mākou ua hoʻonohonoho maikaʻi ʻia ʻo SDL e kōkua iā mākou e hoʻololi i kā mākou pūnaewele i kahi ʻike pilikino piha, e pane ana i nā pono kikoʻī o kēlā me kēia mea kūʻai aku. Ke hāʻawi nei mākou i kēia pae o ka pilina i kā mākou mea kūʻai aku ma ka pūnaewele, loaʻa iā lākou nā pane wikiwiki i kā lākou mau pono, hoʻonui ka kūpaʻa o kā lākou laikini a lanakila kā mākou kaiaolaola holoʻokoʻa. ʻO Shawn Burns, Pelekikena Hope Pelekikena o ka Pūnaewele & Digital Marketing ma Schneider Electric
E aʻo hou e pili ana pehea Ke hoʻohana nei ʻo Schneider Electric i ka SDL CXC, kaomi ma aneʻi. E aʻo hou e pili ana i ka Kapua ʻIke Mea kūʻai SDL.
