He aha ka MarTech? ʻEnehana ʻenehana: hala, makana, a me ka wā e hiki mai

He aha ʻo Martech?

E loaʻa paha iā ʻoe kahi chuckle mai iaʻu e kākau nei i kahi ʻatikala ma MarTech ma hope o ka paʻi ʻana ma mua o 6,000 ʻatikala e pili ana i ka ʻenehana kūʻai aku no 16 mau makahiki (ma ʻō aku o ka makahiki o kēia blog ... Aia wau ma ka blog ma mua). Manaʻo wau he mea pono ke hoʻopuka a kōkua ʻana i nā ʻoihana ʻoihana e hoʻomaopopo pono i ka mea a MarTech, a me ka wā e hiki mai ana.

ʻO ka mea mua, ʻo ia nō ʻO MarTech he portmanteau o ke kūʻai aku ʻana a me ka ʻenehana. Ua haʻo wau i kahi manawa kūpono loa e piʻi mai me ka manawa… Ke hoʻohana nei wau ʻO MarketingTech no nā makahiki ma mua o ke kau hou ʻana i kaʻu pūnaewele ma hope ʻO MarTech ua aponoia hana-ākea.

ʻAʻole maopopo iaʻu ka mea nāna i kākau pono ka huaʻōlelo, akā mahalo nui wau iā Scott Brinker ka mea nui i ka lawe ʻana i ka huaʻōlelo mainstream. Ua ʻoi aku ke akamai o Scott ma mua oʻu ... ua haʻalele ʻo ia i hoʻokahi leka a ua haʻalele wau i kahi pūpū.

Ka wehewehe ʻana o Martech

Pili ʻo Martech i nā hana nui, nā hana, a me nā pono hana e hoʻohana i ka ʻenehana e hoʻokō i nā pahuhopu a me nā pahuhopu. 

ʻO Scott Brinker

Eia kahi wikiō maikaʻi loa mai kaʻu mau hoaaloha ma Kumuhana ʻEkolu Hāʻawi kēlā i kahi wehewehe wikiō pōkole a maʻalahi hoʻi o ka aha ʻo Martech:

E hoʻolako i kahi nānā, makemake wau e hoʻokomo i kaʻu mau nānā ma:

MarTech: Hala

Manaʻo pinepine mākou e pili ana iā MarTech i kēia lā ma ke ʻano he hopena ma ka Pūnaewele. E hoʻopaʻapaʻa wau ua ʻoi aku ka ʻenehana mākeke ma mua o ka terminology o kēia lā. I nā makahiki 2000 mua, e kōkua ana wau i nā ʻoihana e like me New York Times a me Toronto Globe a me Mail e kūkulu i nā hale waihona ʻikepili terabyte me ka hoʻohana ʻana i nā helu, ka hoʻololi, a me ka ukana (ETL) nā meahana. Hoʻohui mākou i nā ʻikepili transactional, ʻikepili helu kanaka, ʻike ʻāina, a me kekahi mau kumuwaiwai ʻē aʻe a me ka hoʻohana ʻana i kēia ʻōnaehana e nīnau, hoʻouna, alualu, a ana i ka hoʻolaha ʻana i ka hoʻolaha, ka nānā ʻana i ke kelepona, a me nā alakaʻi leka uila

No ka paʻi ʻana, ua hana wau ma Nūpepa ma hope koke iho o ko lākou neʻe ʻana mai nā kaomi kēpau i hoʻoheheʻe ʻia i nā kemika i hoʻā ʻia i ka manaʻo i puhi ʻia i loko o lākou e hoʻohana ana i nā kukui kiʻekiʻe a me nā mea maikaʻi ʻole, a laila ka uila LED a me nā aniani. Ua hele maoli wau i kēlā mau kula (ma Mountain View) a hoʻoponopono i kēlā pono. ʻO ke kaʻina mai ka hoʻolālā ʻana e paʻi ka digital holoʻokoʻa ... a ʻo mākou kekahi o nā hui mua e neʻe i ka fiber e hoʻoneʻe i nā faila ʻaoʻao nui (ʻelua mau manawa i ka hoʻonā ʻana o nā mea nānā kiʻekiʻe o kēia lā). Ua hāʻawi ʻia kā mākou hoʻopuka i nā pale ... a laila ma nā mīkini paʻi.

