Acquia: He aha kahi papaʻikepili ʻikepili mea kūʻai?

hale kūʻai agilone

Ke kamaʻilio a hana nei nā mea kūʻai aku me kāu ʻoihana i kēia lā, ʻoi aku ka paʻakikī o ka mālama ʻana i ka ʻike waena o ka mea kūʻai i ka manawa maoli. He hui koʻu i kēia kakahiaka me kahi mea kūʻai aku e loaʻa nei kēia mau pilikia. Ua ʻokoʻa kā lākou mea kūʻai aku leka uila mai kā lākou papa hana leka uila ma waho o kā lākou waihona ʻike ponoʻī. Ua launa pū nā mea kūʻai aku akā no ka mea ʻaʻole i lōkahi ʻia ka ʻikepili kikowaena, ua hoʻomaka ʻia a hoʻouna ʻia nā leka i nā ʻikepili maikaʻi ʻole. Ke hana nei kēia i kahi koi nui aku no kā lākou poʻe lawelawe lawelawe a hoʻonāukiuki i kā lākou mea kūʻai aku. Ke kōkua nei mākou iā lākou i ka hoʻonohonoho hou ʻana i ka ʻōnaehana me ka hoʻohana ʻana i kahi leka ʻē aʻe API e mālama i ka pono o ka ʻikepili.

ʻO ia wale kekahi mau kahawai e hoʻopuka nei i kahi pilikia. E noʻonoʻo i kahi kaulahao maha-helu me ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku, nā kūʻai aku kūʻai aku, nā pilina pili kaiaulu, nā noi lawelawe mea kūʻai aku, nā ʻike pili kālā, a me nā kamaʻilio kelepona ʻana. Hoʻohui i kēlā i ka hoʻolaulea o nā pane ʻana aku ma o nā kumu ʻikepili omni-channel… yikes. ʻO kēia ke kumu Nā Paepae ʻIkepili Mea Kūʻai Aku ua ulu a ke loaʻa nei ka traction i ka manawa ʻoihana. Hiki i nā CPD ke hoʻohui i kahi ʻoihana a hoʻopili i ka ʻikepili mai nā kumuwaiwai he haneli, kālailai i ka ʻikepili, hana i nā wanana e pili ana i ka ʻikepili, a ʻoi aku ka maikaʻi a me ka pololei o ka hoʻopili ʻana me kā lākou mea kūʻai aku ma kēlā me kēia kahawai. ʻO ke kumu, he nānā 360-kekelē o ka mea kūʻai.

He aha ia he CDP?

ʻO kahi papahana ʻikepili mea kūʻai (CDP) kahi waihona mea kūʻai i hoʻohui ʻia e mālama ʻia e nā mea kālepa e hoʻohui i ka ʻikepili mea kūʻai aku o kahi hui mai ke kūʻai aku, kūʻai aku a me nā lawelawe lawelawe e hiki ai i nā mea kūʻai aku ke hoʻohālikelike a hoʻokele i ka ʻike o nā mea kūʻai aku. ʻO Gartner, Hype Cycle no ka Digital Marketing a me ka Hoʻolaha

E like me ka Ke Kulanui CDP, ʻekolu mau mea koʻikoʻi a kahi Palapala ʻIkepili Mea kūʻai:

  1. ʻO kahi CDP kahi ʻōnaehana mālama mākeke - kūkulu ʻia a kāohi ʻia ka CDP e ka mahele kūʻai, ʻaʻole ʻo ka ʻenehana ʻenehana ʻike ʻoihana. Koi ʻia nā kumuwaiwai ʻenehana e hoʻonohonoho a mālama i ka CDP, akā ʻaʻole ia e koi i ka pae o ka ʻike loea o kahi papahana hale waihona ʻike maʻamau. ʻO ka mea nui ka ʻona ke kūʻai aku i ka hoʻoholo ʻana i nā mea e komo i ka ʻōnaehana a me nā mea e hōʻike ai i nā ʻōnaehana ʻē aʻe. Ma kahi kikoʻī, ʻo ia hoʻi hiki i ke kūʻai aku ke hoʻololi me ka ʻole o ka ʻae ʻana i kekahi, ʻoiai he pono ke kōkua ma waho.
  2. Hoʻokumu kahi CDP i kahi waihona ʻike paʻa paʻa mau - hana ka CDP i kahi ʻike ākea o kēlā me kēia mea kūʻai aku e ke kiʻi ʻana i nā ʻikepili mai nā ʻōnaehana he nui, e hoʻopili ana i ka ʻike e pili ana i ka mea kūʻai like, a me ka mālama ʻana i ka ʻike e hahai i ka lawena i ka manawa. Loaʻa i ka CDP nā mea ʻike pilikino i hoʻohana ʻia e māka i nā leka kālepa a me ka nānā ʻana i nā hopena kūʻai kanaka.
  3. Hoʻomaopopo kahi CDP i kēlā ʻikepili i nā ʻōnaehana ʻē aʻe - hiki i nā ʻikepili i mālama ʻia i ka CDP ke hoʻohana ʻia e nā ʻōnaehana ʻē aʻe no ka loiloi a me ka mālama ʻana i nā pilina o nā mea kūʻai aku.

