Ke ana i ka ROI o Social Media: Insights and Approaches
Inā ʻoe i nīnau mai iaʻu i hoʻokahi makahiki i hala aku nei inā pono a ʻaʻole paha nā ʻoihana e hoʻopukapuka i ka kūʻai ʻana i ka media media, ua ʻōlelo wau me ka ʻae. I ka wā i ulu mua ai ka lehulehu media i ka kaulana, ʻaʻohe algorithm paʻakikī a me nā papahana hoʻolaha koʻikoʻi ma nā kahua. ʻO ka pāʻoihana kaiapili he mea hoʻohālikelike ma waena o nā mea hoʻokūkū me nā kālā nui a me nā ʻoihana liʻiliʻi i lawelawe maikaʻi i kā lākou mea kūʻai aku.
He mea maʻalahi ka pāʻoihana kaiapili… hāʻawi i ke alakaʻi a me ka ʻike i kāu poʻe hahai, a kaʻana like lākou a hahai i nā manawa me kāu hōʻailona. Ua hoʻonui kāu poʻe hahai i kāu kōkua, a ua alakaʻi ʻo WOM i ka ʻike hou a me ka loaʻa ʻana o kāu huahana a me nā lawelawe.
ʻO ka wikiwiki a hiki i kēia lā, a, i koʻu manaʻo, ʻike ʻia kēlā me kēia hui ma ke ʻano he ka spammer aiʻole mea hoʻolaha e nā pūnaewele media nui. Ma waho aʻe o ka maikaʻi o kāu memo a me ka nui o kāu mea e hahai nei, ʻaʻole makemake nā paepae media media e kūleʻa kāu ʻoihana me ka loaʻa ʻole o kahi ʻāpana o ka hana. He mea pōʻino, no ka mea, ke manaʻo nei au ua pau ka nui o ke kilokilo. Aneane ʻike ʻole ʻia kaʻu mau ʻaoʻao hui ma nā kahua āpau, ʻoiai he ʻike nui a kaulana loa. ʻAʻohe oʻu kālā e hoʻolaha i kaʻu ʻike, ʻoiai he nui nā mea hoʻokūkū.
ʻO ka hopena, ka loiloi ʻana i ka Return on Investment a ka media media (Lahairoi) he mea koʻikoʻi a paʻakikī hoʻi. ʻO ka hoʻomaopopo ʻana i ka maikaʻi o nā hana kūʻai aku ma nā paepae e like me Facebook, Instagram, a me Twitter he pilikia maʻamau, me kahi hapa o nā ʻoihana e hiki ke hoʻohālikelike i ka hopena o ka ʻoihana pūnaewele i kā lākou hopena ʻoihana.
Table of Contents
Nā Paʻakikī i ke ana ʻana i ka ROI Media Social
ʻOiai ʻo ka hapa nui o nā mea kūʻai aku, nā ala, a me nā hoʻolālā e hoʻokaʻawale ʻia i ka ʻike, ka loaʻa ʻana, upsell, a me ka mālama ʻana, ʻoi aku ka nui o ka ʻoihana pūnaewele. Hāʻawi nā Brands i ka lawelawe mea kūʻai aku, kākoʻo mea kūʻai aku, kālepa pilikanaka, a me nā mea hou aʻe ma o nā ala kaiapuni. ʻO ka hopena, he nui nā pilikia.
- Hiki ʻole ke loulou i nā hopena ʻoihana: Paʻakikī ka nui o nā mea kūʻai aku i ka hoʻopili ʻana i nā hoʻoikaika ʻana i ka ʻoihana pūnaewele me nā pahuhopu ʻoihana maoli, e hoʻopiʻi ana i ke ana ROI.
- Loaʻa ʻole o ka ʻike Analytics: ʻO kahi pale koʻikoʻi ʻo ka nele o ka ʻike loiloi a i ʻole nā kumu waiwai e ʻimi pono ai i ka ʻikepili, ʻoiai ʻo nā platform e like me GA4 i hoʻoponopono hou i ke ʻano o ka hopu ʻana, hoʻohālikelike, a mālama i kēlā ʻikepili.
- Nā Mea Hana ʻino a me nā Paena: ʻO ka lawaʻole o nā mea hana a me nā paepae hiki ke alakaʻi i ka nānā ponoʻole i ka hopena o ka pāpili kaiaulu. Mālama ʻia ka hapa nui o nā pūnaewele media e pili ana i ka ʻikepili a lākou e hopu ai no ka mea ua hoʻohana ʻia e holomua i ka ulu ʻana o kā lākou mau kahua hoʻolaha.