Kupaianaha loa kēia mau pono hana a ʻo kā mākou ʻenehana aia ma ke kahe o ke kahe. ʻAʻole hoʻokumu ʻia kēia mau mea hana a ʻaʻole hoʻi ʻo SaaS i kēlā manawa ... akā ua hana maoli wau i kekahi o nā mana pūnaewele hou o kēlā mau ʻōnaehana pū kekahi, me ka hoʻohui ʻana i ka ʻike GIS e hoʻopili i ka ʻikepili hale a kūkulu i nā hoʻolaha. Ua neʻe mākou mai ka hoʻolele ukali o ka ʻikepili i nā pūnaewele kūlohelohe, i ka fiber intranet, i ka pūnaewele. I hoʻokahi mau makahiki ma hope mai, a ʻo kēlā mau ʻōnaehana a me nā ʻenehana aʻu i hana ai i kēia manawa ua hoʻonohonoho ʻia i ke ao a ʻae ʻia ka pūnaewele, ka leka uila, ka hoʻolaha ʻana, a me nā ʻenehana kūʻai kelepona e kamaʻilio me ka lehulehu.

ʻO ka mea a mākou i hemahema ai i ia manawa e neʻe i ke ao me kēlā mau hopena ʻo ia ka waihona kūpono, ka bandwith, ka hoʻomanaʻo, a me ka mana helu. Me nā koina o nā kikowaena e plummeting ana a me ka bandwidth lele lani, Nokia e like me ka Service (Ana) hānau ... ʻaʻole mākou i nānā i hope! ʻOiaʻiʻo, ʻaʻole i hoʻohana pono nā mea kūʻai aku i ka pūnaewele, ka leka uila, a me ke kelepona paʻalima i kēlā manawa ... no laila ua hoʻouna ʻia kā mākou mau huahana ma o nā mea hoʻolele leo, a paʻi, a me nā leka uila pololei. Ua hoʻokaʻawale ʻia a pilikino ʻia lākou.

Ua noho au ma ka hālāwai ninaninau a kahi luna hoʻomalu kahi āna i ʻōlelo ai, “Ua haku mākou i nā mākeke uila ...” a ʻakaʻaka wau me ka leo nui. Ua hoʻonui ʻia nā papahana a mākou i hoʻonohonoho ai i kēia lā a ua ʻoi aku ka maʻalahi o ka maʻalahi ma mua o koʻu wā he loea ʻenehana, akā e akāka i nā kaʻina hana, nā lauana, a me nā hana o ka hoʻoili ʻana i nā hana maʻalahi i kū mai i mau makahiki ma mua o ka komo ʻana o kekahi ʻoihana i ka Pūnaewele. ʻO kekahi o mākou (ʻae, ʻo wau ...) ma laila mākou i hana ai i nā hoʻolaha ma o ka mainframe… a i ʻole wehe i kahi puka kikowaena mai kā mākou papa hana. No ʻoukou e nā ʻōpio ... ʻo ia nō ao ke holo nei i loko o kāu ʻoihana kahi kahi o kāu kikowaena / kahua hana ʻo ia ka polokalamu kele pūnaewele a me ka mana mālama a me ka mana pūnaewele i ka pūnaewele.

MarTech: i kēia manawa

Hāpai nā hui Customer pili ana, hoʻolaha, ka hoʻokō hanana, kālepa hoʻopuka helu, hoʻokele ʻike ʻike hoʻohana, nohona Media, ke kūʻai akuʻana, hoʻokele hanohano, mail ke kūʻai akuʻana, kūʻai lawe ke kūʻai akuʻana (pūnaewele, polokalamu, a SMS), automation marketing, hoʻokele ʻikepili mākeke, ʻikepili nui, analytics, ecommerce, ka pilina o ke aupuni, hiki i ke kūʻai aku, a kālepa ʻimi. Nā ʻike hou a ʻike ʻenehana e like me ka hoʻonui i ka ʻoiaʻiʻo, ʻike kamepiula, hui maoli, ʻike ʻimi hoʻopunipuni, hana ʻana i ka ʻōlelo kūlohelohe, a me nā mea hou aʻe e ʻike nei i ko lākou ala i loko o nā paepae e kū nei a hou.

