Ka hoʻomaopopo ʻana i ka R ma CRM

Pehea ka pilina me ka loaʻa kālā Webinar Series | ʻO Blog Blog Tech

E heluhelu wale ana wau i kahi kūlana maikaʻi ma CRM a ke manaʻo nei wau aia hoʻokahi puka nui, nui a hakahaka hoʻi i ka hapanui o nā hoʻokō ʻo CRM ... ka Pili.

He aha ka pilina?

pili pono ai a pili pili ʻaoʻao ʻelua, kahi mea e nalo mau nei mai kēlā me kēia CRM. Hana nā CRM nui āpau i ka mākeke i kahi hana kupanaha no ka hopu ʻana i ka ʻikepili e hiki mai ana - akā ʻaʻohe mea a lākou e hoʻopau ai i ka loop. Manaʻo wau ʻo kēia ke kī o ke kumu o ka holo ʻole o ka hapa nui o CRM. A manaʻo wau ʻo ia ka loulou nāwaliwali loa i ka nui o nā paepae CRM.

CRM ho'ākāka ʻia

Hoʻokahi nānā i kahi hulina Google o Customer pili Management a ʻike ʻoe i kēlā me kēia mea kūʻai aku e wehewehe pono i ka CRM e pili ana i ka ikaika o kā lākou polokalamu. ʻO kahi laʻana, eia Ka wehewehe o Salesforce:

Hiki ke loaʻa ka wehewehe maʻalahi, ākea ma ka inoa: ʻO CRM kahi ala ākea e mālama i ka pilina me kāu mea kūʻai aku? me nā mea kūʻai aku paha? no ka pono lōʻihi a me ka pono pū. ʻOi kikoʻī, nā ʻōnaehana CRM hou e ʻae iā ʻoe e hopu i ka ʻike e pili ana i nā pilina o nā mea kūʻai aku a hoʻohui iā ia me nā hana a me nā kikoʻī e pili ana i ka poʻe kūʻai.

Hmmm ... manaʻo wau ʻaʻole ia he mea kūpono ʻole ke kikowaena o ka papahana Salesforce a puni ka hopu ʻana i ka ʻikepili a loaʻa i ka hope ka hopena i ka hiki ke hoʻohui pū. Manaʻo wau he hapalua wale nō ia o kahi hopena CRM.

Kahi Hoʻolaha CRM Salesforce

Aia ka hapalua o ka hopena i ka pili ʻana iā ʻoe me kāu mea kūʻai aku. Pono ke kikowaena o kāu CRM e pili ana i nā helu kuhi e wānana, e like me ka hiki iā ʻoe, nā manawa ke hana ʻoe i kāu pilina me kāu mea kūʻai aku. Pehea ʻoe e holomua nei i kāu mea kūʻai aku ma o ke ola o ka mea kūʻai?

Nā laʻana o nā pono CRM pono

  1. Inā he prospect ia, he aha nā huahana a i ʻole nā ​​lawelawe i makemake iā lākou i kāu kamaʻilio a i ʻole ma kāu pūnaewele (hoʻopili hoʻopili)? Āhea lākou e manaʻo ai e launa hou ʻoe iā lākou? Hoʻonohonoho ʻia nā makaʻala e hoʻomaopopo iā ʻoe i ka manawa e hoʻopili aku ai iā lākou a i ʻole nā ​​leka uila kumuhana i hoʻonohonoho ʻia?
  2. Inā he prospect a mea kūʻai aku paha ia, mālama nui kāu ʻikepili pūnaewele i nā huahana a i ʻole nā ​​lawelawe a lākou i hāʻawi ai i ka hoihoi a i ʻole ua kūʻai aku iā lākou? kuhi wau Amazon.com hana maikaʻi loa i ka hōʻike ʻana mai iaʻu i nā puke - akā nānā ʻole lākou i ka ʻoiaʻiʻo ke kūʻai aku nei au Barnes a me Noble, pū kekahi. Inā hoʻohui lākou ʻO Shelfari or Nā Heluhelu i loko o kaʻu moʻokāki, ʻike lākou i ka mea aʻu i kūʻai ai ma mua a ʻaʻole e hōʻike hou iaʻu.
  3. Ua hoʻokumu ʻoe i kahi waiwai i kāu mea kūʻai aku hiki iā ʻoe ke hana ma laila? Inā wau e hoʻolilo kālā he mau kaukani kālā me ʻoe, pehea ʻoe e mālama ai iaʻu ʻokoʻa ma mua o ka poʻe ʻaʻole? Hele au i kahi hale kope maikaʻi loa ma ke kaona e kani ai iaʻu no kahi liʻiliʻi i ka manawa ke loaʻa wau i kahi mea waena. ʻIke lākou iaʻu ma ka inoa a ʻike hoʻi he ʻoi aku koʻu waiwai iā lākou ma mua o ka mea kūʻai aku e hōʻike ʻia hoʻokahi manawa i ka mahina.
  4. Ua ʻike ʻoe i ka manawa e hoʻomaka ai ka poʻe e noho a haʻalele iā ʻoe? Inā wehe ka mea heluhelu maʻamau o kāu nūpepa leka uila iā 5, mai kaomi a laila haʻalele ʻole, he aha kāu hana ʻokoʻa ma ka nūpepa helu 5 no ka mea heluhelu i kaomi ʻole ʻia?
  5. Āhea ka manawa hope loa e hoʻomaikaʻi aku ai iā lākou a noi mai paha i kā lākou manaʻo e pili ana i kāu lawelawe? Loaʻa iā ʻoe nā paepae hoʻolilo kālā a i ʻole nā ​​paepae hana i hoʻonohonoho ʻia e kamaʻilio me nā mea kūʻai aku e hoʻolilo i $ X a i ʻole hale kūʻai i kēlā me kēia X nui o nā lā, pule a mahina paha?