ʻO Acquia ʻIkepili ʻIke a me Hub Hub

agilone mea kūʻai mai data data hub

Ma muli o ka hopena o ka hopena o ka poʻe kūʻai aku e ka ʻike o ka mea kūʻai aku holoʻokoʻa, ke kikowaena ʻana i kā lākou mea kūʻai aku ma o nā kahawai, ma nā wahi kiko kiko, a ma waena o ka lōʻihi o kā lākou ola pōʻaiapuni e lilo ai i mea nui. Acquia he alakaʻi i kēia ʻoihana a me kāna ʻIkepili ʻikepili a me ka Hub hoʻopili e kaumaha ana:

  • Hoʻohui ʻikepili - hoʻohui i kāu mau ʻikepili āpau, i kēlā me kēia ʻano, mai nā kumuwaiwai ʻikepili ma o nā kaha kikohoʻe a me nā kino me 100 mau mea hoʻopili a me nā API i kūkulu mua ʻia.
  • Ka ʻikepili ʻikepili - hoʻomaʻamaʻa, hoʻohaʻahaʻa, a hāʻawi i nā ʻano e like me ke kāne, ka ʻāina, a me ka hoʻololi o ka helu wahi no nā mea kūʻai aku āpau. Me ka like a me ka fuzzy kūlike ʻole, hoʻopili ʻo AgilOne i nā hana a pau a ka mea kūʻai aku i kahi ʻikepili mea kūʻai aku inā paha he inoa hapa wale nō, ka helu wahi, a i ʻole ka match email. Hoʻohou mau ʻia ka ʻikepili mea kūʻai aku no laila hoʻokomo mau ia i ka ʻikepili hou loa.
  • Mea hoʻokūkū hoʻolālā - aʻo ponoʻī i nā algorithms wanana e hoʻomaopopo iā AgilOne's analytics a kōkua iā ʻoe e hui pū me nā mea kūʻai aku. Hāʻawi ʻo AgilOne ma kahi o 400 o waho o ka pahu hōʻike i nā metric e hiki ai i nā mea kālepa ke hana maʻalahi a wehewehe i nā pae hoʻohālikelike a lākou e makemake ai no ka hōʻike a me ka hana ma loko o ka noi - me ka ʻole o ka coding kuʻuna.
  • 360-kekelē Nā mea kūʻai mai - kūkulu i kahi profile omni-channel piha no kāu mau mea kūʻai aku, e hui pū nei i nā ʻikepili e like me ka huakaʻi a kēlā me kēia mea kūʻai aku, ka pūnaewele a me ka hoʻopili ʻana i ka leka uila, ka mōʻaukala o ka hana omni-kanal i hala, ka ʻike helu kanaka, ka makemake o nā huahana a me nā ʻōlelo aʻoaʻo, kūpono e kūʻai, a wānana hoʻi. analytics, me ka likelihood e kūʻai a me nā huhui no kēia mea kūʻai aku. Hoʻomaopopo kūpono kēia mau ʻikepili i kahi e hoʻopukapuka ai, pehea e hoʻopilikino ai, a pehea e hoʻohauʻoli ai i kāu mea kūʻai aku.

agilone 360 ​​mea kūʻai mai pilikino

  • Hoʻoikaika ʻikepili ʻo Omni-Channel - ma waena o kahi kikowaena waena, hiki i nā mea kālepa ke hoʻolālā a hoʻouka i ka pilikanaka, kelepono, leka pololei, kikowaena kikowaena, a mālama pono i nā pāʻina, ʻoiai e hana ana i nā mea hoʻolohe, nā ʻōlelo aʻoaʻo, a me nā ʻikepili ʻē aʻe ʻē aʻe, i loaʻa i kēlā me kēia meahana i loko o kāu kaiaola kūʻai.
  • Hoʻohui ʻia ʻo Orchestrated - hoʻohui i nā leka pilikino, nā ʻike, a me nā hoʻolaha ʻana ma o nā pūnaewele kikoʻī a me ke kino, e hāʻawi ana i nā mea kūʻai aku i ke kūlike o ka leo no ka manawa a ma kahi e komo ai kahi mea kūʻai. Hāʻawi pū ʻo AgilOne i ka poʻe kūʻai aku i kaʻoiaʻiʻo e hāʻawi nei lākou i ka leka kūpono i kēlā me kēia kanaka, ʻoiai ʻo AgilOne e hōʻoia i ka hoʻokumu ʻana o ka pilikino āpau i hoʻokahi, maʻemaʻe, ʻike ʻia ka waihona mea kūʻai aku o ka moʻolelo.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.