ʻAʻole maopopo iaʻu ka hoʻomau ʻana o Scott me ia, akā ke nānā nei ʻo ia i ka ulu wikiwiki ʻana o kēia ʻoihana ma mua o ke anahulu ... a i kēia lā ʻĀina ʻo MarTech Loaʻa ma mua o 8,000 mau ʻoihana i loko.

Mākaʻikaʻi ʻo MarTech

kahakai martech 2020 martech5000 slide

ʻOiai ʻo Scott e hoʻokaʻawale i ka ʻāina e pili ana i ke kuleana kūʻai, ke pohihihi iki nei nā laina e pili ana i nā paepae a me nā ʻano o kā lākou kumu nui. Hoʻohui a hui pū nā mākeke i kēia mau paepae e pono ai e kūkulu, hoʻokō, a ana i nā pāʻoihana kūʻai no ka loaʻa ʻana, upsell, a me ka paʻa ʻana o nā mea kūʻai aku. ʻO kēia hōʻiliʻili o nā paepae a me kā lākou hoʻopili ʻana i ʻike ʻia ʻo ka ʻO Stack MarTech.

He aha ia ʻO Stack MarTech?

ʻO Stack MarTech ʻo ia ka hōʻiliʻili o nā ʻōnaehana a me nā paepae e hoʻohana ai ka poʻe kālepa e noiʻi, hoʻolālā, hoʻokō, hoʻonui a ana i kā lākou kaʻina kūʻai aku ma waena o ka huakaʻi a me nā mea ola.

Douglas Karr

Hoʻokomo pinepine kahi Martech Stack i nā papahana SaaS i laikini ʻia a me nā hoʻopili pono ʻana o nā kapua e automate i ka ʻikepili e pono ai e hāʻawi i nā mea āpau e pono ai e kākoʻo i nā hana kālepa a ka ʻoihana. I kēia lā, ʻo ka hapa nui o nā ʻoihana ʻo MarTech Stacks e waiho i kahi mea e makemake nui ʻia, hoʻolilo nā ʻoihana i ka manawa he nui i ka hoʻomohala ʻana no nā hoʻopili a me nā limahana e kūkulu a hoʻonohonoho i kā lākou mau papa hokona

Hoʻonui ʻo MarTech ma waho o ke kūʻai aku ʻana

Hoʻomaopopo pū mākou i kēlā me kēia pilina me kahi prospect a mea kūʻai aku paha e hoʻopili ana i kā mākou mau hana kūʻai aku. Inā he mea kūʻai aku e hoʻopiʻi nei ma ka pāpili kaiapili, kahi wāwahi lawelawe, a i ʻole pilikia i ka ʻimi ʻana i ka ʻike… i loko o kahi ao kaiapili, he mea nui kēia i ka hopena o kā mākou hana kūʻai aku a me ko mākou kūlana holoʻokoʻa. Ma muli o kēia, ke hoʻonui nei ʻo MarTech ma mua o nā hana kūʻai aku a hoʻohui i kēia manawa i nā lawelawe a nā mea kūʻai aku, nā kūʻai aku, nā helu helu, a me nā ʻike hoʻohana i kekahi mau inoa.

ʻO nā ʻoihana ʻoihana e like me Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, a me Microsoft e kūkulu nei i nā ʻāpana a me nā ʻāpana i ka wahi MarTech ke loaʻa nei nā ʻoihana i ka wikiwiki, hoʻohui iā lākou, a ke hoʻāʻo nei e kūkulu i nā paepae e hiki ke lawelawe i kā lākou mea kūʻai mai ka hoʻomaka a ka hopena. Kūpilikiʻi nō naʻe. Ke hoʻohui nei i nā ao he nui i Salesforce, no ka laʻana, koi nā hoa Salesforce ʻike i hana ia no nā hui lehulehu. ʻO ka neʻe ʻana, ka hoʻokomo ʻana, a me ka hoʻohui ʻana i kēlā mau ʻōnaehana hiki ke hala i mau mahina ... a i ʻole mau makahiki. ʻO ka pahuhopu o ka mea lawelawe SaaS ke hoʻomau i ka ulu ʻana i kā lākou pilina me kā lākou mea kūʻai aku a hāʻawi iā lākou i nā hāʻina ʻoi aku ka maikaʻi.

