ʻO ke Kauoha Kauoha Hou: Loaʻa, a i ʻole ʻē aʻe

ʻO ka loaʻa kālā ulu

ka nele i hāʻule i 8.4 pakeneka i ʻAukake, ʻoiai e hoʻi mālie ʻo ʻAmelika mai ka piko pandemia. 

Akā nā limahana, ke kūʻai aku kikoʻī ʻana a me nā ʻoihana kūʻai aku, e hoʻi nei i kahi ʻano ʻokoʻa loa. A ʻokoʻa ia me kekahi mea a mākou i ʻike ai ma mua. 

I koʻu hui pū ʻana Salesforce i ka 2009, aia mākou ma ke kuʻekuʻe wāwae o ka Great Recession. ʻO ko mākou noʻonoʻo e like me nā mea kālepa e hoʻohuli pololei ʻia e ke kāʻei hoʻokele waiwai i hoʻopaʻa ʻia ma ka honua holoʻokoʻa. 

He mau manawa wī kēia. Akā ʻaʻole ia e like me ka huli ʻana o kā mākou honua holoʻokoʻa i lalo. 

I kēia lā, i ka hemo ʻana o nā ʻoihana a hoʻololi i nā kumuwaiwai, aia nā kime i lalo o ka ikaika ma mua o ka hoʻokele ʻana i ka loaʻa kālā. A ʻokoʻa ka 2009, ka honua ʻaʻole like me ia ma Pepeluali. Mai kahi kūlana kūpono, nā hana hoʻopā kiʻekiʻe i hoʻohana ʻia i ka mōʻaukala e hoʻopau i nā ʻaelike– e like me nā hanana, nā hana leʻaleʻa a me nā hālāwai o ke kanaka– ʻaʻohe. 

I ka manawa like, hana nō nā ʻoka kūʻai. Ke hui ʻo B2B ʻoe, i kākoʻo ʻia paha e VC nui, ʻaʻole hiki iā ʻoe ke lawe i kahi mulligan i ka makahiki 2020. Pono ʻoe e ʻike.  

ʻO ka hoʻomaʻamaʻa, ʻo ia hoʻi ke kuleana o kēlā me kēia mea i loko o kahi hui no ka loaʻa kālā ma kekahi ʻano a i ʻole ke ʻano. Heʻoiaʻiʻo loa kēia no nā mea kālepa, e mālama ʻia i kēia manawa i nā pae o ka nānā mua ʻole e hoʻokele iā ROI. A e hoʻololi ana ia i nā mea hoʻonani hoʻonohonoho no ka wā e hiki mai ana. 

ʻO ka 3 Era o ke kūʻai aku ʻana 

Ka manawa no kahi haʻawina moʻaukala wikiwiki: Ua lōʻihi ka hana o ke kālepa ʻana i ka ʻai ʻana o ka pāpāho. Ma nā wahi āpau a nā mea kūʻai aku e pau ai i ka pāpāho, ua hana nā mea kālepa i nā ala e hoʻohana ai i kēlā pāpāho e hoʻohuli i kā lākou nānā. 

Ua hoʻomaka ia me ka 1st Era o ke kūʻai aku ʻana, makemake wau e kāhea i ka Man Era Manawa. ʻO kēia wā ma hope o ke kaua i kipaku ʻia e ka mea hanahana - a me nā kumukūʻai. ʻAʻole i loaʻa i kēia manawa nā anamanaʻo sophisticated a me nā ana, a ʻike pinepine ʻia ka kūleʻa i nā ʻōpū o nā pūnaewele o nā keikikāne e like me ka hopena. ʻO ka ʻōlelo kahiko o “hapalua o ka lilo o ka hoʻolaha i lilo wale, ʻaʻole maopopo iā mākou he hapa hea ia” i noi ʻia ma aneʻi. 

A laila hele mai ka pūnaewele. ʻO ka Koi-Gen Era, a i ʻole 2nd Era o ke kūʻai aku ʻana. hoʻomaka ma ka huli ʻana o ke kenekulia 21. Ua wehe kēia i ka puka i nā kahawai uila i hana i ka pane koke a me ka hopu ʻana i ka ʻikepili, e ʻae ana i nā mea kālepa e ana i ka hopena o kā lākou hana i nā ala hou. 

Ua hoʻokumu kēia i kahi honua hou o ka hoʻokolokolo ʻana, e alakaʻi ana i ka hoʻokumu ʻana i ka kuleana CMO a me ke kuleana o ka pūnaʻi kūʻai. No nā 20 mau makahiki i hala aku nei, ua hōʻoia mākou i / b i kēlā me kēia kaomi, ʻike a kaʻana like, hoʻonohonoho pono ʻana i nā pā kaua no ka pono ʻoi loa. 