- Nā Kūlana Kūʻē Kūʻē: ʻO ka loaʻa ʻole o nā ʻano hana maʻamau no ke ana ʻana e alakaʻi i nā hopena a me nā hoʻolālā ʻike ʻole. ʻO kekahi laʻana ka nele o ka hoʻolaha Nā URL e hoʻopili pololei i nā hana organik a me ka uku.
- ʻIkepili hilinaʻi ʻole: Ua ālai pinepine ʻia ka hoʻoholo ʻana e ka ʻikepili i piha ʻole a maikaʻi ʻole paha.
ʻOiai ʻo kēia mau pilikia, 28% o nā keʻena kūʻai aku e hōʻike i ka kūleʻa i ke ana ʻana i ka ROI kaiaulu, a ʻōlelo ʻo 55% hiki iā lākou ke ana i ka ROI kaiaulu i kekahi ʻano, e hōʻike ana i ka holomua ma ke kahua.
ʻLelo noʻonoʻo
He aha ka mea e ana ana?
Ke mālama nei nā ʻoihana i nā ʻano ana like ʻole, akā ʻaʻole pili pono nā mea āpau i ROI:
- 58% ana nā ʻoihana i ka hoʻopili ʻana (makemake, manaʻo, kaʻana, etc.).
- 21% e ana i nā hoʻololi (hoʻopau pahuhopu, kūʻai).
- 16% ana i ka hoonui ana (mahele, etc.).
- 12% e ana i nā mea kūʻai aku.
No nā hoʻolaha kaiapili i uku ʻia, ʻo nā metric i ʻike nui ʻia:
- Loaʻa a me ka ulu ʻana o ka poʻe hoʻolohe
- Kaomi i ka paena/ʻaoʻao
- ʻano
- Helu hoʻololi
ʻOiai hiki i nā KPI kūʻokoʻa e like me kēia ke kamaʻilio i ka kaulana o kāu mau hoʻoikaika pūnaewele, ʻaʻole lākou i manaʻo e hoʻohui lākou i nā kālā i ka laina lalo. ʻO ke kī i ke ana ʻana i ka ROI o kāu hoʻoikaika ʻana i ka ʻoihana pūnaewele:
- Aia kahi pilina pololei ma waena o ka hoʻopili ʻana i nā hoʻoikaika ʻana i ka ʻoihana pūnaewele a me ke kūkulu ʻana i ka ʻike brand?
- Aia kahi pilina pololei ma waena o nā makemake, nā manaʻo, a me nā kaʻana i ka ʻano kūʻai maoli? E hoʻonui i kāu mau hoʻoikaika ʻana i ka ʻoihana pūnaewele i ke ola o kāu mea kūʻai aku (CLV)?
- Aia kahi pilina pololei ma waena o ka hoʻoikaika ʻana e lawelawe i kou kaiāulu a me ka kūʻai ʻana a me ka mālama ʻana i kāu mea kūʻai?
ʻO kahi meme ʻakaʻaka i hōʻike ʻia ma kāu kaila media kaiapili hiki ke hele i viral a hoʻonui i kāu mau helu hoʻopili āpau ... anana vanity.
ʻO ka Media Social Organic vs. Social Media Advertising
ʻO ka hoʻoikaika ʻana ma ka pāhana kaiapili he mea kūlohelohe, uku ʻia, a hui pū ʻia paha.
ʻO ka Media Social Organic
ʻO ke kūkulu ʻana i ka lehulehu a me ke kaiāulu e pili ana i ka hoʻoulu ʻana i nā pilina lōʻihi. ʻOiai ʻaʻole loaʻa i kēia hoʻolālā ka ROI koke, he mea hana ia no nā kahawai loaʻa ʻole e like me ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku a me ka waiwai o ke ola. ʻO ke kī maʻaneʻi,ʻo ia ke ana i ka hoʻokomo a me ka uluʻana, hiki ke alakaʻi i ka hoʻonuiʻana i nā kūʻai a me nā pilina, e like me ka mea i hōʻikeʻia e ka hapalua o nā mea kūʻai.
Uku Kaiapuni
Ma ka ʻaoʻao ʻaoʻao, hoʻolālā ʻia nā hoʻolaha pāʻoihana kaiapili no ka hopena koke a ʻoi aku ka maʻalahi o ke ana ʻana. ʻO ka manaʻo ma ʻaneʻi ma nā kaomi i ka pūnaewele / ʻaoʻao, ka hoʻopili ʻana, a ʻo ka mea nui loa, nā helu hoʻololi. ʻO ka hoʻolaha kahi wahi kahi e ʻike ai nā hui i ka hoʻopili pololei ʻana me ROI, no ka mea maʻalahi kēia mau hoʻolaha a hiki ke hoʻopaʻa ʻia no ka hana ʻoi aku ka maikaʻi.