Pehea i hopena ai i nā mea kālepa?

No ka leverage ʻana iā MarTech, pinepine ka mea kūʻai aku o kēia lā i ka overlap o ka hana, kālailai, a me nā ʻenehana aptitudes e lanakila i nā palena a me nā pilikia a ka hapa nui o nā ʻenehana ʻenehana e koi ai. No ka laʻana, pono e hopohopo kahi mea kūʻai aku leka uila me nā ʻōnaehana kikowaena no ka hōʻoia ʻana i ka hōʻoia, ka maʻemaʻe ʻikepili no nā papa inoa leka uila, kālena hana no ke kūkulu ʻana i nā ʻāpana kamaʻilio kupaianaha, ka mana kākau kope no ka hoʻomohala ʻana i ka ʻike i ka mea kākau inoa i ka hana, ka ʻike anamanaʻo no ka unuhi ʻana i ka clickthrough a me ka hoʻololi ʻana. ʻikepili, a… coding e hāʻawi i kahi ʻike kūlike ma waena o ka lehulehu o nā mea kūʻai aku leka uila a me nā ʻano o nā hāmeʻa. ʻO Yikes… ʻo ia ke tālena pono e pono ai ... a ʻo ka leka uila wale nō ia.

Pono nā mākeke i kēia lā e lilo i mea waiwai nui, hana, ʻoluʻolu me ka loli, a maopopo pehea e wehewehe pono ai i ka ʻikepili. Pono lākou e nānā nui i ka manaʻo o ka poʻe kūʻai, nā pilikia lawelawe mea kūʻai aku, kā lākou mea hoʻokūkū, a me nā manaʻo komo mai kā lākou hui kūʻai aku. Me ka ʻole o kekahi o kēia mau pou, e hana paha lākou ma kahi kūlana maikaʻi ʻole. A i ʻole, pono lākou e hilinaʻi i nā kumuwaiwai kūwaho e hiki ke kōkua iā lākou. He ʻoihana waiwai kēlā naʻu i nā makahiki he XNUMX i hala.

Pehea i hopena ai ke kūʻai aku ʻana?

Hoʻonohonoho ʻia ʻo MarTech i kēia lā e ʻohiʻohi i nā ʻikepili, hoʻomohala i nā poʻe e māka ana, e kamaʻilio me nā mea kūʻai aku, e hoʻolālā a hāʻawi i nā ʻike, ʻike a hoʻonoho mua i nā alakaʻi, e nānā i ka inoa o kahi inoa, a e nānā i ka loaʻa kālā a me ke komo ʻana me nā hoʻolaha ma kēlā me kēia me kēia ala a me nā kahawai… ʻOiai ʻo kekahi o nā kahawai paʻi kuʻuna e hoʻohui paha i kahi QR code a i ʻole kahi loulou hiki ke nānā ʻia, ʻo kekahi mau kahawai kuʻuna e like me nā pāleka e lilo ana i helu piha a hoʻohui ʻia.

Makemake wau e ʻōlelo i ka ʻoi aku o ka maʻalahi o ke kūʻai aku ʻana o kēia lā ma mua o nā mau makahiki i hala aku nei ... E wahaheʻe wau. ʻAno nui ka kūʻai aku ʻana o kēia lā i ke aloha ʻole i nā mea kūʻai aku a me nā ʻoihana e pōpilikia ʻia e nā leka. I koʻu noho ʻana ma aneʻi, he 4,000 kaʻu mau leka uila i heluhelu ʻole ʻia a ke wehe nei au mai nā papa inoa he nui i koho ʻia wau me ka ʻole o kaʻu ʻae i kēlā me kēia lā.

ʻOiai ke aʻo ʻana i ka mīkini a me ka ʻike naʻaupō e kōkua iā mākou e mahele maikaʻi aʻe a hoʻopilikino i kā mākou mau leka, ke hoʻolaha nei nā ʻoihana i kēia mau hopena, e ʻohiʻohi ana i nā helu o nā ʻikepili i ʻike ʻole ʻia e ka poʻe kūʻai, a - ma kahi o ka hoʻopili maikaʻi ʻana i kā lākou mau leka - ke hoʻopahū nei iā lākou. mau leka hou aku.