A laila hāʻawi mākou i kēlā mau alakaʻi i nā kūʻai aku e hoʻopau i ka ʻaelike. 

Post-COVID, ua hala kēlā mau lā. ʻAʻole hiki i ke kālepa ke ʻokiʻoki iā ia iho i waena o ke ʻano. ʻAʻole pani nā māka kūʻai i kēlā mau alakaʻi i ke kanaka. ʻO nā kiʻina hoʻopā kiʻekiʻe i hala a hiki i ka wā hou. 

ʻO ka mea nui paha, ʻaʻole kali nā prospect a puni nā mea e normalize ma mua o ka kūʻai ʻana i nā mea. Aia lākou i lalo o ka hoʻonui ʻia o ka kaomi, a ʻo ia hoʻi, inā lākou e mākaʻikaʻi i kāu pūnaewele ma 3am e nānā ana i ka hopena i kēlā pule, pono ʻoe i mua o lākou, me ka ʻike kūpono e hiki ai ke pani i ka ʻaelike. 

ʻO kēia ka 3 Era o ke kūʻai aku ʻana, kahi e kūʻai ai ka mea kūʻai aku, ʻaʻole ka laikini. Ua hana ʻia i B2C, kahi e hiki ai iā ʻoe ke kūʻai i kekahi mea i kēlā me kēia manawa. No ke aha ʻaʻole ʻo B2B pū kekahi? He manawa kūpono loa ia no nā keʻena kūʻai aku e piʻi aʻe a lilo i kuleana no ka ʻaoʻao piha, ʻaʻole wale ma ka ʻōlelo o ka ʻoihana hou, akā i ka hoʻohou a me ka hoʻonui ʻana. 

No nā mea kālepa, he poho kēia a i ʻole ʻauʻau kai, a akāka nā hopena: Komo i ka loaʻa kālā i kēia manawa, a i ʻole nā ​​pilikia e hoʻohui ʻia me nā kūʻai. 

Loaʻa kālā, A i ʻole ʻē aʻe 

Ua hōʻea mākou i kahi kiko haʻalulu no CMOs: Ke lawelawe nei ʻoe i nā kūʻai aku, a i ʻole he hoa like ʻoe?

'Manylelo nā CRO he nui i ka mea ma mua. Ua ana lōʻihi ʻia ke kūʻai aku ʻana e nā metric palupalu e like me ka ʻike, kaomi a me nā alakaʻi, ʻoiai e make a make nā kime kūʻai e ko lākou hiki ke paʻi i nā ʻoka mahina. 

ʻOi aku ka maikaʻi ʻole, hoʻopilikia ʻia kekahi mau CRO e nā hana kalepa. He aha ka mea e hoʻolako maoli ai i ka hoʻokūkū kīwī aupuni? Ehia mau alakaʻi e hānai maoli ai kēlā ʻike peripheral? He mea waiwai paha ke kākoʻo ʻana i kēlā hanana hanana? 

ʻO kēia nā kamaʻilio kamaʻilio ʻole ʻia ʻana o nā mākaʻikaʻi he nui me ka loaʻa kālā vis-a-vis. Akā hoʻomaka lākou e ʻoluʻolu. Me nā kūʻai aku a me ke kūʻai aku ʻana ʻaʻole e hele hou i kā lākou ana ponoʻī, a kaʻana like ʻana i ka pahuhopu maʻamau o ka loaʻa kālā, ʻaʻohe wahi no nā silo. ʻO nā kuleana ʻelua ʻelua ʻaʻole wale no ka ʻoihana hou, akā no ka hoʻopaʻa ʻana, a me ka hoʻokau ʻana i ka poʻe kūʻai aku nei. ʻO ka ʻoiaʻiʻo pono nā kime ʻelua i nā mākau a me nā ʻike i hāʻawi ʻia e kekahi. 

ka Loaʻa kālā e pili ana i ka palapala ʻana i ke ola holoʻokoʻa a me ka optimizing i kēlā me kēia touchpoint, no ka mea mai hea mai ia. ʻAʻole hiki iā ʻoe ke lilo i mea kikowaena-centric ma waena o ke ola holoʻokoʻa ke ʻole ʻoe i loaʻa, hoʻopili, pani a me nā ʻikepili āpau ma lalo o hoʻokahi kaupaku. 

I ka hopena o ka lā, ʻo nā mea kālepa e pono e ala aʻe a honi i ke kofe. ʻO ka poʻe e hoʻopili i kā lākou mau hana i ka loaʻa kālā e loaʻa kahi noho ma ka papa. ʻO ka poʻe ʻaʻole e ʻolokaʻa ʻia i loko o ke keʻena kūʻai aku, a i ʻole e ʻehuehu ana lākou i kā lākou hoʻomaka hou ʻana.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.