Hoʻopukapuka kālā ma Social Media Marketing
Ma ka awelika, hoʻohana nā ʻoihana i ka 17% o kā lākou kālā kūʻai kūʻai āpau ma ka media media, a ke manaʻo nei lākou e hoʻolilo i ka 26.4% o kā lākou kālā kālā ma ka media media i loko o ʻelima mau makahiki.
CMO i keia la
ʻOiai nā pilikia i ke ana ʻana, ke hoʻomau nei nā ʻoihana e ʻike i ke koʻikoʻi o ka kūʻai ʻana i ka media media a makemake lākou e hoʻokomo i loko.
Nā hana maikaʻi loa no ka hoʻonui ʻana i ka ROI Media Social
ʻO ka ROI o ka hoʻolaha pāʻoihana kaiapili he multifaceted, hoʻohui i nā hoʻolālā organik a me nā uku uku e hoʻoikaika i ka ulu ʻoihana. Eia kekahi mau hana maikaʻi loa:
- Hoʻopili i nā Pahuhopu Social Media me nā Pahuhopu Pāʻoihana: E kōkua ana nā pahuhopu pāʻoihana i wehewehe ʻia i ka hoʻokumu ʻana i nā hoʻolālā pāʻoihana kaiapili i maʻalahi ke ana.
- Hoʻolilo i ka ʻike loea: ʻO ka loaʻa ʻana o nā mākau loiloi kūpono ma luna o ka moku a i ʻole ka hui pū ʻana me nā ʻoihana hiki ke kōkua i ka hoʻomaopopo ʻana i ka ʻikepili a loaʻa i nā ʻike hiki ke hana.
- Koho i nā pono hana pono: E hoʻolilo i nā mea hana hoʻopaʻa ʻikepili pili pono e hiki ke ana pololei i nā KPI koʻikoʻi no kāu ʻoihana.
- Nā Kūlana Ana Kūlana: E hoʻomohala i kahi papa hana hoʻopaʻa ʻana no ke ana pono ʻana i ka ROI media ma waena o nā hoʻolaha.
- E hōʻoia i ka maikaʻi o ka ʻikepili: E hana mua i ka ohi ana a me ka hoohana ana i ka ikepili kiʻekiʻe no ka hoʻoholo ʻana.
ʻOiai nā paʻakikī o ke ana ʻana, ke hele mālie nei nā ʻoihana i ka hoʻopili ʻana i nā hoʻoikaika ʻana i ka ʻoihana pūnaewele i nā hopena ʻike.
Automation a me Artificial Intelligence ma Social Media
ʻO nā holomua i ka kūʻai ʻana i ka media media a me nā kahua hoʻolaha, me ka hoʻokomo ʻana o Artificial Intelligence (AI), ke hoʻololi nei i ke ʻano o nā ʻoihana e ana, hoʻomaʻamaʻa, a hoʻomaikaʻi i ka ROI o kā lākou hoʻoikaika ʻana i ka ʻoihana pūnaewele. Eia ka hopena nui o kēia mau ʻenehana:
Hoʻonui ʻia ke ana a me nā ʻikepili
- Mea hoʻokūkū hoʻolālā: Hiki i nā algorithms AI ke wānana i ka hana e hiki mai ana o nā hoʻolaha pāʻoihana kaiapili ma ka nānā ʻana i nā hiʻohiʻona o nā mea kūʻai aku i hala. Kōkua kēia i ka wānana ʻana i ka ROI a me ka hoʻokaʻawale kālā ʻike.
- Nānā Manaʻo Manawa Manawa: Hāʻawi nā paepae kiʻekiʻe i ka nānā ʻana i ka manawa maoli o nā metric hoʻopili, e ʻae ana i nā mea kūʻai aku e hoʻoponopono i kā lākou mau hoʻolālā e hoʻopaʻa wikiwiki i ka ROI.
- Nānā Manaʻo o nā mea kūʻai aku: Hiki i nā mea hana i hoʻohana ʻia AI ke wehewehe i ka manaʻo ma hope o ka launa pū ʻana, e hāʻawi ana i nā ʻike hohonu i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku a me ke olakino brand.
Automation no ka pono a me ka unahi
- Hoʻolaha Papahana: Hiki iā AI ke kūʻai aku i nā hoʻolaha papahana, e huli pono ana i nā mea hoʻohana a i nā manawa i hiki ai iā lākou ke komo, pēlā e hoʻomaikaʻi ai i ka ROI.