Me he mea lā ʻoi aku ka maʻalahi o ke kūʻai aku ʻana uila, ʻoi aku ka nui o nā mea kūʻai aku SPAM i ka crap mai kā lākou pepeiao pahuhopu a i ʻole nā ​​hoʻolaha plaster ma nā kahawai āpau a lākou e ʻike ai e pā i kā lākou mea e manaʻo ai ma kahi a lākou e ʻaloʻalo ai.

MarTech: E hiki mai ana

Ke hopu nei ʻo MahTech's recklessness i nā ʻoihana, ʻoiai. Ke koi nei nā mea kūʻai aku i ka pilikino a me ka hūnā ʻole ʻana, ka hōʻā ʻana i nā leka hoʻomaopopo, ka hōʻike ikaika ʻana aku iā SPAM, ka hoʻouka ʻana i nā leka uila wā iki a me ka lua. Ke ʻike nei mākou i nā mea huli e hoʻomaka i ka pale ʻana i nā kuki, nā polokalamu kelepona paʻa i ka huli ʻana, a me nā paepae e wehe ana i kā lākou ʻae ʻikepili i hiki i nā mea kūʻai ke hoʻokele maikaʻi i ka ʻikepili i hopu ʻia a hoʻohana kūʻē iā lākou.

ʻO ka mea mahalo, ke nānā nei wau i kekahi o nā kaha kūʻai kuʻuna e hoʻi mai ana. ʻO kaʻu hoa hana e holo nei i kahi CRM sophisticated a me ke kahua kūʻai e ʻike nei i ka ulu ʻana a me nā helu pane ʻoi aku ka maikaʻi me nā polokalamu leka paʻi pololei. ʻOiai ʻoi aku ka pipiʻi o kāu pahu leka uila e komo i loko, ʻaʻole 4,000 ʻāpana o ka SPAM i loko.

Ke lele nei ka hana hou i ka ʻenehana kālepa ʻenehana ma muli o ke kumu a me nā ʻenehana e maʻalahi ai ke kūkulu, hoʻohui a mālama i nā pae. I koʻu alo ʻana me ka hoʻolilo kālā ʻana he mau kaukani kālā i ka mahina ma ka mea hāʻawi leka uila no kaʻu paʻi ʻana, ua lawa ka ʻike a me ka mākaukau iaʻu a me kahi hoaaloha i kūkulu ai i kā mākou ʻenekini leka uila ponoʻī. Kūpono kekahi mau kālā i ka mahina. Manaʻo wau ʻo kēia ka lā aʻe o MarTech.

Ke piʻi nei nā paepae Codeless a me nā code ʻole i kēia manawa, i hiki ai i nā mea hoʻomohala ke kūkulu maoli a hoʻonui i kā lākou mau pane ponoʻī me ka kākau ʻole ʻana i hoʻokahi laina o ke code. I ka manawa like, ke piʻi nei nā paepae kūʻai hou i kēlā me kēia lā me nā hiʻohiʻona a me nā hiki ke ʻoi aku i nā pae i loaʻa he ʻumi tausani mau kālā hou aʻe e hoʻokō. Ua puhi ʻia wau e nā ʻōnaehana hānai ecommerce e like me Klaviyo, Moosend, a ʻO Omnisend, o kahi laʻana. Ua hiki iaʻu ke hoʻohui a kūkulu i nā huakaʻi huikau e hoʻoulu ai i ka ulu pālua o kaʻu mau mea kūʻai aku i loko o hoʻokahi lā. Inā wau i hana me kahi ʻōnaehana ʻoihana, he mau mahina ka lōʻihi.

Ke hele nei i kahi mea paʻakikī ke nānā ʻana i nā mea kūʻai aku, akā makemake nā ʻike ʻike mea kūʻai aku ʻO Jebbit ke hāʻawi nei i nā hana pilikino, nā lawelawe pilikino ponoʻī no nā mea kūʻai e hoʻokele i kā lākou ala ponoʻī a hoʻokele iā lākou iho i ka hoʻohuli… āpau me kahi kuki ʻaoʻao mua e hiki ai ke mālama a mālama ʻia. ʻO ke kaua ma nā kuki ʻaoʻao ʻekolu e kau i kahi kikoo ma ka pixel a Facebook (ʻo ia ka mea e manaʻoʻiʻo nei wau ke kumu maoli ke kumu e waiho nei ʻo Google iā ia) no laila ʻaʻole e hiki i Facebook ke alualu i nā mea āpau ma Facebook. Hiki ke hoʻēmi i ka māka ʻana o Facebook ma… a hiki ke hoʻonui i ka mahele o ka mākeke a Google.