ʻO ka hoʻonohonoho ʻana, nā leka uila i hoʻomaka ʻia, nā makana, a me nā ʻike hōʻeuʻeu nā mea nui i loko o ʻĀua e mālama nei i kahi pilina me kāu mea kūʻai aku a kōkua iā lākou ma o ka lifecycle o ka mea kūʻai. E nānā hou i kāu noi CRM ... pehea ia e kōkua ai iā ʻoe e hana i kēlā? ʻAʻole pono ia e waiho ʻia iā ʻoe e hoʻomohala i kēia mau pilina āpau me kāu CRM. Inā ia, ʻaʻohe ou ʻōnaehana CRM, he waihona waihona mea kūʻai wale kāu.

Pono e hoʻopili ʻia nā kālailai, nā Kūʻai Kālā, ke kūʻai aku ʻana i ka leka uila a me nā ʻōnaehana ʻike ʻike ʻike pūnaewele iā ʻoe i kahi hoʻokō CRM e pōmaikaʻi piha ana mai ka uku mua a me ka hana e pono ai i ke kūkulu ʻana i kahi hoʻokō CRM. Inā ʻaʻole ʻoe e hana hoʻohui i nā kiko, ʻaʻohe ou hopena CRM.

MEA KAHAKAHA: I ka wā aʻu i ʻimi ai i nā kumuwaiwai CRM a me kahi kiʻi maikaʻi ma ka pūnaewele, loaʻa iaʻu kahi kumuwaiwai maikaʻi, ka Kumu Hoʻolālā.

6 Comments

  1. 1

    Manaʻo maoli wau ʻoi aku ka maikaʻi o ka inoa ʻana o ka hapa nui o nā ʻōnaehana CRM no ka mea ʻaʻole lākou e pili ana i ka Customer Relationship Management akā e pili ana i ka Prospect Relationship Management ʻoiai inā ʻaʻole mākou hopohopo e pili ana i ka hoʻomau ʻana me kekahi. ʻO ka hapa nui o kēia mau ʻōnaehana i kūkulu ʻia no ka poʻe hahai holoholona e kūʻē i ka poʻe ʻohi a ʻaʻole kūpono maoli no kahi hoʻolālā 'āina a hoʻonui' e koi maoli i ke kūkulu ʻana i kahi pilina lōʻihi.

    Ua hana ʻia nā ʻōnaehana CRM no ka lawelawe ʻana i nā helu he nui o nā "mea kūʻai aku" a hiki ke hana maikaʻi ʻia ke kūkulu ʻana i nā pilina ke noʻonoʻo mākou i nā hana koʻikoʻi i nā helu liʻiliʻi o nā mea kūʻai.

    Ua pololei ʻoe a ʻo ke kumu ʻaʻole i kūkulu ʻia kēia mau ʻōnaehana CRM no nā kumu e hoʻohana ʻia ai lākou.

  2. 4

    Nā helu nui. Me ka nui o nā koho maʻalahi no nā hui e hoʻomaka i ka launa pū ʻana me nā mea kūʻai aku ma kahi pae hoʻokahi, ʻaʻohe kumu kumu e hana ʻole ai (facebook, blogs, leka uila).

    Ke hoʻohana nei kēlā me kēia hui i ka CRM, ʻoi aku ka maikaʻi o ka hoʻohana ʻana iā ia i ka manaʻo waiwai i hāʻawi ʻia e kāu hui, a me nā mea āpau ma kou manamana lima.

    kūlana maikaʻi.

  3. 5

    I koʻu moʻomanaʻo ʻana e pili ana i kekahi manawa i hala, ua nui ka poʻe e hoʻohana i ka CRM e 'hoʻopaʻa' i ko lākou mau manaʻo ma mua o ka hana ʻana i nā pilina me lākou.

  4. 6

    ʻAʻole anei kēia poʻe loea CRM i hoʻomanaʻo i ke ʻano o ka wā e pili ana lākou?
    ʻAʻole anei ka manaʻo holoʻokoʻa ma hope o ke kūkulu ʻana o CRM i nā pilina lōʻihi? No laila, i ka manawa hea i loaʻa ai kahi pilina? Pehea wau e hana ai i nā hui e hōʻike ana i ka nui o kā lākou 'ike' e pili ana iaʻu? Pololei, bye-bye.

    He aha ka hopena? E nīnau mai iaʻu, e hoʻopili mai iaʻu, e hoʻohiwahiwa a hoʻohiwahiwa iaʻu, e kāhāhā iaʻu a e hoʻohauʻoli iaʻu. Auwe, paʻakikī kēlā.
    Pehea e loaʻa ʻole ai i nā ʻoihana? Makaʻu anei lākou e nīnau? Makaʻu i ka hōʻole?

    ʻO ka meaʻai no ka noʻonoʻo: inā ʻaʻole wau hoihoi, ʻaʻole anei ʻoe makemake e ʻike koke ma hope? No laila hiki iā ʻoe ke nānā aku i ka poʻe hoihoi?

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.