- Nā Chatbots a me nā Kokua Virtual: Hiki i kēia mau mea hana i alakaʻi ʻia e AI ke hoʻomaʻamaʻa i ka lawelawe o nā mea kūʻai aku ma nā kahua kaiapuni, e hōʻoia ana i nā pane wikiwiki i nā nīnau a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka ʻoluʻolu a me ka paʻa ʻana o ka mea kūʻai aku.
- Hoʻomaikaʻi ʻikepili: Hiki i nā mea hana AI ke hōʻike i nā manawa hoʻolaha maikaʻi loa, nā ʻano, a me nā ʻano maʻiʻo, e hoʻomaʻamaʻa i ke kaʻina o ka hāʻawi ʻana i nā ʻike e hoʻonui ai i ke komo ʻana.
Hoʻomaikaʻi ʻia ka Huli ʻana a me ka Personalization
- Mahele Hoʻoholomua: Hoʻokaʻawale ʻo AI algorithms i ka poʻe lehulehu e pili ana i nā kumu he nui, e pili ana i ka ʻano a me ka demographics, no nā ʻoihana kūʻai ʻoi aku ka nui.
- ʻIke pilikino: Hiki iā AI ke hoʻopilikino i nā ʻike a me nā ʻōlelo paipai ma kahi pae pākahi, e hoʻonui ana i ka manawa o ka hoʻololi ʻana a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka hoʻolilo hoʻolaha hoʻolaha.
- Nā poʻe Lookalike: Hoʻohana nā paepae kaiaulu iā AI no ka ʻimi ʻana a me ka huli ʻana i nā mea hoʻohana hou e like me nā mea kūʻai aku o kahi brand, e hoʻonui ana i ka hiki me kahi kiʻekiʻe o ka ROI maikaʻi.
Nā mea hana hoʻolālā ROI
- A/B Ho'āʻo Automation: Hiki i nā ʻōnaehana AI ke maʻalahi Hōʻike A / B nā mea hoʻolaha like ʻole, mai nā kiʻi a hiki i ke kope, a e hoʻoholo i nā hui e hana maikaʻi loa e hoʻokele ROI.
- Ka Hoʻokaʻina ʻAukake: Hiki i nā mea hana i hoʻohana ʻia AI ke hoʻololi i ka hoʻolilo hoʻolaha ma waena o nā kahua pāpaho a me nā hoʻolaha e hoʻonui i ka ROI.
- ʻO ka hoʻonui ʻoi loa o ka hoʻololi ʻana: Ma ke kālailai ʻana i nā pilina mea hoʻohana e alakaʻi i ka hoʻololi ʻana, hiki iā AI ke kōkua i ka hoʻomaʻemaʻe i nā kelepona i ka hana a me nā mea ʻokoʻa ʻē aʻe.
Nā pilikia a me nā manaʻo
- Kaʻikepili pilikino: Me nā hoʻoponopono pilikino ʻikepili koʻikoʻi, pono nā mea kūʻai aku e kaulike i ka pilikino me ka pilikino o nā mea kūʻai aku.
- AI ʻAlohilohi: He mea koʻikoʻi ka hoʻomaopopo ʻana i ke ʻano o ka hoʻoholo ʻana o AI e hōʻoia i nā hana automated e kūlike me nā waiwai a me nā pahuhopu.
- Nānā Kanaka: ʻOiai hiki iā AI ke lawelawe i nā hana he nui, he mea koʻikoʻi ka nānā ʻana o ke kanaka e hāʻawi i ke alakaʻi noʻonoʻo a me nā noʻonoʻo pono.
ʻO ka hoʻohui ʻana iā AI i loko o nā pānaehana kaiapili e hiki ai ke hoʻopaʻa pololei ʻia, ka hoʻolimalima hoʻolaha kūpono, a me nā ʻike hiki ke hana ʻia, ʻo ia mau mea a pau e hāʻawi i kahi ROI i hoʻomaikaʻi ʻia. Eia nō naʻe, pono ka hoʻolaha kūleʻa i ka hui ʻana o kēia mau ʻenehana holomua me ka mākaʻikaʻi kanaka. Ma ka nānā ʻana i nā metric kūpono, ka hoʻopukapuka kālā ʻana i nā ʻikepili, a me ka hoʻohana ʻana i nā mea paahana ikaika, hiki i nā hui ke hoʻonui i kā lākou ROI a hōʻoia i kā lākou ulu ʻana i ka hoʻopukapuka ʻana i ka kūʻai ʻana i ka media media.