Ke kōkua nei ka ʻike kuʻuna a me nā hoʻolālā aniani kiʻekiʻe e hāʻawi i ka ʻike hou aku e pili ana i nā hana kālepa omni-channel a me ko lākou hopena i ka huakaʻi kūʻai holoʻokoʻa. He nūhou maikaʻi kēlā no nā ʻoihana e ʻūlū mau nei i ko lākou poʻo ma kahi e hoʻolilo ai i ka hoʻāʻo e loaʻa hou ai nā mea kūʻai aku.

ʻAʻole wau he futurist, akā hilinaʻi wau ʻoi aku ka mākaukau o kā mākou ʻōnaehana a me ka ʻoi aku o ka automation e hiki ai iā mākou ke noi i kā mākou hana hou, hiki i nā loea kālepa ke hoʻolilo i ka manawa ma kahi e waiwai nui ai lākou - i ka hoʻomohala ʻana i nā ʻike hana kalaiwa i ka hana a hāʻawi i ka waiwai i nā prospect a me nā mea kūʻai aku. Lana koʻu manaʻo e hāʻawi ʻia iaʻu i nā ʻano aʻe:

  • Ke Kuhiakau - Ka hiki ke hoʻomaopopo pehea ka hopena o kēlā me kēia mākeke a me ke kūʻai aku ʻana aku i nā mea kūʻai aku i ka mālama ʻana, ka waiwai o nā mea kūʻai aku, a me ka loaʻa ʻana.
  • Real-TimeʻIkepili - Ka hiki ke nānā i ka hana i ka manawa maoli ma mua o ke kali ʻana no nā hola a i ʻole mau lā e hōʻuluʻulu i nā hōʻike kūpono e ʻike a hoʻonui ai i nā hana kālepa a kaʻu mea kūʻai aku.
  • Nānā 360-Kekelē - Ka hiki ke ʻike i kēlā me kēia pilina me kahi prospect a mea kūʻai aku paha e lawelawe ʻoi aku iā lākou, kamaʻilio pū me lākou, hoʻomaopopo iā lākou, a hāʻawi i ka waiwai iā lākou.
  • Omni-Kanal - Ka hiki ke kamaʻilio i kahi mea kūʻai aku i ka waena a i ʻole ke kahawai a lākou e makemake ai e launa pū me lākou mai ka ʻōnaehana i hiki ai iaʻu ke hana maʻalahi i loko.
  • manao - Ka hiki ke neʻe ma mua o kaʻu bias ponoʻī ma ke ʻano he mākeke a loaʻa kahi ʻōnaehana e hoʻokaʻawale, hana pilikino, a hoʻokō i ka leka kūpono i ka manawa kūpono i kahi kūpono no kaʻu mea kūʻai aku.

Pehea kou manaʻo?

Makemake au e hoʻolohe i kou mau manaʻo a me kāu manaʻo ma Martech: Past, Present, and Future. Ua kui aku au iā ia a ua hele hewa paha wau? Aia i ka nui o kāu ʻoihana, sophistication, a me nā kumuwaiwai i loaʻa, maopopo iaʻu he ʻokoʻa loa kāu ʻike mai kaʻu. E hana ana wau ma kēia ʻatikala i kēlā me kēia mahina a pēlā paha e mālama ai i kēia lā ... lana koʻu manaʻo e kōkua ia i ka wehewehe ʻana i kēia ʻoihana kūpilikiʻi.

Inā makemake ʻoe e hoʻomau me Martech, e ʻoluʻolu e kākau i kaʻu leka uila a me kaʻu podcast! E ʻike ʻoe i kahi palapala a me nā loulou i ka wāwae no nā mea ʻelua.

Pehea kou manaʻo?

Ke hoʻohana nei kēia pūnaewele i ka Akismet e ho'ēmi i ka spam. E aʻo pehea e hanaʻia ai kāuʻikeʻikepili.